Главная
Благодарность ООО «Предприятие по производству средств защиты»
Ю.Н. Солдатенко Генеральный директор
Благодарность АО «КТЦ «Металлоконструкция»
А.А. Щербина Генеральный директор
Благодарность Ульяновского РФ АО «Россельхозбанк»
М.С. Абрамов Директор филиала
Благодарность руководства Куйбышевской железной дороги — филиала ОАО «РЖД»
Ш.Н. Шайдуллин Заместитель начальника дороги (по территориальному управлению)
Благодарность Операционного офиса «Ульяновский» Приволжского филиала ПАО РОСБАНК
А.П. Шкарин Управляющий ОО «Ульяновский» Приволжского филиала ПАО РОСБАНК
Благодарность «Операционного офиса «Ульяновский» Филиала №6318 Банка ВТБ ПАО
А. Г. Трусова Заместитель управляющего операционным офисом по сервису РОО «Ульяновский»
Благодарность АК Барс Банк
Н.О. Ахметшина Руководитель офиса продаж ОО «Ульяновский №1»
Благодарность ООО «Компания Раздолье»
А.Л. Марусин Управляющий ООО «Компания Раздолье»
Благодарность ОГАУ «Центр информационных технологий»
С.И. Конзаев Директор ОГАУ «ЦИТ»
Благодарность ООО «Голден Глоб»
Д.Е. Дмитриев Генеральный директор
Благодарность Регионального операционного офиса «Ульяновский» Филиала Приволжский ПАО Банк ФК Открытие
Ю. Б. Осокин Управляющий Операционным офисом «Ульяновский» Филиала Приволжский ПАО Банк ФК Открытие
Благодарность руководителя группы — главного клиентского менеджера Группы продаж и обслуживания ОО «Тверской» ПАО «БАНК УРАЛСИБ»
Г.И. Таланцева Руководитель группы — главный клиентский менеджер Группы продаж и обслуживания ОО «Тверской»
Спецсвязь Экспресс, транспортно-логистическая компания — адрес, телефон, сайт, как добраться
Выборгская:
10 остановок на маршрутке К-367, до остановки Улица Жукова
Новочеркасская:
11 остановок на трамвае 23, до остановки Кондратьевский проспект
13 остановок на маршрутке К-254, до остановки Улица Жукова
Достоевская:
12 остановок на маршрутке К-258, до остановки Улица Жукова
13 остановок на троллейбусе 3, до остановки Улица Жукова
Горьковская:
13 остановок на маршрутке К-30, до остановки Улица Жукова
Звенигородская:
14 остановок на маршрутке К-258, до остановки Улица Жукова
15 остановок на троллейбусе 3, до остановки Улица Жукова
Пушкинская:
15 остановок на маршрутке К-258, до остановки Улица Жукова
16 остановок на троллейбусе 3, до остановки Улица Жукова
Ладожская:
16 остановок на маршрутке К-32, до остановки Улица Жукова
Технологический Институт:
18 остановок на троллейбусе 3, до остановки Улица Жукова
Академическая:
18 остановок на маршрутке К-191, до остановки Улица Жукова
19 остановок на маршрутке К-178, до остановки Улица Жукова
Спортивная:
20 остановок на маршрутке К-30, до остановки Улица Жукова
21 остановка на маршрутке К-32, до остановки Улица Жукова
Улица Дыбенко:
22 остановки на трамвае 23, до остановки Кондратьевский проспект
29 остановок на маршрутке К-254, до остановки Улица Жукова
Гражданский Проспект:
22 остановки на троллейбусе 38, до остановки Улица Жукова
Проспект Большевиков:
22 остановки на маршрутке К-254, до остановки Улица Жукова
Василеостровская:
22 остановки на маршрутке К-30, до остановки Улица Жукова
Пионерская:
22 остановки на маршрутке К-367, до остановки Улица Жукова
Балтийская:
23 остановки на троллейбусе 3, до остановки Улица Жукова
Проспект Просвещения:
36 остановок на маршрутке К-178, до остановки Улица Жукова
Парнас:
39 остановок на маршрутке К-178, до остановки Улица Жукова
Приморская:
40 остановок на маршрутке К-32, до остановки Улица Жукова
Сотрудники охранных предприятий, военизированной охраны служб спецсвязи, аппарата инкассации, банковских структур, других ведомствах и службах, которым разрешено ношение оружия и его применение
Сотрудники охранных предприятий, военизированной охраны служб спецсвязи, аппарата инкассации, банковских структур, других ведомствах и службах, которым разрешено ношение оружия и его применение — Профессорская клиника ИГМУЗаказать звонок
7. Работы в военизированной охране, службах спецсвязи, аппарате инкассации, банковских структурах, других ведомствах и службах, которым разрешено ношение оружия и его применение | |
---|---|
Стоимость | |
Лабораторные исследования | |
Забор крови | 120,00р. |
Клинический анализ крови | 221,00р. |
Содержание в сыворотке крови глюкозы | 124,00р. |
Содержание в сыворотке крови холестерина | 135,00р. |
Клинический анализ мочи | 169,00р. |
Специалисты | |
Осмотр врача офтальмолога в рамках медицинского осмотра | 150,00р. |
Осмотр психиатра в рамках профессионального осмотра | 100,00р. |
Осмотр психиатра- нарколога в рамках профессионального осмотра | 100,00р. |
Осмотр врача оториноларинголога в рамках медицинского осмотра | 143,00р. |
Осмотр врача хирурга в рамках медицинского осмотра осмотра | 115,00р. |
Осмотр врача невролога в рамках медицинского осмотра осмотра | 115,00р. |
Медицинский осмотр гинеколога с взятием мазков на флору и онкоцитологию в рамках профессионального осмотра осмотра | 567,00р. |
Осмотр врача дерматовенеролога в рамках медицинского осмотра осмотра | 115,00р. |
Осмотр врача терапевта в рамках медицинского осмотра | 140,00р. |
Осмотр врача профпатолога в рамках медицинского осмотра | 122,00р. |
Инструментальные исследования | |
Электрокардиография с расшифровкой в рамках медицинского осмотра | 133,00р. |
УЗИ молочных желез в рамках профессионального осмотра (для женщин старше 40 лет) | 202,00р. |
Аудиометрия | 176,00р. |
ИТОГО общая стоимость медицинского осмотра | |
Мужчины | 2 178,00р. |
Женщины | 2 745,00р. |
Женщины старше 40 лет | 2 947,00р. |
Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста
В Москве произошло нападение на перевозчиков ценного груза — Российская газета
В столичном районе «Отрадное» произошло нападение на перевозчиков ценного груза. Изначально сообщалось, что грабители напали на инкассаторов. Но впоследствии выяснилось, что пострадавшими оказались не классические перевозчики денег, а сотрудники «Спецсвязи России», забиравшие какой-то груз в отделении «Почты России» на северо-востоке Москвы. Это особое федеральное государственное унитарное предприятие, которое кроме наличных денег доставляет секретные документы и особо опасные грузы. Предшественник ФГУП — «Главный центр специальной связи» — был создан в советские годы, а в 1939 году его вывели из структуры спецслужб.«По версии следствия, днем вблизи улицы Римского-Корсакова группа лиц, предположительно трое мужчин, напала на сотрудников, находящихся при исполнении своих служебных обязанностей. В результате перестрелки один из нападавших был ликвидирован, а его соучастники скрылись с места происшествия», — рассказали «Российской газете» в Следственном комитете РФ.
Пострадал и водитель микроавтобуса «Спецсвязи». Фельдъегерь получил два огнестрельных ранения в живот. Сорокалетнего мужчину в экстренном порядке госпитализировали и отправили на операцию. Врачи оценивают его состояние как тяжелое. К счастью, никто из прохожих, клиентов и сотрудников «Почты России» не пострадал. Хотя одна пуля даже попала прямо в окно жилой квартиры, в которой находился маленький ребенок.
По факту нападения следствием расследуется уголовное дело по статье «покушение на убийство двух и более лиц из корыстных побуждений в связи с исполнением служебных обязанностей».
Отмечается, что нападавшие прикинулись сотрудниками коммунальных служб.
В Москве был объявлен план «Перехват», но к вечеру вторника нападавшие так и не были найдены. Удалось ли им что-то похитить, официально не сообщалось. Но судя по видео, размещенному вчера в Интернете, и по показаниям очевидцев, нападавшим пришлось ретироваться ни с чем.
Прокомментировать участившиеся нападения на перевозчиков денег и ценных грузов попросили первого зампреда Центробанка Георгия Лунтовского. «На мой взгляд, рынок инкассации требует соответствующего регулирования. На сегодняшний день это сложно управляемый процесс, на рынок приходят организации, которые не готовы оказывать подобные услуги», — сказал он, добавив, что необходимые меры принимаются.
Деньги обладают многими свойствами и качествами. Одно из них — это движение. Как только появился обмен товаров на деньги, так вместе с движением товаров появилась необходимость в движении, перемещении денег. Выручка предприятий, где мы работаем, наша зарплата (так называемая «наличка») не являются исключением. Крупные суммы денег перевозятся из торговых предприятий в банк, при получении наличных денег в банке и при доставке их на предприятия. Возникла целая индустрия услуг по доставке и перевозке денег. А занимается этим так называемые службы инкассации. Именно при перевозке и доставке крупных сумм денег резко
возрастает риск их утраты, риск ограбления. Перевозка денег на «Жигулях»
охранниками, вооруженными газовыми пистолетами — небезопасна. И ограбление
таких бригад ежегодно происходит по одним и тем же схемам, без какого-либо
мало-мальского сопротивления. Иначе обстоят дела в службах инкассации, пользоваться
услугами которых значительно удобнее и безопасней, чем возить самому сумку
с деньгами в троллейбусе. Экономя на мелочах, Вы рискуете потерять деньги,
а может и жизнь, здоровье. Кроме того, на перевозку денег, их пересчет,
сдачу наличных в кассу банка или получение их в банке уходит уйма времени,
что в конечном счете, сведет Вашу выгоду на нет. Служба инкассации Челябинвестбанка работает уже более
6 лет и имеет широкую клиентуру. Мы предоставляем услуги по инкассации предприятиям,
большим и малым, всех форм собственности. Не берите на себя излишний необоснованный риск. И если Вам предложат комплекс услуг по сбору денежной выручки, по доставке денежной наличности из касс банка на предприятия или по сопровождению Ваших кассиров — соглашайтесь. Опыт и работа служб инкассации позволит Вам профессионально решить Ваши проблемы. Ответы на интересующие вопросы Вы можете получить
в Челябинвестбанке по телефонам: 33-27-83, 36-50-18. Материал подготовлен специалистами Челябинвестбанка. Газета «Челябинский рабочий», №170, 8 сентября 2000 г. |
Спецсвязь довезет до ручки? | Свежие новости The Moscow Post
Скоро начнется ЕГЭ и по всей стране повезут заветные конверты. Перевозка этого ценного груза происходит под охраной Главного центра специальной связи (ФГУП ГЦСС). Что еще и куда возит эта таинственная организация и для кого?
ФГУП ГЦСС – государственная компания, которая перевозкой особенно ценных или секретных грузов, обеспечивая не только доставку, но и безопасность. Казалось бы, есть полиция, которая может обеспечить сопровождение или Росгвардия, зачем еще одна организация со своим чиновничьим аппаратом и тратами из федерального бюджета? Разобраться в этом попытался корреспондент The Moscow Post.
ГЦСС «подсело» на наркоту?
Несмотря на название ФГУП ГЦСС к связи отношение не имеет, а имеет отношение к доставке секретных и ценных отправлений, оружия, опасных грузов, наркотических средств и наличных денег. И вот два последних пункта вызывают особый интерес.
Дело все в том, что из-за вопроса о том, кому заниматься перевозкой наркотических средств разгорелся конфликт между ГЦСС и Росгвардией.
Оно и не удивительно, наркотики дело серьезное и, казалось бы, логичнее доверить этот вопрос представителям силовых структур. Конфликт достиг своего апогея в прошлом году, когда Росгвардии начали масштабные проверки подразделений ФГУП «Спецсвязь» по всей стране.
Причиной этому стало нарушение, которое, по мнению Росгвардии, допустил ГЦСС. По законодательству РФ для осуществления перевозки наркотических средств необходимо получить лицензию на осуществление частной охранной деятельности.
Это зафиксировано в постановление правительства от 12 июня 2008 года №449. Если нет лица, имеющего необходимую лицензию, то перевозки осуществляются при содействии представителей войск национальной гвардии РФ или организации, подведомственной Федеральной службе войск национальной гвардии РФ.
Причина претензий стало то, что подобная лицензия у ГЦСС отсутствует. Однако организация организовала смешенные грузы, то есть вместе с наркосодержащими препарата брала иной груз, который нуждается в вооруженном сопровождении, но для которого действуют иные правила.
Причем в ГЦСС об этом открыто заявляли. Т.е. государственная компания сознательно пошла на нарушение закона, да еще и придумала специальную схему, чтобы прикрыть это нарушение? Наверняка проставление правительства не с потолка взялось, и правила были разработаны исходя из необходимости.
После выявления этого несоответствия, Росгвардия провела проверки в филиалах ГЦСС. В ходе проверок было произведено изъятие у «Спецсвязи» боевого ручного стрелкового оружия и выдала предписание с требованием прекратить деятельность по перевозке наркотических средств.
Сотрудники Росгвардии провели проверки в помещениях ГЦСС
В связи с этой ситуацией Минздрав посоветовал регионам создать запасы наркосодержащих препаратов, а также разработал проект постановления правительства, по сути разрешающий «Спецсвязи» осуществлять охрану перевозок таких препаратов самостоятельно.
Но может не зря Росгвардия не хочет доверять такое важное дело ГЦСС?
«Беспредел» ГЦСС?
Оказывается оружие в руках сотрудников «Спецсвязи» может быть опасно не только для злоумышленников, но и для вполне обычных граждан. Инцидент произошел в мае 2017 года во Владивостоке. Там во время перевозки груза сотрудники «Спецсвязи» заблокировали легковую машину и угрожали водителю и пассажиру. Свои действия сотрудники объяснили тем, что легковушка якобы подрезала их.
По этому инциденту Росгвардия провела проверку. «Работники специальной связи грубейшим образом нарушили законодательные и нормативно-правовые основы, регулирующие порядок организации деятельности и использования оружия» – говорилось в результате проверки. В частности согласно должностным инструкциям, сотрудники «Спецсвязи» вообще не имели права выходить из автомобиля и оставлять перевозимый груз.
Боле того по некоторым данным доставшие оружие сотрудники не имели право даже носить его, поскольку не прошел ежегодную обязательную проверку на пригодность к действиям в условиях применения огнестрельного оружия. Сообщает «PrimeMedia». Ничего не скажешь после того стоит призадуматься, а можно ли доверять сотрудникам «Спецсвязи» ответственные грузы? Нарушившие правило сотрудники были уволены
Про сотрудников «Спецсвязи»
Похоже, что нарушение правил для сотрудников «Спецсвязи» вообще дело привычное. Так, в 2016 году выступая на заседании «круглого стола» на тему «Инкассация и общественная безопасность» директор по развитию и маркетингу ГЦСС Муленок Наталия Михайловна сделал очень любопытное заявление. По ее словам только на территории Москвы и Санкт-Петербург сотрудники допускают порядка 300 нарушений ПДД в месяц!
При этом Муленок открыто заявляет, что «речь даже не о финансах, потому что, в отличие от коммерческих структур, мы структура государственная, и получит государство деньги в качестве чистой прибыли или в качестве штрафов, – для нас это уже не суть важно». То есть мало того, что сотрудники допускают просто огромное количество нарушений, так еще и высокопоставленный руководитель компании, открыто заявляет, что его не волнуют штрафы, ведь они лягут на «плечи» государства! А ведь суммы штрафов растут, а озвучены данные только по двум регионам! Не дороговато ли государству обходится «Спецсвязь»?
Рыба гниет с головы?
Если такое позволяют себе рядовые сотрудники, то на что способны их начальство? Вот например Олег Рыбалкин он оказался «участником» неприятной ситуации. Дело в том, что в 2008-2009, года он выполнял обязанности заместителя директора»Спецсвязи», пропали 19 млн бюджетных средств, выделенных на покупку автомобилей. То есть как пропали – провели тендер, деньги вроде как выделили, но продавец их так и не получил. Где-то по дороге они «потерялись». Поговаривали, что деньги вывели оффшоры. Об этом в частности писало издание «Документы и Факты». Возможно, тяга к «прекрасному» передается вместе с должностью.
И ту можно вспомнить предшественника – Игоря Зорина. Удивительно, этот скромный чиновник может являться владельцем сразу трех заграничных квартир. По крайней мере, такой вывод можно сделать, ознакомившись с документами, гуляющими по сети. Если верить документом то в его собственности квартира TRUMP PALACE 38ХХ, LLC, TRUMP PALACE 51ХХ, LLC и TRUMP PALACE 51ХХ, LLC. По некоторым оценкам совокупная стоимость этих квартир более $6 миллионов! Неужели кто-то сомневается, что чиновник заработал на них честным трудом?
В этом доме, если верить документам, может располагаться квартира Игоря Зорина
Однако таки все-таки нашлись. «Трансперенси Интернешнл – Россия» опубликовала на своем сайте подробное расследование о деловых взаимоотношениях Зорина и главы совета директоров охранного предприятия «Альфа-Антикриминал» Святослава Мангушева. В результате Мангушев получил неплохие контракты, а Зорин вполне ощутимую благодарность.
Может это злой рок должности, может быть вместе с должностью переходит некая «черная метка», которая заставляет чиновников поддаться искушению? Или как минимум у «Спецсвязи» есть хорошие «ходы», которые позволяют ей проделывать финансовые «кульбиты»?
Есть у ФГУП ГЦСС одно дочернее предприятие – Ассоциация «НДО» (АССОЦИАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ В СФЕРЕ НАЛИЧНОГО ДЕНЕЖНОГО ОБРАЩЕНИЯ, ИНКАССАЦИИ И ПЕРЕВОЗКИ ЦЕННОСТЕЙ). Входят в это «НДО» очень уважаемые компании: уже упомянутая ГЦСС, объединение «Росинкас» и «Газпромбанк». В общем целом все логично, ведь как говорилось выше «Спецсвязь» еще и деньги возит и тут у нас есть банк и есть служба инкассаторов.
Вот есть только еще одни не самый очевидный участник ассоциации – ООО «Бринкс». И выбивается эта компания не только потому, что это частная компания, которая как-то нелепо выглядит среди государственных гигантов, но и тем, что принадлежит «Бринкс Рус Холдинг Б.В.» (BRINK`S RUS HOLDING B.V.), Нидерланды. Как вы догадались зарубежной компании. Не через эту ли «калитку» утекают деньги из госкомпании?
Пока вопросов больше чем ответов. И главный вопрос насколько вообще оправдано существование такой госкомпании как ФГУП ГЦСС? Не проще ли вместо того, чтобы плодить сущности, просто передать функции существующим силовым структурам? Тем более что к руководителям, да и к рядовым сотрудникам накопились вопросы.
Специальная связь :: О предприятии
Республиканское унитарное предприятие «Специальная связь»
(Государственное предприятие «Спецсвязь»)
История специальной связи начинается 1 августа 1939 года.
Всё это время Государственное предприятие «Спецсвязь» успешно справляется с возложенными на него функциями и задачами по:
○ быстрой и надежной пересылке специальных отправлений между индивидуальными предпринимателями, предприятиями, ведомствами, организациями и учреждениями всех форм собственности Республики Беларусь и государств-участников Содружества Независимых Государств;
○ эффективному развитию комплекса услуг специальной связи;
○ обеспечению сохранности специальных отправлений, повышению надежности и качества работы подразделений специальной связи.
В настоящее время Государственное предприятие «Спецсвязь» включает 11 подразделений специальной связи в городах Минск, Брест, Барановичи, Пинск, Витебск, Полоцк, Гомель, Калинковичи, Гродно, Могилев, Бобруйск. Подразделения оказывают услуги по пересылке (приему, обработке, хранению, перевозке, доставке, вручению) пакетов с корреспонденцией, посылок, упаковок (метизов), ценных бумаг, банкнот в белорусской и иностранной валюте, драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них, ювелирных изделий и монет из драгоценных металлов.
Перевозка специальных отправлений осуществляется собственным автотранспортом, в том числе бронированными автомобилями. Предприятие обслуживает более 90 маршрутов специальной связи. Пересылка специальных отправлений на всему пути следования осуществляется вооруженными сотрудниками специальной связи.
Наряду с основными услугами Государственное предприятие «Спецсвязь» оказывает дополнительные услуги:
— направление фельдъегеря для приема пакетов, посылок в помещении отправителя;
— хранение специальных отправлений в подразделениях специальной связи;
— оказание услуг специальной связи нарочным (вне маршрута специальной связи).
В целях улучшения качества предоставляемых услуг на предприятии постоянно разрабатываются и внедряются рациональные маршруты доставки специальных отправлений, проводится техническое перевооружение, обновление парка автотранспорта, совершенствуется автоматизация технологических процессов.
Наши преимущества:
— многолетний опыт работы;
— наличие подразделений специальной связи во всех областных городах, а также в некоторых районных центрах Республики Беларусь;
— более 90 регулярных маршрутов по территории Республики Беларусь;
— доставка отправлений в областные и районные центры страны;
— возможность доставки специальных отправлений нарочным;
— работа без посредников на территории Республики Беларусь;
— собственный автопарк специально оборудованных машин;
— привлекательные тарифы;
— обеспечение вооруженной охраны на всех этапах пересылки специальных отправлений;
— гарантированная сохранность отправлений;
— конфиденциальность предоставленной информации.
Документы:
Закон о почтовой связи :: Правила оказания услуг специальной связи
Дополнительная информация:
Тарифные зоны :: Тарифы на услуги :: Перечень скидок на услуги
Виды и условия оформления специальных отправлений:
Виды отправлений. Предельные размеры и вес отправлений :: Оформление пакетов :: Оформление посылок :: Оформление упаковок
ШЕСТЬ ЭТАПОВ КРЕДИТА И ВЗНОСОВ
Управление дебиторской задолженностью следует рассматривать как стратегию и процесс, а не только как бухгалтерскую функцию или результат ведения бизнеса. Как и в случае с любым другим процессом или стратегией, для достижения наилучшего результата необходимо предпринять ряд шагов. Будьте методичны в управлении дебиторской задолженностью и выполните следующие 6 шагов, чтобы обеспечить своевременный сбор, здоровый денежный поток и позитивные отношения с клиентами.
УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕГО КЛИЕНТА
Сообщите клиенту об их долге. Другими словами, отправьте им счет. Убедитесь, что ваш счет отправлен вовремя и включает всю информацию, необходимую клиенту для быстрой оплаты. Это будет включать информацию о заказе, сумму к оплате, срок оплаты, согласованные условия и место / способ оплаты.
ПОДТВЕРДИТЬ
Подтвердите, что счет был успешно доставлен. Получил ли ваш клиент счет? У них есть вопросы? Краткий дополнительный звонок через несколько дней после отправки счета может помочь ускорить оплату и послужить звонком в службу поддержки.Если со счетом возникла проблема, ваш клиент, скорее всего, просто отложит его и решит позже. Если вы позвоните для уточнения, вы можете сразу же ответить на их вопросы и помочь им отправить платеж раньше.
НАПОМИНАТЬ КЛИЕНТОВ
Многим клиентам может потребоваться одно или два напоминания, прежде чем они приступят к отправке платежа. Большинство людей хотят и намерены оплатить счет, но они забывают, что у них проблемы с денежным потоком, они потеряли счет и т. Д. Дружественный звонок, письмо или электронная почта может быть всем, что им нужно.Обязательно напомните им ДО наступления срока. Помните, что существует множество различных типов коммуникаций, и время решает все — в этом техническом документе есть все, что вам нужно знать, предложения, шаблоны сообщений и сценарии звонков, которые помогут вам максимально эффективно использовать каждое общение с клиентом.
ЗАПРОС
Запросить просрочку платежа. Если ваш клиент все еще не отправил платеж после установленного срока, возможно, что-то не так. Если это новый клиент или тот, кто обычно является проблемой, вы можете усилить это и избежать риска получения безнадежной задолженности.Если это клиент, который существует уже долгое время или обычно быстро платит, может возникнуть необычная ситуация, в которой вы можете ему помочь. В любом случае, на этом этапе вы должны связаться с ними, оставаться дружелюбными и профессиональными, выяснить, почему они все еще не заплатили вам, и вместе выяснить, как вы можете решить эту проблему.
УВЕЛИЧИТЕ ДАВЛЕНИЕ
Если вы обнаружите, что ваш счет был получен, информация была верной, нет никаких особых обстоятельств, продукт или услуга были предоставлены, а ваш покупатель все еще не платит, пришло время принять более решительные меры по взысканию платежей.На этом этапе необходимо стать немного более твердым в общении — будьте твердыми, а не резкими или угрожающими. Цель по-прежнему состоит в том, чтобы собирать деньги и развивать доброжелательность между вами и вашими клиентами.
РАСШИРИТЬ АККАУНТ
Бывают случаи, когда необходимо передать учетную запись руководству для обсуждения на более высоком уровне. На данный момент шансы на то, что вам когда-либо заплатят, довольно невелики, и, возможно, пришло время подумать о передаче дела коллекторскому агентству.Перед этим попросите сотрудника вашего управленческого уровня связаться с клиентом, обсудить с ним все шаги, предпринятые вашей компанией для взыскания этого долга, и дать им последний шанс и крайний срок, если они не заплатят до XXX, это будет отменено. в коллекторское агентство.
Чтобы быть эффективными в ваших общих усилиях по сбору кредитов, вам необходимо предпринять каждый из этих шагов… для каждого из ваших счетов-фактур — и именно здесь все может стать немного подавляющим.
Если у вас есть сотни или тысячи клиентов, у всех есть несколько заказов и счетов-фактур, трудно найти время, чтобы выполнить все вышеперечисленные шаги, чтобы ускорить сбор, а также управлять спорами по счетам и другими критическими задачами.Автоматизация расчетов с дебиторской задолженностью может отнять большую часть трудоемких частей вышеперечисленных задач, таких как создание и доставка счетов, отправка писем с напоминаниями, отслеживание устаревания, создание отчетов и многое другое.
Программное обеспечение для управления дебиторской задолженностьюпомещает вашу дебиторскую задолженность и кредитовые коллекции в режим автопилота с помощью встроенного рабочего процесса, чтобы помочь вашим сотрудникам по сбору кредитов определить, кому, когда и почему звонить, со всей необходимой им информацией для разрешения споров и чтобы получать деньги быстрее. Интегрированное управление документооборотом и автоматизация упрощают эффективное общение с клиентами, документируя свои действия и анализируя результаты.
Все, что вам нужно знать о работе с дебиторской задолженностью.
Прочтите руководство здесь.
4 шага к увеличению потока денежных средств посредством связи с дебиторской задолженностью
Четкое взаимодействие между предприятиями и клиентами обеспечивает быструю оплату счетов. Изучите четыре простых способа управления дебиторской задолженностью для оптимального денежного потока.
Сколько раз вы отправляли счет, не планируя последующие действия до установленного срока? Возможно, это сработает для ваших самых надежных клиентов, но что произойдет, когда просроченные счета начнут накапливаться от более рискованных клиентов? Вы застряли, делая множество требований о взыскании задолженности, в то время как ваш бизнес находится в состоянии финансового кризиса.
Поддержание открытых коммуникаций с дебиторской задолженностью предотвращает разочарование, потерю времени и потенциальные потери клиентов, которые возникают, когда вызовы по инкассо сбиваются. Четыре решения, описанные в этом сообщении блога, и система бухгалтерского учета на основе программного обеспечения упростят процесс сбора счетов и упростят управление денежными потоками.
Чтобы избежать вызова о получении, который никто не хочет делать или получать, настройте процесс, чтобы напоминать клиентам о счетах в разное время в течение цикла выставления счетов. Современные программные решения автоматизируют этот процесс, все, что вам нужно сделать, это создать стратегию сбора и составить необходимые электронные письма. Программное обеспечение отслеживает счета и отправляет соответствующие напоминания на каждом этапе цикла выставления счетов.
Эти сообщения можно отправить несколько раз:
- До наступления срока для оповещения клиентов о предстоящих платежах
- В срок в качестве полезной услуги для обеспечения своевременной оплаты
- После установленного срока, чтобы предотвратить чрезмерное накопление пени за просрочку платежа
Не ждите, пока просрочится счет. Разошлите напоминания клиентам, которые задолжали деньги, и они будут намного счастливее получить известие от вашей компании. Занятые клиенты; кто в противном случае мог бы пропустить сроки оплаты, сохраните хорошую репутацию, поэтому вам не придется беспокоиться о том, как вести себя в неловкой беседе о коллекции.
Используйте систему вашей дебиторской задолженности, чтобы отправлять клиентам электронные письма с благодарностью при получении платежа. Электронные письма с квитанциями об оплате автоматически подтверждают оплату счета и избавляют клиентов от необходимости звонить по поводу статуса счета. Кроме того, проявление признательности способствует своевременным платежам в будущем, сглаживая денежный поток вашей компании.
- Отправка счетов во время звонка
Означает ли это, что вам никогда не придется звонить по инкассо? К сожалению нет.Счета теряются, непредвиденные обстоятельства задерживают оплату, а клиенты просто забывают сроки оплаты. Делая вызовы по инкассо, имейте в виду, что суть не в том, чтобы заставить платить небрежного покупателя. Вы звоните, чтобы решить потенциальную проблему, возможно, то, что они не могли контролировать. Избегайте недоразумений по:
- Запрос, были ли получены счета и напоминания
- Получение правильной контактной информации для повторной отправки утерянных счетов
- Обсуждение препятствий для своевременного платежа
- Предлагаем альтернативный способ оплаты для своевременного получения
Пока вы еще разговариваете по телефону, отправьте новые счета-фактуры.Программное обеспечение Account Receivable позволяет отправлять счета-фактуры и выписки по запросу и сразу же попадать в почтовый ящик клиента. Попросите клиента подтвердить, что он получил электронное письмо, и проверьте способ оплаты, согласованный во время звонка.
- Напоминание о предстоящих счетах
Еще один способ помочь клиентам оставаться в курсе — использовать звонки на инвойс как возможность указать другие счета, подлежащие оплате в ближайшее время. Клиенты могут решить убрать будущие платежи вместе с просроченными счетами, чтобы не пропустить будущие сроки оплаты.В качестве дополнительного бонуса обработка одного платежа для нескольких просроченных и предстоящих счетов сокращает время и стоимость обработки кредиторской задолженности. Вам могут заплатить раньше или вам не придется звонить в будущем.
При настройке автоматических напоминаний о счетах указывайте предстоящие счета, а также счет с ранним сроком оплаты. Эта информация позволяет вашим клиентам составить график платежей, чтобы отслеживать их и сократить количество обращений за получением оплаты.
Устанавливая напоминания, помните, что это форма хорошего обслуживания клиентов.Эти периодические электронные письма служат не для того, чтобы требовать оплаты, а для поддержания хорошей репутации клиентов, чтобы вы могли продолжать предоставлять продукты и услуги.
Выброс — это любое изменение дебиторской задолженности, которое нарушает движение денежных средств вашей компании:
- Просроченные счета
- Новые способы оплаты
- Высокий кредитный остаток
- Платежные циклы, не совпадающие с потребностями в доходах
Выявление основных причин выбросов может помочь вам предсказать, когда платежи могут не синхронизироваться с историей прошлых платежей. У вас будет время заранее скорректировать свою стратегию сбора. Ищите больше о выявлении и обработке выбросов в будущих публикациях.
Успешная коммуникационная стратегия настолько хороша, насколько хороши элементы, которые вы регистрируете и отслеживаете. Контрольный журнал с записями для счетов-фактур, платежей и последующих действий — это спасение во время уплаты налогов или если вы выходите за рамки собственных сборов.
Четкое и открытое общение между вашей компанией и клиентами — ключ к успешному управлению коллекциями и дебиторской задолженностью.Избегайте неприятных недоразумений, оставаясь на связи на протяжении всего платежного цикла. Вы будете наслаждаться лучшими отношениями с людьми, покупающими у вас, что приведет к увеличению продаж и продолжению роста.
Поддерживать эти позитивные отношения проще с помощью комплексного программного обеспечения; такие как Collect-IT от Dynavistics. Collect-IT — это комплексное решение для обработки всех аспектов вашей дебиторской задолженности, оснащенное полным набором настраиваемых инструментов:
- Универсальные стратегии сбора с индивидуальными опциями
- Автоматизация электронной почты
- Возможность прикрепления счетов или выписок к электронным письмам
- Шаблоны напоминаний и коллекционных писем
- Подробный список задач и календарь
- Контрольный журнал процесса инкассации
- Интеграция ERP
Эти и другие функции Collect-IT могут быть использованы как часть локального программного решения или доступны через облако. Попробуйте Collect-IT, чтобы улучшить процесс сбора и денежные потоки вашей компании уже сегодня.
Хотите узнать больше? Посмотрите видео о продукте:
Управление дебиторской задолженностью и погашением кредита
Посмотрите это сообщение в блоге:
4 совета по более быстрой оплате для менеджеров по работе с дебиторской задолженностью
Отчеты, которые могут использовать финансовые директора и менеджеры для погашения безнадежных долгов
4 способа анализа доходов могут принести пользу вашему бизнесу
Свяжитесь с Dynavistics сегодня, чтобы запросить демонстрацию и узнать, что Collect-IT может для вас сделать.
Улучшение сбора счетов-фактур с помощью передачи данных на основе данных
Дебиторская задолженность может стать источником значительных финансовых трудностей при неправильном управлении. Неэффективность методов работы с дебиторской задолженностью компании может отрицательно сказаться на чистой прибыли в виде увеличения затрат на сборы и задержек с получением причитающихся денежных средств.
Многие компании борются с тем, чтобы заставить своих клиентов платить вовремя, и даже если учетные записи большинства клиентов обновлены, те, которые не обновляются, могут снизить прибыльность.Вот почему так важно инвестировать в процессы, чтобы систематически улучшать сборы и сокращать просроченную дебиторскую задолженность.
Для того, чтобы лучше управлять процедурами взыскания в компании, важно реализовать стратегию, которая гарантирует, что все аспекты процесса — приоритезация, контакты с клиентами, письменное общение, коллекторские звонки, эскалация и разрешение — синхронизированы.
Обычно организации полагаются на системы для создания данных
для инициирования и управления этими действиями.В организациях с определенным уровнем сложности есть системы, которые идентифицируют, устанавливают приоритеты и даже инициируют взаимодействие с клиентами, которые попадают в различные корзины
. Однако многие другие используют сочетание технологий и человеческого разума для выявления и анализа данных, чтобы превратить их в полезную информацию, которая затем используется для управления сборами.
В случае организаций с небольшими пулами клиентов они часто могут найти время, чтобы вручную проанализировать информацию о своих клиентах и пометить те, которые требуют каких-либо специальных действий.Однако для компаний с десятками тысяч или даже сотнями тысяч клиентов это не является жизнеспособным вариантом из-за времени и затрат. Для этих организаций большая часть сообщений, относящихся к коллекциям, носит общий характер. Клиенты попадают в корзины
, в зависимости от того, насколько поздно они оплачивают свои счета, без учета специфики клиента. Ко всем клиентам относятся одинаково. Как только дата платежа пропущена, процессы корзины активируются, и связь по конкретному сегменту прекращается.Это может быть обычная почта, электронная почта или звонки от группы кредитных операций, а в некоторых крайних случаях передаются агентам по сбору платежей.
Проблема с этим подходом заключается в том, что клиент с чистой платежной записью может получить не очень дружеское сообщение, если он пропустит свой платеж. Это означает, что хороших клиентов
получают то же отношение, что и те клиенты, которые обычно опаздывают с оплатой счетов. У каждого, вероятно, был опыт в какой-то момент получать подобное сообщение, когда из-за недосмотра, временных проблем с денежным потоком (возможно, кто-то опаздывает с оплатой ВАМ) или по какой-то другой причине вы не оплачиваете счет, который обычно оплачиваете вовремя.Такое взаимодействие может негативно повлиять на удовлетворенность клиентов, если из-за редкого пропущенного платежа вы чувствуете себя плохим человеком.
Многие организации знают, какие клиенты обычно нарушают правила, и знают, какие коммуникационные сообщения работают лучше всего. Если они занимаются бизнесом достаточно долго, у них есть процессы, которые неизменно дают положительные результаты. Однако это требует использования сложного моделирования и технологий, которые не всегда доступны для всех групп по работе с дебиторской задолженностью.Однако важно понимать, что внедрение прогнозного моделирования может значительно сократить время между выставлением счета и получением платежа. Эффективность взыскания дебиторской задолженности будет значительно повышена за счет лучшего управления жизненным циклом дебиторской задолженности, автоматизации этапов взыскания и персонализации коммуникации.
Например, выполнение упреждающих коммуникационных действий по счетам, которые могут оказаться просроченными (например, клиенты, которые опоздали с оплатой последних трех расчетных циклов), такие как инициирование автоматического голосового вызова или текстового сообщения с сообщением , что это дружеское напоминание срок погашения по вашему счету составит 5 дней.
поможет сократить время сбора платежей.Цель состоит в том, чтобы быть упреждающим, а не ждать, когда на счете действительно возникнет просрочка.
Аналогичный подход можно применить к клиенту, который всегда вовремя, но по какой-то причине опаздывает с оплатой последнего счета. Автоматический голосовой звонок или текстовое сообщение с сообщением Мы знаем, что вы всегда вовремя оплачиваете свой счет, это дружеское напоминание о том, что вы пропустили последний платеж, который должен был быть произведен _______
, может быть более эффективным (и приветствуем, особенно если это просто дело в том, что они забывают этот конкретный месяц), чем что-то более обвинительное по тону.
Реализуя алгоритмическую коммуникацию по сбору платежей, предприятия и организации могут помочь улучшить сборы и уменьшить непогашенную дебиторскую задолженность, сохраняя при этом позитивные отношения с клиентами. Конечным результатом является оптимизация финансовых показателей бизнеса.
Чтобы узнать больше об автоматических напоминаниях о платежах, нажмите здесь
Роли и обязанности по работе с денежными средствами
Уровень отдела
Отдел расчетно-кассового обслуживания Ro le Administrator Политика: Требуемая роль
Это лицо может быть администратором отдела (DA) или любым другим лицом, которое коммерческий директор сочтет подходящим.Мы рекомендуем, чтобы этим человеком был кто-то другой, чем кто-либо из лиц, исполняющих другие роли. Однако, если другой вариант недоступен, мы настоятельно рекомендуем ограничить дублирование ролей только местным диспетчером управления обработкой денежных средств или руководителем пункта сбора денежных средств. При необходимости будет разрешено перекрытие с другими ролями при условии, что назначения соответствуют ограничениям на перекрытие ролей, описанным ниже.
Описание роли
- Поддерживайте своевременную, точную и эффективную связь со всеми местными менеджерами по контролю за обработкой наличности в отделе.
- Своевременное и точное обновление ролей по обработке наличности для всех пунктов приема платежей на уровне подотделов.
Аудиторский контроль: Нет. Если необходимо совпадение ролей, мы настоятельно рекомендуем ограничиться только локальным диспетчером управления обработкой денежных средств и диспетчером пунктов сбора наличных .
Подотдел Уровень
I. Местный менеджер по управлению наличностью
Политика: Требуемая роль
Мы рекомендуем, чтобы этот человек отличался от любого из лиц, исполняющих роли. Однако, если другой вариант недоступен, это может быть то же лицо, что и руководитель пункта инкассации .
Описание роли
- Поддерживайте строгий внутренний контроль сбора платежей на уровне местоположения платежных квитанций и защиты от потерь.
- Ежегодно пересматривайте местные процедуры обработки наличных и обновляйте их по мере необходимости. Как минимум, каждые 3 года повторно представляет процедуры в AFR для утверждения.
- Уведомить администратора ролей по работе с денежными средствами в отделе об изменении ролей персонала, чтобы можно было обновить институциональные роли и управление денежными средствами.
Контроль аудита: Роли не совпадают, за исключением ролей администратора по работе с денежными средствами в отделе и руководителя пункта сбора наличных .
II. Биллер
Политика: Необязательная роль
Мы рекомендуем, чтобы этот человек отличался от других ролей. Однако, если другой вариант недоступен, это может быть тот же человек, что и выверщик .
Описание роли
- Создание и отправка счетов-фактур.
- Зарегистрируйте соответствующие продажи.
- Обновите систему дебиторской задолженности.
Контроль аудита: Отсутствие дублирования ролей, кроме Reconciler.
III. Касса пункта выдачи наличных
Политика: Требуемая роль
Мы рекомендуем, чтобы этот человек отличался от любой другой роли. Однако, если другой вариант недоступен, это может быть то же лицо, что и составитель депозитов .
Описание роли
- Проведение кассовых операций с клиентами
- Предоставьте клиенту квитанцию об оплате лично.
- Подтвердите все чеки сразу после получения с ограничительным одобрением Университета Айовы.
- Ввод операций в систему дебиторской задолженности, кассовый аппарат или кассовый журнал / журнал.
- Подсчитайте наличные и отправьте кассовую и подтверждающую документацию начальнику пункта выдачи наличных в конце их смены.
Аудиторский контроль: Роли не совпадают, за исключением Составителя депозитов.
IV. Инспектор пункта выдачи наличных
Политика: Необязательная роль
Мы рекомендуем, чтобы этот человек отличался от других ролей. Однако, если другой вариант недоступен, это может быть тот же человек, что и локальный диспетчер управления наличностью .
Описание роли
- Монитор функций кассового поступления.
- Разрешать различные транзакции, такие как возврат средств, аннулирование и выверка денежных ящиков.
Контроль аудита: Роли не совпадают, за исключением Администратор ролей отдела обработки наличности и Менеджер местного контроля обработки наличности.
V. Депозитарий
Политика: Требуемая роль
Мы рекомендуем, чтобы этот человек отличался от любой из 5 других ролей.Однако, если другой вариант недоступен, это может быть то же лицо, что и кассир пункта выдачи наличных .
Описание роли
- Получение и подсчет денежных поступлений за рабочий день.
- Готовим депозит.
- Храните наличные в надежном месте до их внесения.
- Доставить депозит в банк или в указанное место приема депозита.
- Предоставить бухгалтерскую информацию через систему eDeposit в течение 3 рабочих дней с момента внесения банковского депозита.
- Доставьте каждую подтвержденную депозитную квитанцию / форму электронного депозита посреднику.
Контроль аудита: Отсутствие дублирования ролей, за исключением Кассир пункта инкассации.
VI.
Реконцилятор Политика: обязательная роль
Мы рекомендуем, чтобы этот человек отличался от других ролей. Однако, если другой вариант недоступен, это может быть тот же человек, что и Биллер.
Описание роли
- Убедитесь, что Составитель депозита депонировал все полученные денежные средства.
- Сопоставьте формы электронного депозита с сопроводительной документацией и с подробным отчетом о транзакциях (TDR).
- Нет доступа к наличным деньгам в любой точке, например, к денежному ящику или сейфу.
Контроль аудита: Нет дублирования ролей, кроме Биллер.
Советы по совершенствованию процессов работы с дебиторской задолженностью
Создание эффективной стратегии управления дебиторской задолженностью (AR) является важной частью ведения успешного бизнеса.Несмотря на это, многие владельцы бизнеса не могут систематически подходить к ситуации, и им от этого становится только хуже.
Улучшение и оптимизация процессов обработки дебиторской задолженности приносит много преимуществ. Оптимизированный и эффективный процесс дополненной реальности положительно влияет на маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и общую деятельность. Итак, стоит потратить время и силы на его улучшение.
Почему оптимизация дебиторской задолженности имеет значение
Как и многие владельцы бизнеса, вы можете не сразу увидеть преимущества упреждающей оптимизации процессов обработки дебиторской задолженности.Как упоминалось выше, это может значительно улучшить многие аспекты вашего бизнеса. Это предотвращает растрату существующего капитала, что увеличивает ликвидность. В свою очередь, бизнес может лучше сокращать долг, сокращать расходы, увеличивать финансирование и во многих случаях превосходить конкурентов.
Важнейшей частью оптимизации процессов обработки дебиторской задолженности является раннее начало процесса. Слишком часто предприятия настолько стремятся к продажам, что относятся к дебиторской задолженности как к второстепенному. Раннее начало процесса означает обсуждение таких вещей, как условия оплаты, на ранних этапах взаимоотношений с клиентами. Привлечение нового клиента с помощью электронных платежей на ранних этапах процесса — еще один пример активного подхода к ситуации. Тогда, прежде чем делать что-либо еще, поручите своей компании сделать дебиторскую задолженность приоритетной задачей как можно раньше.
Типичные проблемы с дебиторской задолженностью
Владельцы бизнеса часто отодвигают дебиторскую задолженность на второй план; однако неэффективные методы дополненной реальности создают ряд проблем для бизнеса.От предоставления кредита неквалифицированным клиентам до несвоевременной проверки просроченных счетов — плохие методы дополненной реальности отнимают у бизнеса время, деньги и производительность. Они часто вызывают волновой эффект, затрагивающий практически все аспекты управления компанией. Хуже всего то, что многих проблем легко избежать.
Другие распространенные проблемы, связанные с AR, включают неправильное применение и распределение денежных платежей, невнимание к точности счетов-фактур и счетов, а также невозможность создания и правильного использования отчетов для выявления потенциальных проблем. Любая из этих и других ошибок может вызвать далеко идущие проблемы даже для очень успешных и прибыльных предприятий, поэтому стоит предпринять шаги для их исправления как можно раньше.
Оптимизируйте эти пять действий для улучшения обработки дебиторской задолженности
Оптимизация процессов обработки дебиторской задолженности вначале может показаться сложной задачей. Однако, применяя методический подход к ситуации, вы можете внести изменения, которые приведут к довольно быстрым и значительным улучшениям.Для вашего удобства, вот пять действий, которые при правильной оптимизации значительно улучшат общее функционирование процесса обработки дебиторской задолженности и, в свою очередь, принесут много интересных преимуществ для вашего бизнеса в целом:
- Поддержание точных данных клиента: Централизация процесса основных данных для обеспечения точности счетов клиентов и информации является важной частью создания и поддержания эффективного процесса дебиторской задолженности. Например, неточные адреса могут привести к тому, что счета будут отправлены не в то место, что приведет к просрочке платежей. Счета клиентов должны регулярно проверяться на предмет аномалий, таких как необычные или несоответствующие условия оплаты, кредитные лимиты, скидки и тому подобное. Изменения в данных о клиентах должны быть должным образом задокументированы, и должны быть введены средства контроля, чтобы не допустить доступа или редактирования данных неуполномоченными лицами.
- Установите четкий и краткий процесс утверждения кредита: Слишком часто компании склоняются к вредным кредитным привычкам, чтобы увеличить продажи.Конечно, это приводит к порочному кругу, который в конечном итоге может иметь катастрофические последствия для компании. Предоставление кредита может быть очень хорошим делом, но для этого необходимо установить процедуру. Он должен включать четкие инструкции относительно того, когда и как оценивать и отменять кредитные лимиты, когда переводить счета в режим ожидания и как работает процесс подачи заявки. В связи с изменением обстоятельств следует проводить регулярные проверки процесса утверждения кредита.
- Создание эффективного процесса выставления счетов: Для обеспечения эффективности выставление счетов и выставление счетов клиентам должны быть точными и оптимизированными.Ошибки в ценообразовании, единицах измерения и т.п. могут нанести серьезный ущерб. Кроме того, счета-фактуры должны создаваться и отправляться своевременно, а порядок их выставления должен быть последовательным и определенным. Один из способов улучшить выставление счетов и выставление счетов — максимально автоматизировать их, поэтому не бойтесь полагаться здесь на технологии. Используйте отчеты об исключениях, чтобы выявить проблемные учетные записи. Если возможно, настройте клиентский портал, чтобы переложить часть работы на клиентов, дав им чувство автономии.
- Hone the Cash Application Process: По прибытии платежи должны производиться правильно. Их следует применять к правильному клиенту и к соответствующим счетам. В противном случае, если позже возникнут споры или проблемы, попытаться сосредоточиться на первоначальной проблеме будет очень сложно. Платежи также должны производиться быстро, чтобы в любой момент вы знали, какие счета текущие, а какие просроченные. Один из возможных способов оптимизировать процесс — предложить ограниченное количество вариантов оплаты для простоты.Размещайте записи в журнале быстро и задолго до крайних сроков. По возможности старайтесь не сбрасывать наличные на сомнительные счета, пока у вас не будет времени выяснить, куда они на самом деле должны уходить.
- Оптимизация процесса инкассации: Правильная оптимизация дебиторской задолженности значительно упрощает своевременный и эффективный сбор платежей. Например, когда платежи применяются правильно, легко определить, какие счета подвержены риску дефолта. Усилия по сбору должны быть последовательными и методичными.Должен быть установлен четко определенный процесс согласования планов выплат, чтобы гарантировать его соответствие общим целям компании. Процессы должны быть максимально автоматизированы, чтобы снизить риск ошибок из-за ручного ввода.
Восемь передовых методов, которые следует использовать для улучшения процессов обработки дебиторской задолженности
Американский центр производительности и качества (APQC) установил набор стандартов под названием «Открытые стандарты», в которых изложены передовые методы обработки дебиторской задолженности.Вот краткое изложение восьми наиболее важных положений открытых стандартов APQC:
- Устранение препятствий для получения платежей: Например, опросите своих клиентов, чтобы узнать, какие способы оплаты лучше всего подходят для них. Оттуда рассмотрите возможность предложения другого набора вариантов оплаты, чтобы клиентам было проще оплачивать счета вовремя.
- Расставьте приоритеты в кредитном менеджменте: Не предоставляйте кредит добровольно только для того, чтобы поддерживать рост продаж.Эта стратегия дает обратный эффект в долгосрочной перспективе и является лишь одним из примеров многих потенциальных проблем, которые могут возникнуть без процессов кредитного менеджмента.
- Регулярно оценивайте дебиторскую задолженность: Установите конкретный график для мониторинга и оценки состояния вашей дебиторской задолженности. В идеале это нужно делать не реже одного раза в неделю. Чем раньше вы обнаружите ошибки, тем скорее вы сможете их исправить и тем меньше вероятность, что они вызовут серьезные проблемы для вашего бизнеса.
- Рассмотрите возможность сокращения сроков оплаты: Нет закона, который предписывал бы всем клиентам иметь условия оплаты net-30.Часто более короткие сроки оплаты побуждают медленно платящих клиентов платить быстрее.
- Создание процесса разрешения споров о выставлении счетов: Установите конкретные правила для разрешения споров о выставлении счетов. Это не только упростит процесс, но и повысит общую удовлетворенность клиентов, поскольку ваша команда будет точно знать, что делать в случае возникновения спора.
- Автоматизация: Изучите различные типы программного обеспечения и другие формы технологий для автоматизации как можно большего числа процессов обработки дебиторской задолженности. Чем больше вы сможете убрать человеческий фактор, тем точнее и надежнее будет весь процесс. Многие программы дороги, но окупаемость инвестиций значительна, поскольку ошибок меньше, а во многих случаях производительность сотрудников тоже повышается.
- Создание упреждающего процесса сбора данных: Сделайте коллекции главным приоритетом и обеспечьте его соблюдение, установив четкую и лаконичную стратегию сбора данных. В идеале старайтесь вмешиваться как можно раньше. Когда учетная запись попадает в столбец просроченных платежей, ваша команда должна полностью следовать установленным вами правилам взыскания.
- Счет в электронном виде: Если у вас есть для этого средства, начните выставлять счета клиентам в электронном виде. Хотя будут и те, кто не сможет поддерживать электронные счета и платежи, в наши дни большинство компаний согласны с этим. Чем меньше счетов-фактур вам придется отправлять по почте и бумажных чеков, которые вам придется обрабатывать, тем проще и точнее будет весь процесс.
Как видите, вам не нужно начинать с нуля, чтобы улучшить и оптимизировать свою дебиторскую задолженность.Вы можете выбрать одну область за раз, или вы можете броситься вперед на всех парах и обновить все сразу. В любом случае, любые шаги, которые вы предпримете для оптимизации своей дебиторской задолженности, окупятся в долгосрочной перспективе.
Как использовать отчет о сроках действия дебиторской задолженности
Просмотр отчета о старении дебиторской задолженности не реже одного раза в месяц — а в идеале — чаще — может помочь убедиться, что ваши клиенты платят вам. По крайней мере, он сообщает вам, где они находятся, чтобы вы могли при необходимости предпринять шаги для сбора.
Разъяснение дебиторской задолженности
Дебиторская задолженность, иногда называемая «дебиторская задолженность» или «A / R», — это суммы, которые компании должны ее клиенты. Вы можете рассматривать их как «платежи по моему бизнесу».
Дебиторская задолженность считается бизнес-активом, поскольку имеет ценность. Это общая сумма задолженности вашему бизнесу. Они занимают одно из первых мест в списке активов, потому что их можно конвертировать в наличные. Как только им платят, они становятся наличными.
Некоторые кассовые предприятия или предприятия, которые в значительной степени полагаются на клиентов, использующих кредитные карты, не имеют дебиторской задолженности.Но если вы выставляете счет своим клиентам и предлагаете им такие условия, как оплата в течение определенного времени, вы захотите иметь возможность запускать отчет о старении A / R, чтобы вы могли видеть, сколько причитается каждому из них.
Метод учета и дебиторская задолженность
Вы, вероятно, используете метод начисления, а не кассовый учет, если у вашего бизнеса довольно много клиентов, которые не платят немедленно. этот метод учета используется для сопоставления доходов и расходов за соответствующий год.С помощью метода начисления вы можете включить сумму к получению в валовой доход за налоговый год, если вы можете подтвердить свое право на получение денег и суммы, например, с помощью счета-фактуры. Взаимодействие с другими людьми
В методе начисления, если вы выставляете клиенту счет на 500 долларов за работу, выполненную в декабре, вы засчитываете эти 500 долларов как доход в декабре, даже если вы еще не получили деньги.
Процесс получения денег от клиентов в этом типе бизнеса обычно начинается со счета-фактуры — счета, выставленного клиенту.В счете-фактуре указывается сумма и время ее оплаты, включая условия оплаты. Условия оплаты иногда включают скидку за досрочную оплату. Здесь также могут быть указаны условия и плата за продление срока платежа. Взаимодействие с другими людьми
Отчет о сроках погашения дебиторской задолженности
Старение дебиторской задолженности, иногда называемое выверкой дебиторской задолженности, — это процесс классификации всех сумм, причитающихся со всех ваших клиентов, включая продолжительность периода, в течение которого суммы остаются непогашенными и неоплаченными.Вы «стареете» эту информацию. Отчет о старении используется для сбора долгов и установления кредита. Взаимодействие с другими людьми
Стандартные категории для этого типа отчета включают:
- Текущее: к оплате немедленно
- От 1 до 30 дней: к оплате в течение следующих 30 дней
- От 31 до 60 дней: с просрочкой на месяц
- от 61 до 90 дней: с просрочкой на два месяца
- 91 день и более: более двух месяцев просрочено
Если у клиента есть несколько счетов, которые были выставлены в разное время, в отчете будет показана сумма, подлежащая оплате и в какое время.Например, отчет о старении дебиторской задолженности для JR’s Delicatessen может выглядеть примерно так:
- $ 230 30 дней
- $ 120 60 дней
- $ 390 Более 90 дней.
Цель этого определения срока погашения дебиторской задолженности — показать вам, с какой дебиторской задолженностью следует обращаться в более срочном порядке, потому что она просрочена дольше. Этот отчет является стандартным для большинства программ бухгалтерского учета, включая онлайн-системы.
Важность отчета о старении дебиторской задолженности
Правило номер один в взыскании долга состоит в том, что чем дольше задолженность, тем меньше вероятность того, что вы сможете ее получить.Знание о своих клиентах и их долгах жизненно важно для получения с них денег.
Как использовать отчет A / R Aging
Сначала посмотрите на самые большие суммы денег, которые должны все клиенты. Эти суммы актуальны? Они 30 дней? Или эти векселя не погашены в течение 120 дней или более?
Рассмотрим принцип 80/20 (иногда называемый принципом Парето), который гласит, что примерно 80% проблем вызваны 20% группы. Если вы сосредоточитесь на 20%, клиентах с наибольшим балансом, вы максимизируете ваши коллекции.Это принесет вам максимальную отдачу. Определите, как вы будете обрабатывать каждый из этих крупных счетов, затем составьте план, и ваш менеджер по дебиторской задолженности приступит к работе.
Привлечение клиентов к коллекциям
Теперь посмотрите на те счета, которые подлежали оплате в течение длительного периода времени. Определите, готовы ли вы перевести каждого из этих клиентов на следующий этап процесса взыскания, отправив счета в коллекторское агентство или подав иск в суд мелких тяжб.Вы можете знать, что у жены клиента неизлечимая форма рака, поэтому можете решить не подавать на этого человека в суд. Это ваша компания, поэтому решать вам.
Наконец, используйте свою систему взыскания, чтобы определить, как вы будете связываться со всеми клиентами с просроченными счетами на 30 дней или более. Позвольте системе руководить вами, но не бойтесь делать исключения.
Прежде чем пытаться привлечь кого-либо к суду по поводу безнадежной задолженности, узнайте о сроке давности в вашем штате в отношении взысканий. Этот период времени зависит от штата.
Средний период сбора
Вы также можете рассчитать коэффициент бизнес-анализа, который называется «средний период сбора». Этот расчет показывает, сколько дней в среднем уходит на сбор данных о продажах вашего бизнеса. Вы можете увидеть, увеличивается ли это соотношение с течением времени, и сбор данных занимает много времени.
Формула для среднего периода сбора:
дней в периоде x средняя дебиторская задолженность, разделенная на чистые продажи в кредит — дни до получения.
Что делать, если вы не можете собирать?
Вы можете потребовать вычет безнадежной задолженности в налоговой декларации вашей компании, если вы не можете взыскать дебиторскую задолженность. Для этого необходимо использовать метод начисления.
Перед
Если вы работаете над повышением уровня собираемости платежей с помощью отчета о сроках погашения дебиторской задолженности и других инструментов финансового анализа, таких как средний период погашения, вы можете улучшить платежи и иметь больше денежных средств в своем бизнесе. Используйте настроенный вами процесс сбора и всегда помните правило №1.
Успешное инкассо по телефону
«Преодолеть сопротивление, укрепить доверие и собрать деньги с помощью холодных звонков»
Общая цель:
Цель этого однодневного семинара — помочь сотрудникам лучше понять важность активных исходящих звонков и стать более эффективными в своих способностях общаться, убеждать и влиять на клиентов, чтобы они платили долги по телефону. Участники получат необходимые навыки использования телефона, чтобы укрепить уверенность в себе, спокойно и эффективно справляться с возражениями, вести переговоры, чтобы получить деньги, сохраняя при этом позитивные отношения с клиентами.
Кому следует прийти:
Практический и интерактивный однодневный семинар, курс предназначен для всего персонала, занимающегося кредитным контролем и инкассо и нуждающимся в исходящих телефонных звонках клиентам для получения наличных денег.
Целей:
После завершения семинара каждый участник сможет:
- Разработать системный и эффективный подход к инкассо
- Применение высокоразвитых коммуникативных навыков для улучшения сбора наличных денег и улучшения отношений с клиентами
- Мотивируйте должников платить — понять их мотивы и что они получат, заплатив
- Уверенно и профессионально общайтесь с клиентами в любых ситуациях, даже под давлением
- Примените 5 шагов успешного сбора и подумайте о POWER
- Разберитесь, почему люди не платят, и примените различные стили сбора при каждом звонке.
- Начинайте каждый день с уверенностью благодаря правильной подготовке и планированию
- Начинайте разговор с уверенностью и четко обозначьте цель того, чего вы хотите достичь
- Развивайте необходимые навыки убеждения, чтобы покупатель захотел заплатить
- Предупреждайте ответы клиентов и знайте, как с ними обращаться, используя правильный тон голоса
- Проработайте каждое возражение, обсудите и получите обязательства по каждому звонку
- Различайте настоящие проблемы и «оправдания» и реагируйте быстро и надлежащим образом
- Будьте напористы, имея дело с разными личностями и агрессивным поведением
- Методично следите за каждым звонком и данным обещанием
- Работа с телефонными номерами и управление своим временем
- Записывайте все звонки и знайте, когда делать правильные действия в приоритетном порядке
Состав мастерской:
- Важность организованного подхода и расстановка приоритетов для успешного получения денежных средств
- Эффективно общаться с клиентами профессионально и представительно
- Поймите, почему люди не платят, и научитесь обращаться с каждым из них
- ЦЕЛИ получения наличных — отнеситесь серьезно и попадете в их список лучших плательщиков
- Важность планирования и подготовки перед обращением к заказчику
- Положительно настроиться, произвести хорошее впечатление и установить связь
- Научитесь по-настоящему слушать клиентов, задавайте правильные вопросы, чтобы разобраться в ситуации
- Используйте правильный тон голоса, чтобы убедить клиентов и поддерживать отношения
- Станьте более напористыми и успешно справляйтесь с задержками и отговорками по телефону
- Узнавайте типичные отговорки по сравнению с подлинными случаями
- Эффективно обрабатывать возражения и надлежащим образом и быстро реагировать на реальные проблемы
- Проведите клиента на каждом этапе переговоров, чтобы получить обязательство.
- Позитивно и уверенно справляться с различными типами клиентов и трудными ситуациями
- Важность последующих призывов для выполнения обязательств и сбора денежных средств
- Управление своим временем и работа по телефонным номерам
- Ведение записи всех звонков и согласование действий
Метод обучения:
Обучение рассчитано на один день с групповыми обсуждениями, тематическими исследованиями и отзывами, основанными на индивидуальных / групповых потребностях.Каждый учащийся получит раздаточный материал со слайдами. На этом семинаре можно обеспечить последующее наставничество и дальнейшее обучение.
<вернуться к курсам
.