О предприятии
Федеральное Государственное унитарное предприятие «Главный центр специальной связи» было создано 1 августа 1939 года и на сегодняшний день является лидером в области доставки специальной корреспонденции и особо опасных грузов на всей территории России и стран СНГ.
ФГУП ГЦСС имеет развитую филиальную сеть, состоящую из 71 управления, а так же более 180 отделений и пунктов приема по всей стране. Перевозки корреспонденции и грузов осуществляются ФГУП ГЦСС собственным автотранспортом, в том числе бронированными автомобилями, поддерживающими определенный температурный режим. На сегодняшний день ФГУП ГЦСС обслуживает более 1 200 маршрутов. Грузы на всем пути следования застрахованы.
Благодаря активному сотрудничеству с иностранными партнерами наше предприятие осуществляет доставку грузов в любую точку мира, обеспечивая полную безопасность и надежность на протяжении всего пути.
Наши преимущества:
- 75-ти летний опыт работы;
- развитая филиальная сеть, состоящая из более чем 72 филиалов, открыто 180 отделений и пунктов специальной связи по всей стране;
- работа без посредников на территории РФ;
- более 1000 регулярных маршрутов по территории РФ;
- доставка отправлений в любую точку РФ, включая труднодоступные районы;
- индивидуальный выбор транспорта;
- собственный автопарк специально оборудованных машин различной грузоподъемности, партнерские отношения с РЖД и авиаперевозчиками;
- возможность выбора типа доставки;
- гарантированная сохранность отправлений;
- возможность доставки отправлений в страны СНГ и по всему миру;
- таможенное оформление грузов;
- оборудованные склады временного хранения.
Спустя почти 50 лет после создания и неоднократного переименования, служба была преобразована в Главный центр специальной связи (ГЦСС) согласно приказу Министерства связи СССР от 17.05.1988 № 224. 15 декабря 1994 года постановлением Правительства Российской Федерации было утверждено Положение о службе специальной связи.
Транспортировка в 2012 году «Чесменской чернильницы» – набора для письма эпохи Екатерины II.
Перевозка секретных грузов для компании «Роскосмос» в 2010 году.
Правительственная связь. Федеральное агентство связи. Спецсвязь России
В нашей стране правительственная связь исключительно важна, и есть даже день, посвященный ей. В качестве дня празднования выбрали первое число июня. В 31-м году именно первого июня в СССР начали эксплуатировать специализированную высокочастотную систему связи между городами. Ее разработали для правительственных инстанций. Значимость такой связи невозможно переоценить.
Актуальность вопроса
Обеспечиваемая сегодня возможностями ФГУП ГЦСС Москвы связь необходима для своевременного, быстрого оперуправления процессами, происходящими в экономике, политике державы. Такая система связи значима для безопасности державы. Она актуальна с точки зрения обеспечения обороны.
Значимость формирования системы оперуправления державой, ВС, разнообразными инстанциями, учреждениями стала ясна еще в прошлом столетии, сразу после революции 17-го года. В 1921 году специалисты «Электросвязи» начали экспериментировать с разными вариантами организации телефонной связи с несколькими каналами. Вскоре эти опыты признали успешными, получилось использовать одну линию кабеля для одновременной передачи трех разговоров.
Исторические перипетии
Разработка линии правительственной связи не останавливалась, и в 1923-м под руководством П. В. Шмакова поставили успешные эксперименты по обеспечению разговоров на высокочастотных, низкочастотных кабельных десятикилометровых линиях. В 1925-м презентовали аппаратуру для медных систем, созданных группой, руководимой П. А. Азбукиным. К этому моменту развития техники уже было известно, что высокочастотное телефонирование – это самый безопасный из доступных вариантов. Соответственно, на нем остановились, утверждая протоколы и системы связи для партийного аппарата и руководства государства. Они были положены в основу создания управленческой системы страны.
Разработка технологий, создание новых приборов были принципиально значимы для стратегии. Из-за этого работы отдали ОГПУ — политуправлению, в тот период ответственному за госбезопасность. Все работы, связанные с техническими аспектами телефонирования, полностью доверили этой организации. Поскольку система связи считалась исключительно важной с точки зрения стратегии, ее нельзя было отдать Наркомату. Вместо этого телефонию включили в сферу ответственности инстанций, занимавшихся госбезопасностью.
Управление и направление
В 1920-х засекречивающая аппаратура связи подчинялась 4 ОО ОГПУ. Система оценивалась как важная (выше среднего). Кадры, которые отвечали за ее работоспособность, набирались, исходя из компетентности претендентов и их лояльности действующей властной системе. Критерии совпадали с актуальными для прочих отделов госбезопасности. Такая связь давала возможность работать высшему руководству партии, сталкиваясь с минимальными задержками.
Первую линию проложили между ключевыми городами европейской части – Москвой, Ленинградом. Следом протянули линию из столицы в Харьков. В первый июньский день 1931-го в ОГПУ создали пятое отделение ОО, доверенное И. Ю. Лоренсу. Он отвечал за руководство инстанцией около шести лет. Затем ОГПУ ввели в НКВД, оставив пятое отделение управляющим органом.
Не теряя ни минуты
Потребность в секретных каналах связи требовала от страны быстрых темпов развития и производства, в частности, строительства новых магистралей, которые бы позволяли передавать данные по воздуху на большое расстояние. Строительство шло полным ходом уже с 30-х годов. Каждой линии дали пару цепей, ставили промежуточные, заключительные станции правительственной связи. В первые два года этого десятилетия создали систему, которая обеспечила телефонную связь между столицей и указанными ранее городами, а также Минском, Смоленском. В 33-м связали столичный регион с Ростовом, Горьким, а годом позже проложили линию до Киева. В следующие пару лет из Москвы протянули кабели для обеспечения связи управленцев с Ярославлем, Сочи, Краснодаром и некоторыми другими стратегически значимыми населенными пунктами. В 38-м начинают эксплуатировать 25 станций. Благодаря им обеспечиваются возможности связи со Сталинградом, Архангельском и иными населенными пунктами. В 39-м появляются станции в Новосибирске, Чите. В Люберцах запускают выносной линейно-аппаратный зал Московской высокочастотной станции.
Из истории развития спецсвязи в России известно, что в 40-м году удалось наладить стационарное обслуживание 325 абонентов в разных уголках советских земель. Наиболее длинной линией передачи сведений в тот момент являлась связывавшая столицу с Хабаровском. Ее завершили и запустили в 1939-м. Суммарная протяженность достигала 8 615 км. К концу десятилетия организация в общих чертах закончилась, и связь стала важным аспектом обеспечения взаимодействия высших чинов. Наладилась система контактов глав республик, краев и областей. Появилась возможность быстрого доступа к администрации наиболее стратегически значимых промышленных предприятий, а также иных объектов, включая военные, силовые.
Секретность и ее обеспечение
Современная спецсвязь России во многом базируется на структуре, заложенной в те далекие годы. Уже в 30-х годах инженеры трудились над обеспечением секретности передаваемых сведений. Тогда сформировали методики автоматического засекречивания. В 1937-м на заводах производили систему ЕС-2, созданную Г. В. Старицыным, К.П. Егоровым. Чуть позднее наладили изготовление усовершенствованной – разработали четыре вариации оборудования. К концу этого десятилетия применение инверторов позволяло эффективно скрывать все основные правительственные каналы и информацию, передаваемую по ним.
Прошло немного времени, И. Ю. Лоренса арестовали, а его должность отдали И. Я. Воробьеву. Ранее этот специалист работал на телефонном заводе, откуда ушел в госбезопасность, служил главмехаником, начальником связистов, главой отдела правительственной связи. С 1939-го ему на смену приходит М. Ильинский – один из тех, кто трудился над созданием двух систем шифрования передачи данных. Оба этих человека принадлежали к числу наиболее важных персон в развитии, совершенствовании телефонной связи для нужд управляющей партии. Их усилиями введены многочисленные станции. Смерть Ильинского стала причиной приглашения Воробьева на занимаемую им ранее должность. Это случилось в 41-м.
Время и место
До начала 40-х закрытые каналы связи существовали за счет четырех структур, обеспечивавших технические и управленческие аспекты. Кроме отдела НКВД важную роль играли структуры, созданные при Кремле и отвечавшие за техническую связь. Они отвечали за сервис связей правительства в пределах столицы и области. Кино, часы в Кремле – это также было сферой ответственности этого учреждения. Третьим участником был отдел Главуправления НКВД. Он обеспечивал возможности засекреченных телефонных переговоров в кабинетах и квартирах членов Политбюро. Он же занимался установкой звукоусиливающей аппаратуры во время разнообразных важных мероприятий. Четвертый отдел, включенный в систему, относился к АХОЗУ НКВД СССР. Его задачей было обеспечение связи для оперподразделений. Этот отдел занимался городскими станциями.
В период Второй мировой правительственная связь была одним из ключевых аспектов управления воинскими подразделениями, госучреждениями, промышленными предприятиями, партструктурами. Без адекватной связи вряд ли удалось бы победить агрессора, а если бы и удалось, сделать это было бы намного сложнее. Во многом связь была важна и для межгосударственных переговоров лидеров СССР. Связисты в те времена безупречно справились с поставленными перед ним задачами. Впрочем, проблем было много, и не последнее место занимали административные.
Вторая мировая и победа в ней
Уже впоследствии маршал Советского Союза И. С. Конев вспоминал о том, насколько важным был в те времена институт военной, правительственной связи. Конев вспоминал, как она выручала тех, кто должен был управлять войсками, сколько жизней спасла. Во многом успех в войне, как считал маршал, определился точной и слаженной работой связистов. Лица, которые по должности имели право пользоваться правительственной связью, могли в те времена рассчитывать на постоянное сопровождение связиста, который отвечал за технические аспекты вопроса.
Когда Вторая мировая завершилась победой, управляющие державой лица приняли решение в пользу продолжения разработки усовершенствованных технических систем. В 50-е создали новые каналы для связи между советской и китайской столицами, в те времена – основными городами соцлагеря. С последнего августовского дня 1963-го работает линия, соединяющая советскую столицу с Вашингтоном. Поскольку Карибский кризис стал причиной увеличения напряженности на мировом уровне, для некоторого улучшения обстановки ввели эту систему связи.
День от дня – все лучше
Начиная с 70-х ближайшие два десятилетия были потрачены на усовершенствование правительственной связи. Исследователи разрабатывали меры превращения действующей системы в более эффективную. Руководство державами, партийные деятели получили возможность доступа к связи вне зависимости от своего нахождения на планете. Служба, ответственная за реализацию возможностей, сталкивалась с разнообразными сложностями, обусловленными частными изменениями географического положения абонентов.
Пока развивалась связь, параллельно улучшались методы ее контроля. Внедрялись новые системы подготовки личного состава. Весь период существования Союзной державы правительственная связь была частью комитета госбезопасности, восьмым главуправлением ГКБ. Подготовка офицеров, которые могли тут служить, была доверена специальному училищу, открытому в 1966-м в Багратионовске. В 1972-м было решено, что нужно развивать действующую систему далее, поэтому училище переместили в Орел, назвали его высшим военным. Здесь готовили офицеров, имевших высочайший уровень образования. Такие кадры предназначались специально для войск правсвязи. Если первоначально обучение длилось три года, то после передислокации его увеличили еще на год.
Новые условия и новые пути
С 91-го года прошлого столетия СССР более не существует. Вместе с державой ликвидированы структуры, существовавшие в ней. С 1991-го появляется Федеральное агентство связи. ФАПСИ включала в себя и упомянутый ранее восьмой отдел КГБ, и 16-й, чьей областью специализации была радиоэлектроразведка. Первым директором был назначен А. В. Старовойтов. В 1993-м он получил звание генерала-полковника, пятью годами позднее стал армейским генералом. Старовойтов известен своими навыками и умениями в сфере правительственной связи. Продолжительное время он был инженером, руководил аспектами связи на разных промобъектах. В качестве самостоятельной структуры ФАПСИ существовала до 2003-го. Задачи этого учреждения — решение проблем с правительственной связью, обеспечение безопасности зашифрованных сообщений. Учреждение отвечало за разведку в сфере засекреченной передачи, занималось информационным обеспечением органов государственной власти державы. Личный состав подготавливал специализированный военный институт. В начале текущего тысячелетия его трансформировали в Академию ФАПСИ.
Еще тремя годами позднее ФАПСИ перестала существовать. Функции, которые до этого возлагались на федеральное агентство связи, перераспределили между несколькими инстанциями. Большую часть подразделений, включая образовательное учреждение и блоки, ответственные за правительственную связь, передали Федеральной службе охраны. Именно эта инстанция в настоящее время – основная ответственная за правсвязь. В ее составе есть служба, чья сфера ведения – спецсвязь, информация. Руководитель этой инстанции замещает директора ФСО.
«Вертушка»
В те времена, когда федеральные органы правительственной связи еще не существовали, более того, когда и связи такой как таковой еще толком не было, высшие руководители уже задумывались о возможностях быстрой передачи информации подчиненным. «Вертушка» появилась по инициативе Ленина, который распорядился создать внутреннюю кремлевскую АТС. Такое название системе дали из-за принципиального отличия от обычной для того времени технологии. Если обычная сеть предполагала наличие оператора для соединения абонентов, то в Кремле стояла АТС и имелся дисковый набиратель номера. Поскольку он вертелся, всю систему в целом прозвали «вертушкой». Это наименование сохранилось и по сей день, хотя нынешние технологии уже не имеют ничего общего с правительственной связью тех времен.
Расширение системы позволило снабдить ее двумя выходами. Один был на иные форматы правсвязи, второй – для контактов с военными. Впрочем, для обывателя вся эта усложнившаяся система по-прежнему в общих чертах именовалась «вертушкой». Инженеры, в свою очередь, знали первую АТС, престижную, предназначенную обслуживать первых лиц, министров, их замов. Вторая АТС была для директоров департаментов, руководителей служб, а также их замов. Эта сеть отличалась большей широтой вещания. Впрочем, в целом «вертушка» считалась исключительным показателем статуса внутри номенклатуры.
Вчера, сегодня, завтра
В наши дни отдельные батальоны правительственной связи все еще ответственны за обеспечение работоспособности «вертушки», хотя эта система технически значительно усложнилась и практически ни в чем не совпадает с организованной при Ленине. Фактически эта система защищена слабо, она не предназначена для ведения секретных переговоров. Есть связь с иными правительственными защищенными системами. Немалый вклад внесен за счет организации подвижной радиотелефонии.
Любопытна история этого важного блока правительственной связи. Современный человек знает, что она существует с первого осеннего месяца 1918-го года. В 1922-м в Кремле поставили станцию на три сотни абонентов, а в 1948-м емкость повысили до тысячи. К 1954 году число номеров достигает 3,5 тысяч. В 1967-м запущена дуплексная система «Роса», начато внедрение засекречивающих машин по системам «Лагуна», «Коралл». Ранее правила гласили, что на звонок по первой АТС мог ответить только владелец. Если таковой отсутствовал на месте и назначался дежурный, при ответе он должен был сразу же сообщить, кто находится на связи.
Специальная связь :: Спецсвязь сегодня
В настоящее время республиканское унитарное предприятие «Специальная связь» оказывает услуги по перевозке и доставке пакетов с корреспонденцией, посылок, упаковок (метизов), ценных бумаг, банкнот в белорусской и иностранной валюте, драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них, ювелирных изделий и монет из драгоценных металлов, оружия и боеприпасов по Республике Беларусь и государствам СНГ. Наряду с основными услугами Республиканское унитарное предприятие «Специальная связь» оказывает дополнительные услуги:
— направление фельдъегеря для приема пакетов, посылок в помещении отправителя;
— хранение в помещении специальной связи посылок и упаковок.
Перевозка и доставка специальных отправлений осуществляется собственным автотранспортом, в том числе бронированными автомобилями в кратчайшие сроки. На сегодняшний день Республиканское унитарное предприятие «Специальная связь» обслуживает более 85 маршрутов. Доставка специальных отправлений на всем пути следования осуществляется вооруженными сотрудниками спецсвязи.
В целях обеспечения оперативной перевозки и доставки специальных отправлений, разрабатываются и внедряются более рациональные маршруты доставки отправлений специальной связи, проводится техническое перевооружение транспорта, совершенствуется автоматизация технологических процессов.
В состав предприятия входит 6 цехов специальной связи (Брестский, Витебский, Гомельский, Гродненский, Могилевский и Минский) и 5 отделений (Барановичское, Пинское, Полоцкое, Калинковичское и Бобруйское).
Наши преимущества:
— более 75-ти летний опыт работы;
— наличие подразделений специальной связи во всех областных городах, а также в крупных районных центрах Республики Беларусь;
— доставка отправлений в каждый районный центр Республики Беларусь;
— работа без посредников на территории Республики Беларусь;
— собственный автопарк специально оборудованных машин;
— привлекательные тарифы по сравнению с конкурентами;
— обеспечение вооруженной охраны на всех этапах приема, перевозки и вручения специальных отправлений;
— гарантированная сохранность отправлений;
— конфиденциальность предоставленной информации.
Приглашаем Вас к сотрудничеству!
Документы:
Закон о почтовой связи :: Правила оказания услуг специальной связи
Дополнительная информация:
Тарифные зоны :: Тарифы на услуги :: Перечень скидок на услуги
Виды и условия оформления специальных отправлений:
Виды отправлений. Предельные размеры и вес отправлений :: Оформление пакетов :: Оформление посылок :: Оформление упаковок
спецсвязь — Викисловарь
Содержание
- 1 Русский
- 1.1 Морфологические и синтаксические свойства
- 1.2 Произношение
- 1.3 Семантические свойства
- 1.3.1 Значение
- 1.3.2 Синонимы
- 1.3.3 Антонимы
- 1.3.4 Гиперонимы
- 1.3.5 Гипонимы
- 1.4 Родственные слова
- 1.5 Этимология
- 1.6 Фразеологизмы и устойчивые сочетания
- 1.7 Перевод
- 1.8 Библиография
| В Викиданных есть лексема спецсвязь (L165628). |
Морфологические и синтаксические свойства[править]
| падеж | ед. ч. | мн. ч. |
|---|---|---|
| Им. | спѐцсвя́зь | спѐцсвя́зи |
| Р. | спѐцсвя́зи | спѐцсвя́зей |
| Д. | спѐцсвя́зи | спѐцсвя́зям |
| В. | спѐцсвя́зь | спѐцсвя́зи |
| Тв. | спѐцсвя́зью | спѐцсвя́зями |
| Пр. | спѐцсвя́зи | спѐцсвя́зях |
спѐц-свя́зь
Существительное, неодушевлённое, женский род, 3-е склонение (тип склонения 8a по классификации А. А. Зализняка).
Корень: -спец-; приставка: с-; корень: -вязь-.
Произношение[править]
- МФА: [ˌspʲet͡sˈsvʲæsʲ]
Семантические свойства[править]
Значение[править]
- особым образом защищённые каналы связи, предназначенные для определённой группы чиновников ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).
Синонимы[править]
Антонимы[править]
Гиперонимы[править]
Гипонимы[править]
Законы :: от 1999-04-14 N 53
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ АВИАЦИОННАЯ СЛУЖБА РОССИИ
ПРИКАЗ
14 апреля 1999 г. № 53/94
г. Москва
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ И ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ ВРЕМЕННОЙ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ПЕРЕВОЗОК ВОЗДУШНЫМ ТРАНСПОРТОМ ОТПРАВЛЕНИЙ СЛУЖБЫ СПЕЦИАЛЬНОЙ СВЯЗИ
ГОСУДАРСТВЕННОГО КОМИТЕТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ
В целях .обеспечения сохранности и своевременной доставки сотрудниками службы специальной связи воздушным транспортом особо важных, совершенно секретных и секретных документов, драгоценных металлов и драгоценных камней от мест их добычи к местам переработки и от мест переработки до потребителей, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней (далее — отправления) в соответствии с Законом Российской Федерации «О государственной тайне» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Положением о службе специальной связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 15 декабря 1994 года № 1379-68, а также Воздушным кодексом Российской Федерации от 19 марта 1997 г. № 60-ФЗ
ПРИКАЗЫВАЕМ:
1. Утвердить и ввести в действие Временную инструкцию по организации перевозок воздушным транспортом отправлений службы специальной связи Государственного комитета Российской Федерации по связи и информатизации (прилагается).
2. Начальникам региональных центров и начальникам Управлений службы специальной связи организовать контроль за изучением и выполнением требований настоящей Инструкции.
3. Руководителям территориальных органов Федеральной авиационной службы России организовать контроль за внесением изменений и дополнений в Технологию производства досмотра, изучением и выполнением требований настоящей Инструкции руководителями аэропортов и авиапредприятий гражданской авиации.
|
Председатель Государственного |
Директор Федеральной авиационной |
Приложение
к приказу Госкомсвязи и ФАС России
от 14 апреля 1999 г. № 53/94
ВРЕМЕННАЯ ИНСТРУКЦИЯ
по организации перевозок воздушным транспортом отправлений службы специальной связи
Государственного комитета Российской Федерации по связи и информатизации
Москва-1999г.
1. Общие положения
1. Настоящая Временная инструкция разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми документами Федеральной службы воздушного транспорта России, Государственного комитета Российской Федерации по телекоммуникациям (Гостелеком России) и определяет порядок организации перевозок его отправлений воздушным транспортом.
1.2. Служба специальной связи Гостелеком России представляет собой единую технологическую систему, предназначенную для доставки секретной корреспонденции и грузов, содержащих сведения и материалы, относящиеся к государственной, служебной и иной охраняемой законодательством Российской Федерации тайне, иных ценных и особых грузов (далее отправления) органов государственной власти, судов и прокуратуры, учреждений, организаций, предприятий, воинских частей и других юридических лиц, а также доставки драгоценных металлов и драгоценных камней от мест их добычи к местам переработки и от мест переработки до потребителей, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, количество мест и вес которых отражается в сопроводительных документах (листах).
1.3. Сопроводительный лист является производственным документом установленного образца в службе специальной связи на территории Российской Федерации и установлен документом строгой отчетности.
1.4. Сопроводительный лист является документом, подтверждающим принадлежность отправлений службе специальной связи и гарантирует отсутствие в них опасных предметов и веществ, запрещенных к перевозке воздушным транспортом.
1.5. Отправления, сопровождаемые сотрудниками службы специальной связи, должны быть упакованы в соответствующую тару и опечатаны. Количество мест, вес и реквизиты печати, которой опечатаны отправления, вносятся в сопроводительный лист и заверяются подписью оперативного дежурного службы специальной связи.
1.6. При подозрении, что в отправлениях имеются опасные предметы и вещества, запрещенные к перевозке воздушным транспортом, отправления в присутствии сотрудников службы специальной связи, Федеральной службы безопасности и службы авиационной безопасности могут быть подвергнуты предполетному досмотру с помощью технических средств контроля без вскрытия упаковки.
1.7. Предполетный досмотр сотрудников службы специальной связи, их ручной клади, за исключением сопровождаемых отправлений (кроме случаев, указанных в пункте 1.6) проводится службой авиационной безопасности аэропорта на общих основаниях.
(п. 1.8. дополнен приказом ФСВТ России от 18.10.99 № 58)
1.8. При предполетном досмотре сотрудников службы специальной связи, сопровождающих отправления, имеющееся у них оружие и боеприпасы принимаются к перевозке на время полета уполномоченным сотрудником службы авиационной безопасности и перевозятся в запираемом металлическом контейнере службы специальной связи, который пломбируется (опечатывается) старшим маршрутным фельдъегерем и сдается уполномоченному сотруднику службы авиационной безопасности по установленному акту для передачи на борт воздушного судна. Копия акта находится у старшего маршрутного фельдъегеря. Контейнер с оружием и боеприпасами перевозится в специальном запираемом металлическом ящике в багажном или техническом отсеках воздушного судна. Доставка контейнера на борт воздушного судна и передача его экипажу воздушного судна осуществляется сотрудником службы авиационной безопасности аэропорта (авиапредприятия) совместно со старшим маршрутным фельдъегерем. Передача контейнера экипажу производится до начала общей посадки пассажиров
1.9. Оружие и боеприпасы, принятые к перевозке у сотрудников службы специальной связи на период полета, выдаются вне очереди в аэропорту прилета в специально отведенном месте.
1.10. Ответственность за сохранность оружия, патронов (боеприпасов) при перевозке воздушным транспортом возложена на командира воздушного судна.
1.11. Служба авиационной безопасности аэропортов и авиапредприятий в пределах своих полномочий обеспечивает меры безопасности и сохранности отправлений в контролируемой зоне аэропорта и оказывает содействие сотрудникам службы специальной связи в охране перевозимых отправлений.
1.12. Главный центр специальной связи:
— гарантирует отсутствие в перевозимых отправлениях и автотранспорте, используемом для их доставки к борту воздушного судна, предметов и веществ, запрещенных к перевозке на гражданских воздушных судах;
— организует своевременную подачу предварительных заявок на перевозку отправлений на воздушных судах, на пропуска сотрудникам службы специальной связи и на автотранспорт для допуска в контролируемую зону аэропорта.
1.13. Перевозка отправлений службы специальной связи осуществляется авиационными предприятиями за плату. При определении платы применяются правила, тарифы и сборы перевозчика, действующие на день оформления к перевозке отправлений.
2. Порядок оформления и регистрации билетов и перевозимых отправлений
2.1. Билеты сотрудникам службы специальной связи, сопровождающим отправления, оформляются и выдаются в аэропортах и авиапредприятиях вне очереди при предъявлении требования на получение в кредит авиабилета и квитанции платного багажа установленного образца, согласно заключенному договору с авиапредприятием.
(п. 2.2.дополнен приказом ФСВТ России от 18.10.99 № 58)
2.2. Регистрация билетов и оформление перевозимых отправлений службы специальной связи производятся до начала регистрации пассажиров, а во время регистрации — вне очереди.Если при следовании воздушным транспортом у маршрутного фельдъегеря предусмотрен обмен отправлениями спецсвязи без выхода из контролируемой зоны аэропорта, то допускается регистрация его авиабилета и отправлений спецсвязи на обратный рейс выделенным сотрудником специальной связи».
До получения отправлений спецсвязи маршрутный фельдъегерь обязан пройти предполетный досмотр.
Передача отправлений спецсвязи, прошедших процедуру предполетного осмотра, от выделенного сотрудника специальной связи маршрутному фельдъегерю осуществляется в пункте досмотра пассажиров в присутствии сотрудника службы авиационной безопасности аэропорта(авиапредприятия).
О наличии маршрутов, обслуживаемых по вышеуказанной схеме, руководство службы специальной связи обязано заблаговременно поставить в известность администрации аэропортов(авиапредприятий)
2.3. В случае экстренной доставки отправлений службы специальной связи администрация аэропорта или авиапредприятия оказывают содействие сотрудникам службы специальной связи в оформлении билетов и отправке отправлений.
3. Организация перевозок отправлений в пассажирском салоне воздушного судна
3.1. Перевозка отправлений службы специальной связи производится по правилам перевозки незарегистрированного багажа.
3.2. Посадка сотрудников службы специальной связи, перевозящих отправления, в воздушное судно производится до начала общей посадки пассажиров.
3.3. Сотрудникам службы специальной связи, перевозящим отправления, разрешается:
оставаться на борту воздушного судна во время его стоянки, а в промежуточных пунктах посадок — около воздушного судна для проведения обмена отправлениями;
размещать на пассажирских креслах отправления (весом не более 70 кг на каждом кресле) рядом с сопровождающим его сотрудником или в удобном для наблюдения за ним месте по согласованию с экипажем, для определения им центровочных характеристик воздушного судна.
4. Организация перевозок отправлений в багажном отсеке воздушного судна
4.1. При отправке отправлений в багажном отсеке автотранспорт службы специальной связи в сопровождении охраны доставляет отправления в грузовой комплекс аэропорта для проведения контрольного взвешивания, оформления перевозочных документов и предполетного досмотра.
4.2. Перед погрузкой отправлений в багажный отсек воздушного судна сотрудники службы специальной связи, сопровождающие их, должны осмотреть багажный отсек и присутствовать при погрузке отправлений и закрытии багажного отсека.
4.3. Экипаж воздушного судна должен информировать сотрудников службы специальной связи, сопровождающих отправления, о вскрытии багажного отсека в пунктах промежуточных посадок воздушного судна.
4.4. Сотрудники службы специальной связи в пунктах промежуточных посадок воздушного судна обязаны лично присутствовать при выгрузке груза и багажа пассажиров из багажного отсека от момента вскрытия и до его закрытия.
4.5. При выгрузке отправлений в аэропорту прилета сотрудники службы специальной связи должны лично присутствовать при вскрытии багажного отсека.
4.6. По прибытии в аэропорт назначения отправления, перевозимые по авиационным накладным, на грузовой комплекс не сдаются. Они принимаются у борта самолета в присутствии представителя грузового комплекса от экипажа по доверенности сотрудниками службы специальной связи.
4.7. Отправления, находящиеся под таможенным контролем, отправленные по авиационным накладным, в обязательном порядке сдаются на грузовой комплекс.
5. Порядок нахождения сотрудников службы специальной связи на территориях аэропортов и авиапредприятий гражданской авиации
5.1. Администрации аэропортов и авиапредприятий гражданской авиации:
организуют по предварительным заявкам выдачу пропусков сотрудникам службы специальной связи и транспортных пропусков на служебные автомобили (приказ ФАС России от 20.01.98 №22) для допуска в контролируемую зону аэропорта или авиапредприятия, а также инструктаж водителей службы специальной связи по правилам движения по территории аэропорта;
— при необходимости представляют на договорной основе изолированные помещения в здании аэропортов или авиапредприятий для временного размещения отправлений и сопровождающих их сотрудников специальной связи.
5.2. При допуске транспортных средств службы специальной связи в контролируемую зону аэропорта или авиапредприятия сотрудники службы авиационной безопасности могут производить досмотр автотранспорта для исключения возможности нахождения в них посторонних лиц, предметов и веществ, запрещенных к перевозке воздушным транспортом.
5.3. В ‘период нахождения в аэропортах или авиапредприятиях, а также на борту воздушного судна сотрудники службы специальной связи обязаны соблюдать установленный порядок и правила поведения для пассажиров воздушного транспорта.
5.4. В целях обеспечения дополнительной охраны при проведении погрузки (разгрузки) отправлений на контролируемой территории аэропорта или авиапредприятия сотрудникам службы специальной связи разрешается иметь при себе оружие.
6. Экстремальные ситуации
6.1. В случае возникновения чрезвычайной ситуации на борту воздушного судна во время полета сотрудники службы специальной связи, сопровождающие отправления, обязаны выполнять распоряжения командира воздушного судна.
6.2. В случае аварии или катастрофы воздушного судна, на котором следовали сотрудники службы специальной связи, сопровождавшие отправления, соответствующее подразделение и территориальный орган ФАС России, а также авиационное предприятие гражданской авиации оказывают содействие в обеспечении сохранности отправлений, а в случае гибели сотрудников службы специальной связи, обеспечивают сохранность отправлений и немедленно информируют о случившемся территориальный орган ФСБ России, Главный центр специальной связи (ГЦСС) в г. Москве по телетайпу 611192 MRAM RU; по телефонам (095) 283-67-34; (095) 286-33-66; по факсу сети «Искра» (095) 747-09-18 и соответствующее Управление специальной связи.
|
Начальник Управления авиационной |
Начальник Главного центра |
|
Начальник Управления регулирования |
Особенное в общении — урок. Английский язык, 10–11 класс.
Чтобы говорить об особых вещах в общении, вам понадобится соответствующий словарный запас.
Предсказуемый — то, что происходит определенным образом или в то время, о которых вы знаете до того, как это произойдет;
Безмолвие — период без звука; полная тишина;
Жест — движение рук, рук или головы и т. Д.выразить идею или чувство;
Fluent — говорит очень легко и без пауз;
Повторение — повторение или повторение одного и того же несколько раз, особенно скучным образом;
Temporize — чтобы отложить принятие решения или высказывание своего мнения с целью получения преимущества;
Включить — дать кому-то возможность что-то сделать или сделать что-то возможным;
Determiner — в грамматике слово, которое используется перед существительным, чтобы показать, какой конкретный пример существительного вы имеете в виду;
Усилитель — слово, особенно наречие или прилагательное, которое само по себе имеет мало значения, но используется для добавления силы к другому прилагательному, глаголу или наречию;
Начальный — из или в начале;
Кажущийся — можно увидеть или понять.
Примеры:
Тишина нарушалась только шепотом листьев на легком ветру.
Я ищу работу, которая позволит мне развить свои навыки.
Когда я говорю «ваш дневник» или «этот пример», определители перед каждым существительным показывают, какое именно из них я имею в виду.
В фразах «очень крупный мужчина» и «я категорически возражаю», «чрезвычайно» и «сильно» оба являются усилителями .
Мой начальный сюрприз вскоре сменился восторгом.
Развитие эффективных коммуникаций | SkillsYouNeed
Навыки эффективного общения являются основой успеха во многих сферах жизни. Многие рабочие места требуют сильных коммуникативных навыков. У людей с хорошими коммуникативными навыками обычно улучшаются межличностные отношения с друзьями и семьей.
Таким образом, эффективное общение является ключевым навыком межличностного общения, и изучение того, как улучшить свое общение, имеет много преимуществ.Однако многим людям сложно понять, с чего начать. На этой странице указаны наиболее распространенные «проблемные области» и предложены области, на которых вы могли бы сосредоточить свое внимание.
Двусторонний процесс
Связь — двусторонний процесс. Это касается как отправки, так и получения сообщений. Получение включает в себя как то, как мы воспринимаем сообщение (например, чтение или слушание), так и «декодирование» сообщения.
Таким образом, улучшение коммуникации может включать в себя один или оба элемента.
Однако многие из наиболее распространенных проблем на самом деле связаны с получением, а не с отправкой сообщений.
Выявление проблем
Многие люди понимают, что у них проблемы с коммуникативными навыками, но не знают, с чего начать. Есть несколько способов определить конкретные проблемные области, в том числе:
Попросите друзей, родственников и коллег посоветовать вам .Большинство людей будут рады помочь вам на пути к самосовершенствованию. Возможно, они какое-то время даже ждали именно этой возможности.
СОВЕТ!
Возможно, вам будет полезно использовать такую структуру, как « Start, Continue, Stop» , при поиске обратной связи.
Попросите людей рассказать вам одну или две вещи, которые вам нужно сделать, чтобы начал делать , одну или две до продолжить и одну или две до прекратить.
Это гарантирует, что вы получите целенаправленную обратную связь, которая также будет относительно краткой.
Используйте инструмент самооценки, такой как самооценка навыков межличностного общения. Это поможет вам определить наиболее важные области для улучшения.
Вместо этого вы могли бы просто поработать над исправлением наиболее распространенных проблемных областей и посмотреть, что из этого получится.
Четыре ключевые области для улучшения
Обычно есть четыре основных области коммуникативных навыков, которые большинству из нас следовало бы улучшить.Это слушание, невербальное общение, эмоциональная осведомленность и управление, а также вопросы.
1. Научитесь слушать
Одна из наиболее распространенных областей, требующих улучшения — это слушание.
У всех нас есть склонность забывать, что общение — это двусторонний процесс. Мы попадаем в ловушку «трансляции», когда просто отправляем сообщение и не слышим ответа. Довольно часто мы на самом деле не слушаем других в разговоре, а думаем о том, что мы планируем сказать дальше.
Улучшение ваших навыков слушания, вероятно, окупится улучшением ваших отношений как на работе, так и дома.
А что же слушает? Слушать — это не то же самое, что слышать . Научиться слушать означает не только обращать внимание на произносимые слова, но и на то, как они произносятся, и на отправляемые с ними невербальные сообщения. Это означает, что вы должны полностью сосредоточиться на говорящем и искренне концентрироваться на том, что он говорит — и на том, что он не говорит.
Хорошие слушатели используют техники уточнения и отражения , чтобы подтвердить то, что сказал другой человек, и избежать путаницы. Эти методы также очень четко демонстрируют, что вы слушаете, как активное слушание .2. Изучение и понимание невербальной коммуникации
Большая часть любого сообщения передается невербально. По некоторым оценкам, это может составлять до 80% общения.
Поэтому важно учитывать и понимать невербальное общение, особенно когда оно отсутствует или ограничено, например, когда вы общаетесь в письменной форме или по телефону.
Невербальное общение часто называют языком тела , но на самом деле оно охватывает гораздо больше. Он включает, например, тон и высоту голоса, движения тела, зрительный контакт, осанку, выражение лица и даже физиологические изменения, такие как потоотделение.
Таким образом, вы можете лучше понимать других людей, уделяя пристальное внимание их невербальному общению. Вы также можете обеспечить более четкую передачу вашего сообщения, убедившись, что ваши слова и язык тела согласованы.
Узнайте больше на наших страницах невербальное общение .
3. Эмоциональное сознание и управление
Третья область коммуникации — это осознание собственных эмоций и эмоций других людей и способность управлять этими эмоциями.
На работе легко попасть в ловушку мысли, что все должно быть логично, и этим эмоциям нет места. Однако мы люди, а потому беспорядочные и эмоциональные.Никто из нас не может оставить свои эмоции дома — и мы не должны пытаться это сделать. Это не значит, что мы должны «позволить всему этому зависеть». Однако осознание эмоций, как положительных, так и отрицательных, определенно может улучшить общение.
Это понимание собственных эмоций и эмоций других людей известно как эмоциональный интеллект.
Существует множество свидетельств того, что для успеха в жизни гораздо важнее, чем то, что мы могли бы назвать «интеллектуальным интеллектом».
Эмоциональный интеллект охватывает широкий спектр навыков, обычно разделенных на личные и социальные. Личные навыки включают самосознание, саморегуляцию и мотивацию. Социальные навыки включают сочувствие и социальные навыки. Каждый из них разбит на несколько навыков.
Например:
Самосознание состоит из эмоционального осознания, точной самооценки и уверенности в себе.
Сочувствие — это способность «чувствовать с» другими: делиться их эмоциями и понимать их.Это включает в себя понимание других, их развитие, ориентацию на услуги, признание и использование разнообразия, а также политическую осведомленность.
По сути, принцип, лежащий в основе различных навыков, составляющих эмоциональный интеллект, заключается в том, что вы должны осознавать и понимать свои собственные эмоции и уметь ими управлять, чтобы понимать других и хорошо работать с ними.
4. Вопросы навыков
Четвертая область, в которой многие люди борются, — это вопросы.
Задавать вопросы — это ключевой навык, позволяющий убедиться, что вы правильно поняли чье-то сообщение. Это также очень хороший способ получить больше информации по определенной теме или просто начать разговор и поддерживать его. Люди с хорошими навыками задавать вопросы часто также считаются очень хорошими слушателями, потому что они, как правило, тратят гораздо больше времени на получение информации от других, чем на то, чтобы транслировать свое собственное мнение.
Руководство по навыкам межличностного общения Электронные книги.
Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.
Передача сообщений
Эти четыре ключевые области коммуникации имеют одну общую характеристику: все они (или почти все) примерно получают сообщений.
Однако есть и важные вещи, которые вы можете сделать, чтобы повысить вероятность эффективной «передачи» сообщения.Например:
Не говори просто первое, что приходит в голову . Вместо этого найдите момент и обратите пристальное внимание на , что вы говорите , и на , как вы это говорите.
Сосредоточьтесь на значении , о чем вы хотите сообщить .
Подумайте, как ваше сообщение может быть воспринято другим человеком, и адаптируйте свое общение к нему.Четко общаясь, вы можете избежать недопонимания и потенциальных конфликтов с другими людьми. Вы можете, например, проверить, поняли ли они, попросив их отразить или обобщить то, что они услышали и поняли.
Также может быть полезно обратить особое внимание на различия в культуре, прошлом опыте, отношениях и способностях при передаче вашего сообщения . Избегайте жаргона и чрезмерно сложной речи и объясняйте вещи как можно проще.Всегда избегайте расистских и сексистских терминов или любых выражений, которые могут вызвать оскорбление.
Подробнее об этом читайте на наших страницах Intercultural Communication и Intercultural Awareness .
Вы также можете прочитать наши страницы о Verbal Communication , Effective Speaking и Building Rapport .
Другие аспекты, которые могут повлиять на общение
Существует ряд других элементов и аспектов, которые могут повлиять на то, как сообщение передается и принимается.Они включают использование юмора, то, как вы относитесь к людям в целом, и ваше собственное отношение — как к жизни в целом, так и к другому человеку и общению.
Использование юмора
Смех высвобождает эндорфины, которые помогают снять стресс и беспокойство. Большинство людей любят смеяться и их тянет к кому-то, кто может их рассмешить. Не бойтесь показаться смешным или умным, но убедитесь, что ваш юмор соответствует ситуации. Используйте свое чувство юмора, чтобы сломать лед, снизить барьеры и завоевать расположение других.Используя соответствующий юмор, вы станете более харизматичным.
См. Нашу страницу: Развитие чувства юмора для получения дополнительной информации.
Относитесь к людям одинаково
Всегда стремитесь общаться на равных и избегайте покровительственного отношения к людям. Не говорите о других за их спиной и старайтесь не заводить фаворитов: обращаясь с людьми как с равными, а также равными друг другу, вы укрепите доверие и уважение.Если конфиденциальность является проблемой, убедитесь, что его границы известны и обеспечьте его поддержание.
Попытка разрешить конфликт
Почти всегда полезно разрешать проблемы и конфликты по мере их возникновения, а не позволять им разгораться. Самыми эффективными коммуникаторами также являются посредники и переговорщики . Они не являются предвзятыми или осуждающими, а, напротив, облегчают разрешение конфликтов.
Наш раздел: Разрешение конфликтов и посредничество может здесь помочь.
Сохраняйте позитивный настрой и улыбайтесь
Мало кто хочет быть рядом с несчастным. Делайте все возможное, чтобы быть дружелюбным, оптимистичным и позитивным с другими людьми. Сохраняйте позитивный и веселый подход к жизни: когда дела идут не по плану, сохраняйте оптимизм и учитесь на своих ошибках. Если вы часто улыбаетесь и остаетесь бодрым, люди с большей вероятностью будут положительно относиться к вам.
Дополнительные сведения см. На наших страницах Personal Presentation и Positive Thinking .
Аналогичным образом, если что-то вас рассердит или расстроит, подождите несколько часов и успокойтесь, прежде чем действовать. Если вы все же жалуетесь, делайте это спокойно, постарайтесь найти в ситуации некоторые положительные стороны и избегайте ненужной критики.
Смотрите наши страницы: Управление гневом , Общение в сложных ситуациях и Конструктивная критика , чтобы узнать больше.
Минимизировать напряжение
Некоторые сценарии общения по своей природе вызывают стресс.Однако стресс может стать серьезным препятствием для эффективного общения. Поэтому все стороны должны стараться сохранять спокойствие и сосредоточенность.
Советы и рекомендации по снятию стресса и его предотвращению см. На наших страницах Как избежать стресса и Советы по снятию стресса . Также важно научиться расслабляться, и у нас есть серия страниц, посвященных Техники расслабления .
Путь к обучению на протяжении всей жизни
Для большинства из нас улучшение коммуникативных навыков — непрерывный процесс.Маловероятно, что когда-нибудь наступит момент, когда кто-либо из нас мог бы честно сказать, что мы больше не можем узнать о коммуникации: что теперь мы стали экспертами и никогда не ошибались.
Однако то, что мы никогда не станем «экспертами», не означает, что мы не должны начинать процесс улучшения.
Улучшение ваших коммуникативных навыков почти наверняка облегчит и улучшит все ваши межличностные отношения как дома, так и на работе. Это вложение времени, которое определенно окупится.
Что такое связь? определение, элементы, формы и режимы
Определение : Коммуникация — это процесс передачи информации от одного человека к другому. Это акт обмена идеями, фактами, мнениями, мыслями, сообщениями или эмоциями с другими людьми внутри и вне организации с использованием канала для создания взаимопонимания и доверия.
Он не привязан к словам, то есть независимо от того, говорит человек или нет, сообщение автоматически передается другой стороне.Помимо слов, общение может происходить с помощью символов, букв, действий, выражений и т. Д.
Элементы коммуникации
Связь — это двусторонний процесс, в котором обмен сообщениями связывает отправителя и получателя в согласованном направлении, состоящем из семи элементов:
- Отправитель : иначе известный как источник, это человек, которому есть что передать другому человеку.
- Кодирование : отправитель сообщения выбирает подходящие слова или невербальные методы для преобразования идеи в сообщение, что называется кодированием.
- Сообщение : сообщение подразумевает что-то, что отправитель хочет передать получателю. Без сообщения общение невозможно.
- Среда : Среда указывает на канал или режим, через который сообщение передается получателю, т.е. оно может быть отправлено посредством электронной системы обработки текста, графики, символа и т. Д.
- Получатель : тот, кому направлено сообщение, называется получателем. Он замечает сообщение и придает ему смысл.
- Декодирование : Акт интерпретации сообщения получателем называется декодированием. Мировоззрение, опыт и отношение получателя играют жизненно важную роль в расшифровке сообщения.
- Обратная связь : Процесс связи никогда не может быть завершен, если ответ получателя отсутствует. Это позволяет коммуникатору сообщения узнать, было ли сообщение получено и интерпретировано таким же образом, как указано.
Все семь элементов коммуникации играют большую роль во всем процессе, поскольку между предполагаемым сообщением и полученным может быть некоторая деформация.
Формы связи
- Формальное общение : также известное как официальное общение, оно проходит по заранее определенным каналам, которым обязаны следовать все члены организации. В каждой организации установлена корпоративная лестница, по которой протекает коммуникация, которая может быть:
- Вниз : Выше подчиненного
- Вверх : подчиняется вышестоящему
- По горизонтали : Между сотрудниками одного уровня, но с разными зонами ответственности (отделами).
- Диагональ : Между сотрудниками разного уровня и отдела.
- Неформальное общение : Форма общения, которая возникает спонтанно из личных или социальных потребностей между членами организации, называемая неформальным общением. Это вторичная сеть информации в организации, которая может быть:
- Цепь однониточная
- Цепочка сплетен
- Цепочка вероятностей
- Кластерная цепь
Неформальное общение — это самая быстрая форма общения, которая быстро передает информацию различным членам организации.Кроме того, можно быстро получить ответ участников.
Способы связи
- Устное общение : Общение, при котором слова (устные или письменные) используются для передачи информации, называется вербальным общением. Это можно сделать двумя способами:
- Устное общение : например, Личный разговор, телефонный разговор, лекции, выступления, конференции и т. Д.
- Письменное сообщение : E.грамм. Письма, электронные письма, информационные бюллетени, SMS и т. Д.
- Невербальное общение : общение между сторонами, в котором слова не используются в качестве средства обмена сообщениями, то есть кроме слов используются другие средства, такие как звуки, символы, действия и выражения. Общение происходит невербально посредством:
- Язык тела , например Жесты, позы, движения тела и т. Д.
- Параязык , например Изменение высоты звука, тона, скорости речи, ударения в словах и т. Д.
- Язык жестов Например, Движение рук, мимика и т. Д.
- Время, язык Например, время, используемое для передачи нашего сообщения.
- Космический язык , например. Сохраняется пространство между сторонами для общения во время разговора.
Коммуникация — это основа организации, без которой ни одна организация не сможет выжить и эффективно работать для достижения своих целей. Это основное средство совместной работы членов организации.Кроме того, он связывает всех членов организации в одну нить и позволяет им реагировать и влиять друг на друга.
Что такое коммуникационный процесс? определение и значение
Определение: Связь — это двусторонний процесс, при котором сообщение в форме идей, мыслей, чувств, мнений передается между двумя или более людьми с целью создания общего понимания .
Просто акт передачи предполагаемой информации и понимания от одного человека к другому называется коммуникацией.Термин «общение» происходит от латинского слова «Communis» , что означает делиться. Эффективная коммуникация — это когда сообщение, переданное отправителем, понимается получателем точно так же, как оно было задумано.
Процесс коммуникации
Коммуникация — это динамический процесс, который начинается с концептуализации идей отправителем, который затем передает сообщение по каналу получателю, который, в свою очередь, дает обратную связь в форме некоторого сообщения или сигнала в течение заданного периода времени.Таким образом, существует семь основных элементов коммуникационного процесса:
- Отправитель: Отправитель или коммуникатор — это человек, который инициирует разговор и концептуализировал идею о том, что он намерен передать ее другим.
- Кодирование: Отправитель начинает с процесса кодирования, в котором он использует определенные слова или невербальные методы, такие как символы, знаки, жесты тела и т. Д., Для преобразования информации в сообщение. Знания, навыки, восприятие, предыстория, компетенции отправителя и т. Д.имеет большое влияние на успех сообщения.
- Сообщение: После завершения кодирования отправитель получает сообщение, которое он намеревается передать. Сообщение может быть письменным, устным, символическим или невербальным, например телодвижением, тишиной, вздохами, звуками и т. Д., Или любым другим сигналом, который вызывает реакцию получателя.
- Канал связи: Отправитель выбирает носитель, через который он хочет передать свое сообщение получателю. Его необходимо тщательно выбирать, чтобы сообщение было эффективным и правильно интерпретировалось получателем.Выбор носителя зависит от межличностных отношений между отправителем и получателем, а также от срочности отправляемого сообщения. Устные, виртуальные, письменные, звуковые, жестовые и т. Д. — вот некоторые из наиболее часто используемых средств коммуникации.
- Получатель: Получатель — это лицо, для которого предназначено или предназначено сообщение. Он пытается понять это наилучшим образом, чтобы цель коммуникации была достигнута. Степень, в которой получатель декодирует сообщение, зависит от его знания предмета, опыта, доверия и отношений с отправителем.
- Декодирование: Здесь получатель интерпретирует сообщение отправителя и пытается понять его наилучшим образом. Эффективное общение происходит только в том случае, если получатель понимает сообщение точно так же, как это было задумано отправителем.
- Обратная связь: Обратная связь — это последний этап процесса, который гарантирует, что получатель получил сообщение и правильно его интерпретировал, как было задумано отправителем. Это увеличивает эффективность коммуникации, поскольку позволяет отправителю узнать эффективность своего сообщения.Ответ получателя может быть вербальным или невербальным.
Примечание: Шум показывает барьеры в коммуникации. Есть вероятность, что сообщение, отправленное отправителем, не получено получателем.