Троллизм это: тролль — это… Что такое Интернет-тролль? — scoute.ru — Оптические прицелы, оптика для охоты, лазерные дальномеры

Содержание

тролль — это… Что такое Интернет-тролль?

Это статья об интернет-троллинге. О методе рыбной ловли см.: Троллинг (рыбная ловля).

Тро́ллинг (от англ. trolling — блеснение, ловля рыбы на блесну) — размещение в Интернете (на форумах, в группах новостей вики-проектах, ЖЖ и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, пустой трёп, оскорбления и т. п. Лицо, занимающееся троллингом, называют троллем, что совпадает с названием мифологического существа.

Определения

В интернет-терминологии, «тролль» — это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников. Слово «троллинг» может характеризовать либо непосредственно одно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Понятие «троллинг» также используется, чтобы описать деятельность троллей вообще.

В целом, подобное поведение подпадает под определение хулиганства (не обязательно в юридическом контексте), являясь одной из его форм.

Некоторые люди занимаются троллингом с целью собственного развлечения, получая удовольствие от собственных действий. Бывает, что целью троллинга становятся как раз люди, пытающиеся привлечь внимание к своей персоне или фанатично верующие во что-либо. Тролли, занимающиеся подобным видом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом, и никогда не раскрывают собственных данных. Бывает, что одним человеком заводится несколько аккаунтов на одном сайте, основной из которых используется по прямому назначению, а вспомогательный — для троллинга. Сами тролли делят троллинг на «толстый» и «тонкий». «Толстый» троллинг всегда виден при первом взгляде, он состоит в вызывающем поведении, прямых оскорблениях и однозначных нарушениях правил. «Тонкий» троллинг намного сложнее распознать, его удачность и степень воздействия зависит от того, насколько хорошо тролль разбирается в людях. «Тонкий» тролль отлично знает все правила, принятые в месте, где он троллит, и действует на их грани, не нарушая напрямую, зачастую вынуждая администрацию на превышение полномочий или на нарушение собственных же правил.

Успешно проведённый «тонкий» троллинг может даже не быть обнаружен.

Следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений, троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель применения троллинга — это, в частности, отвод внимания от острых тем и превращение конструктивного обсуждения в перепалку. Одним из методов нападения является агрессивный вброс клеветы, компромата, слухов и т. д.

Распространение

Троллинг — интересный психологический и социальный феномен, зародившийся в 1990-х годах в Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже в стиль общения в сети. Пока не существует серьёзных исследований того, может ли такой стиль общения у заядлых троллей перейти в реальную жизнь и в живое общение с людьми, но, очевидно, потенциально такая опасность может существовать. С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные сетевые сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов.

Сейчас любой популярный форум, группа новостей и вики-проект рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом. Не избежала этого и Википедия (см.: викитроллинг). Как это ни парадоксально, иногда обсуждение проблемы троллинга перерастает в троллинг, или оно им изначально и являлось благодаря усилиям троллей.

Этимология

В этом значении слово впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 80-х и происходит от ловли рыбы на буксируемую приманку.

Слово приобрело популярность вероятно из-за своего второго значения, а именно «троллей», которые часто упоминаются в фольклоре стран Скандинавии, в частности, в детских рассказах, как уродливые, неприятные существа, созданные для того, чтобы творить зло и причинять вред.

Общие размышления

Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом. Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы склонить других пользователей к вовлечению тролля в бесполезную конфронтацию. Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это утверждает его уверенность в том, что определённые действия достигают его цели вызвать хаос. Так родилась часто употребляемая в интернет-культуре фраза: «Не кормите троллей».

Бывает, что человек размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль». Иногда бывает трудно отличить пользователя, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. Многие пользователи реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда делает последних в итоге настоящими троллями.

Термин «тролль» не является ярлыком, никому не «приклеивается», а предназначен для понимания проблемы и самообучения противостоянию такому явлению, как троллинг.

Тролль-культура

Развитие троллинга и прекрасные возможности для анонимного общения в Интернете свидетельствуют о том, что история «анонимного тролля» только начинается. Факт существования «культуры», основанной незнакомыми друг другу людьми, которых объединяет только изгнание из интернет-форумов, вызывает сомнения. Но есть те, кто действительно утверждает, что это возможно и даже уже встречается в действительности.

Этому есть убедительное свидетельство — существование форумов, участники которых утверждают, что эти форумы посвящены исключительно тому, чтобы поддерживать и развивать троллинг, обмениваться советами и искать новые цели для плодотворного троллинга.

Один из лучших примеров проявления тролль-культуры — солидарность и сотрудничество двух незнакомых друг другу её представителей. Поскольку методы у них общие и часто являются поводом для известных в Интернете шуток, иногда один тролль в состоянии идентифицировать другого непосредственно «за работой».

Их направленный якобы друг против друга троллинг часто создаёт огромный шум и симулирует драмы, к которым серьёзно относятся сторонние наблюдатели (особенно если они поддерживают одну из сторон). В итоге совместный троллинг гораздо эффективнее уводит дискуссию от темы или сосредотачивает обсуждение вокруг инициаторов, чем если бы каждый из них занимался этим самостоятельно.

Троллинг в 90-х

Одна из самых ранних ссылок на слово «тролль», которую можно найти в архиве конференций 8 февраля 1990 года. Тем не менее, остаётся неясным, было ли это использованием понятия «тролль» в том значении, в котором оно известно сегодня, или же это был просто случайно выбранный эпитет:

«Вы так далеки от того, чтобы быть в состоянии понять что-либо из того, о чём кто-либо здесь говорит, что от этого всего никакой пользы. Вот что действительно грустно — то, что Вы искренне убеждены, что берёте верх. Вы всего лишь пустая трата природных ресурсов — будьте любезны, верните себя в круговорот питательных веществ. Идите умирать во сне, Вы бесполезный напыщенный тролль».

Более вероятно происхождение понятия «троллинг» от фразы «trolling for newbies» (англ.

newbie — новичок), популяризированное в начале 90-х в одной из групп сети Usenet, alt.folklore.urban. Употребление там несколько отличалось от современного значения — это была относительно мягкая шутка, понятная для «своих», применяемая старыми пользователями к настолько утрированным вопросам или темам, что только новичок отреагировал бы на них искренне. В дальнейшем термин включил в себя также ситуацию, когда некто умышленно изображал из себя крайне неверно информированного или введённого в заблуждение пользователя, даже не являясь завсегдатаем в конференции — чаще всего это воспринималось не агрессивно, а в качестве шутки. В этом контексте слово «troll» обычно относилось к действию, а не к автору.

Некоторые старожилы Usenet’а продолжали настаивать на этих изначальных определениях даже после того, как термин стал применяться более широко к подстрекательским действиям, ранее характеризовавшимся как «флейм».

Идентификация

Первое упоминание в серьёзной литературе принадлежит Джудит Донат, которая в 1999 году использовала в своих суждениях несколько курьёзных примеров из различных конференций в Usenet’е. Она подчеркнула двусмысленность идентификации в свободном «виртуальном обществе»^[1]:

В физическом мире существует врождённое единство с самим собой, поскольку тело обеспечивает необходимую и приемлемую идентификацию. Нормой является: одно тело — одна личность. <…> В виртуальном мире всё иначе. Всё базируется на словах, а не на фактах.

Оригинальный текст (англ.)
In the physical world there is an inherent unity to the self, for the body provides a compelling and convenient definition of identity. The norm is: one body, one identity. … The virtual world is different. It is composed of information rather than matter

Донат приводит краткий обзор игр, спекулирующих на несоответствиях между физическим и виртуальным обществами:

Троллинг — игра в подделку личности, при этом никто, кроме играющего, о ней не знает. Тролль пытается зарекомендовать себя как типичный пользователь, разделяя общие интересы и проблемы группы. Другие участники конференции, если они осведомлены о троллинге и подобных фальсификациях, пытаются выявить искренность его высказываний, и, если в итоге пользователь объявлен троллем, вынуждают его покинуть группу. Успешная идентификация зависит от того, насколько хорошо они сами и тролль разбираются в вопросах идентификации личности; изгнание же тролля зависит от того, насколько причинённый дискомфорт сильнее удовольствия, которое он предоставил группе.
Троллинг может дорого обойтись группе. Тролль способен прервать дискуссию, распространить плохой совет и испортить имидж группы и конференции. Кроме того, если группа становится чувствительной к троллингу, то многие вопросы, заданные искренне, но в наивном тоне, будут сразу же отклонены. Это может показаться весьма нерасполагающим новому пользователю, который рискнёт написать своё первое сообщение и будет тут же осыпан обвинениями. Даже если обвинения в таких случаях не обоснованы, ярлык «тролль» весьма ощутимо сказывается на репутации в Интернете.
Оригинальный текст (англ.)
Trolling is a game about identity deception, albeit one that is played without the consent of most of the players. The troll attempts to pass as a legitimate participant, sharing the group’s common interests and concerns; the newsgroups members, if they are cognizant of trolls and other identity deceptions, attempt to both distinguish real from trolling postings, and upon judging a poster a troll, make the offending poster leave the group. Their success at the former depends on how well they — and the troll — understand identity cues; their success at the latter depends on whether the troll’s enjoyment is sufficiently diminished or outweighed by the costs imposed by the group.
Trolls can be costly in several ways. A troll can disrupt the discussion on a newsgroup, disseminate bad advice, and damage the feeling of trust in the newsgroup community. Furthermore, in a group that has become sensitized to trolling — where the rate of deception is high — many honestly naïve questions may be quickly rejected as trollings. This can be quite off-putting to the new user who upon venturing a first posting is immediately bombarded with angry accusations. Even if the accusation is unfounded, being branded a troll is quite damaging to one’s online reputation.
— Donath, 1999, p. 45

Использование

Термин «тролль» очень субъективен. Некоторые читатели могут характеризовать сообщение как троллинг, в то время как другие могут расценить то же самое сообщение как законный вклад в обсуждение, даже если высказанное в нём мнение и спорное. Это понятие часто используется, чтобы дискредитировать оппонента или его сторонника аргументом, рассчитанным на предубеждения. Аналогично, назвать кого-то троллем — значит сделать, вероятно, неверные предположения о мотивах автора. Однако, независимо от его мотивов, подобные спорные сообщения обычно вызывают поправляющий, покровительствующий или же возмущённый ответ. Ответ тех, кто не видит разницы между реальным, физическим сообществом (где люди подвергают себя некоторому риску быть телесно повреждёнными в результате их действий) и сообществом виртуальным, основанным на простом обмене словами и идеями.

Культура ведения дискуссии в реальном мире (этикет) часто наивно применяется к онлайн-общению новичками, не имеющими о нём представления. Обвинения в троллинге обычно (и иногда ошибочно) высказываются задетыми за живое людьми.

В одном из форумов сообщества Internet Movie Database высказывалось утверждение, что типичному троллю недоступны значения слов «мнение» и «уходи».

Употребляемое в подходящих случаях по отношению к провокационному поведению онлайн, слово «тролль» экономно преобразовывает абстрактную совокупность манер в конкретный тип.

Опытные участники форумов знают, что самый эффективный способ воспрепятствовать троллю состоит в том, чтобы игнорировать его, потому что любой ответ поощряет настоящего тролля и даёт ему повод и возможность продолжать писать провокационные высказывания. Они также пишут «пожалуйста, не кормите тролля», чтобы предупредить остальных. Однако это предупреждение может также вызвать обратный эффект, став пищей для тролля. Поэтому, если участник форума сталкивается с явно невинным ответом троллю, более благоразумным будет предупреждение в личной переписке.

Полное игнорирование тролля может иметь также и отрицательную сторону. Новый участник или гость форума, увидев сообщение тролля, на которое не поступило ни одного отклика, может придти к выводу, что это сообщение несёт в себе «истину» или какой-то факт, не нуждающийся в доказательстве или даже в минимальном комментарии.

Примеры

Тролль-однодневка

Сообщения тролля-однодневки носят явно провокационный характер и способны вызывать агрессивные ответы.

Тролль-провокатор

Офтопик: сообщения, которые являются несоответствующими направленности форума.
Раздувание страницы: размещение изображений большого размера с целью сделать предыдущие сообщения трудночитаемыми.
Медиа-атака: раздражающие слух звуковые файлы, шокирующие изображения в сообщении или ссылки на ресурсы с подобным содержанием. Зачастую ссылки замаскированы.
Подстрекание, включая комментарии с расистским содержанием.
Самоуверенные утверждения: выражение собственного мнения как общепринятого факта без аргументации или анализа, разжигание «религиозных войн» (holy war) (linux rulez — windows suxx, intel suxx — amd rules, rap rulezz — black-metal suxx и т. д.).
Спойлер: преднамеренная публикация развязки свежего и популярного на данный момент кинофильма или романа.
Возобновление или перефразирование очень спорной прошлой темы, особенно в небольших сообществах.
Преднамеренное и повторное неправильное написание ников (имён, псевдонимов) других пользователей с целью оскорбить их или вызвать у них раздражение.

Тролль-эгоцентрик

Этот тип стремится получить как можно больше ответов на свои сообщения и завоевать чрезмерное внимание в коллективе.

Рекламирование другого форума, особенно конкурирующего или недолюбливаемого.
Явная ложь в самоидентификации: «У меня, как у настоящего самурая, проблемы с фильмом „Семь самураев“».
Сообщения, содержащие очевидный недостаток или ошибку: «Я думаю, „Бумер“ — лучшее кино».
Просьба о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или проблемой: «Как вымыть ночной горшок? Я не хочу, чтобы всё приготовленное в нём было одинаковым на вкус». «Научите меня программировать за вечер».
Преднамеренно наивные вопросы: «Могу ли я использовать оливковое масло вместо воды, готовя вермишель?»
Тщательно сконструированные и чётко аргументируемые размышления и теории, базирующиеся на явно неверном утверждении или выдуманном факте.
Предложение решить «занимательную задачу» с заведомо некорректно или неполно сформулированным условием, порождающее обширные дискуссии по поводу интерпретации. Пример — задача о самолёте.
Политически спорные сообщения: «Я думаю, Путин — лучший/худший президент среди всех».
Разыгрывание невинности по окончании флейма.
Офтопик-жалобы на личную жизнь или угрозы самоубийства — временами не что иное, как «кричащий о помощи» тролль.
Обобщающие параноидальные ответы на личные мнения, выраженные людьми: «Не может быть, что вы все действительно так думаете, на самом деле вы объединяетесь против меня».
Умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью сообщества: например, появление в форуме любителей кошек с темой «Десять блюд из кошатины».
Одновременное использование нескольких ников для раздувания собственного флейма — споры с самим собой, участие в перепалке с обеих сторон и тем самым её искусственное подогревание.
Тролль — «герой-любовник»^[2]: получает острые ощущения от последовательного заигрывания и интриг онлайн с женщинами группы. Это подстрекает общественную конкуренцию среди женщин, которые когда-то думали, что ласковые имена, стихи, признания в любви посвящались исключительно им. Также зачастую наивная реакция женщин на его действия провоцирует мужчин группы на следование его манере и соревнование в завоевании женского внимания, что в итоге приводит к тому, что преобладающая часть группы концентрируется на флирте, и группа перестаёт выполнять свою основную цель.
Любая комбинация вышеизложенного: например, тролль объединяет подстрекательские утверждения с бедностью языка и манерой падонков, попутно играя любовника.

Мотивация

Признающие себя «троллями» могут преподносить себя как «адвокатов дьявола» («оводы», «деятели контркультуры», «форумварриоры»), бросая вызов общественному мнению в попытке сломать групповой статус-кво. Утверждают, что настоящие «адвокаты дьявола» всегда идентифицируют себя как таковые, из уважения к этикету и любезности, в то время как тролли игнорируют этикет и любезность в целом.

Кушать подано!

Предполагаемые мотивы человека, занимающегося троллингом:

Троллинг может использоваться в качестве эксперимента, при котором вследствие анонимности есть возможность испытать границы терпения людей и нарушить правила этикета без серьёзных последствий. Это может быть желанием убедиться в прочности рамок дискуссии или попыткой проверить реакцию людей.
Анонимный поиск внимания: тролль стремится доминировать в дискуссии, вызывая гнев.
Развлечение: некоторых забавляет мысль, что человека задевают утверждения совершенно незнакомых людей.
Гнев: использование троллинга с целью выразить враждебность группе или некоей точке зрения.
Крик о помощи: многие тролли в своих сообщениях жалуются на жизнь — семья, отношения, школа, работа, здоровье (хотя в принципе невозможно знать, является ли это только частью троллинга).
Самоидентифицирующие себя в качестве троллей и их защитники считают, что троллинг является продвинутым методом улучшить обсуждение или соотношение сил.
Вызов: просто хочется убедиться, способен ли на такое, и можно ли в этом добиться успеха — например, дурачить пользователей, создав другой ник и личность.
Трата времени других: одна из самых привлекательных целей троллинга — потратить как можно меньшие усилия и время на то, чтобы спровоцировать других на бессмысленную трату как можно больших усилий и времени.
Изменения во взглядах всей группы: раздуть обсуждаемый вопрос до такой степени (обычно с использованием клонов), чтобы заставить людей пересмотреть собственные взгляды на него.
Проверка работы системы: например, чтобы увидеть, как отреагируют на явное нарушение те, кто следит за порядком.
Преодоление комплекса неполноценности или беспомощности путём получения опыта управления окружающей средой, пускай даже виртуальной.
Самоутверждение.
Сатира: в этих случаях люди считают себя не троллями, а неправильно понятыми юмористами или политическими комментаторами.
Удовлетворение, получаемое от личных нападок (садизм).
Преследование: если человек был мишенью нападок на одном форуме и сменил его на другой во избежание их продолжения, троллинг используется как средство вернуть ему ощущение дискомфорта онлайн.
Охотники на троллей: этот тип пользователей зачастую наносит не меньший ущерб, чем сам тролль. Одно сообщение тролля может остаться незаметным, но десять охотников на троллей, незамедлительно отреагировав, в состоянии свести на нет любую дискуссию.

Борьба с троллингом

Знак «зоны, свободной от троллинга»

Популярная мудрость учит избегать кормления троллей и игнорировать искушение им ответить. Ответ на троллинг неизбежно уводит обсуждение от темы, выводит из равновесия наблюдателей и снабжает тролля вниманием, которого он жаждет. Однако так как охотники (аналогично троллям) часто сами провоцируют конфликты, в итоге проигрывают только другие пользователи форума, которые предпочли бы, чтобы конфликт не появлялся вообще.

Человек, отклонённый социальной группой, что в онлайн-общении (с навешиванием ярлыка тролля), что в реальной жизни, может закрепить в себе такую антагонистическую роль, и будет стремиться и далее раздражать или возмущать членов группы. Роль «тролль» — часто признак социальных отклонений, и ярлык может навсегда сделать пользователя таким.

Тролль, которого успешно игнорируют, может добровольно покинуть форум (и либо заняться троллингом в другом месте, либо стать конструктивным пользователем). Тем не менее, он может попытаться развить свои способности, чтобы всё же впоследствии добиться цели.

Тролль-новичок может испытать серьёзное сожаление, так называемое «раскаяние тролля», в случае потери ника, ограничения доступа и других серьёзных штрафных мер, предпринятых по отношению к нему вследствие его поведения.

Игнорирование тролля может вызвать повторение попыток привлечь внимание. «Гады, что, возражаете? … гады, что, молчите? …» Тем не менее, эта тенденция гораздо слабее, и в итоге тролль устаёт и начинает искать себе более благодатную почву.

Часто применяемое средство против троллей — вмешательство модератора.

Стоит также отметить, что временами тролли стараются получить сочувствие модераторов, предстать жертвой свирепых фанатиков. Тем не менее, чаще всего тролли ведут себя подобострастно лишь с владельцами веб-форумов, у которых есть исключительные возможности для полного ограничения доступа. Также известны ситуации, когда тролль обзаводится «своим» человеком среди модераторов, который готов заступиться за него — в этом случае, естественно, из них выбирается наименее принципиальный.

При этом троллями также могут быть и сами модераторы и администраторы (супермодераторы) форумов. Более того, высшей целью тролля является возможность получить права на редактирование терроризируемого им форума и управление им. Тролль-модератор, занимаясь троллингом, прикрывается так называемыми «функциями модератора», заключающимися в слежении за соблюдением порядка на его усмотрение. Администратором (супермодератором) форума стать гораздо сложнее, для этого необходимо личное доверие создателя форума, но в случае успешного достижения троллем этого статуса (либо превращения действующего администратора или создателя форума в тролля) форум-сообщество практически обречено.

Примечания

См. также

Ссылки

Wikimedia Foundation. 2010.

Что значит «троллить человека», как реагировать на оскорбления в интернете?

Троллинг – понятие, появившееся в нашей речи не так давно. Не все с этим явлением сталкивались, но молодые и особенно общительные могли испытывать его на себе. До сих пор мало кто понимает, что означает троллить человека, как бороться с теми, кто пытается внести сплошной негатив в сетевое общение.

Что значит в интернете троллить человека?

Мы все знаем, что общение в интернете представляет собой анонимный контакт, даже если у вас есть аватарка, написано ваше имя и данные. Это не коммуникация вживую, когда собеседник видит вас перед собой, поэтому всемирная сеть даёт большой простор для выплёскивания эмоций, которым нет места в реальности. Форумы, соцсети и комментарии – отличная среда для появления и развития людей, которые анонимно провоцируют других пользователей на негативные эмоции и проявление своих отрицательных черт характера. Итак, что же это означает – троллить?

Когда один или группа пользователей провоцируют определённых комментаторов, задают неуместные и порой неадекватные вопросы, смеются над их словами, мыслями, цепляются к мелким ошибкам и опечаткам, вызывают на спор (причём абсолютно нелогичный) – это троллинг. Тролль никогда не начнёт своё представление, не зная темы обсуждения в комментариях или в посте, поэтому обычно он заранее изучает предмет, выбирает слабого пользователя и только потом переходит к своим нападкам. Самое главное для такого человека – вывести на эмоции. Очень трудно найти другое понятие, которое совпадало бы со значением слова «троллить», ведь это не описание какого-то одного шага, а целый комплекс разных действий.

Жертвы интернет-троллей – это зачастую наивные и не самые смышлёные люди, большим плюсом для провокаторов будет, если они ещё и вспыльчивые и легко идут на контакт. Тогда сетевому хулигану есть где разгуляться. Почему? Всё очень просто. Таким пользователям не будет хватать логичных и веских доводов и аргументов, поэтому тролль легко сможет их «раздавить», показав своё превосходство и внутренне самоутверждаясь. Кроме того, они слишком эмоциональные, поэтому станут выглядеть нелепо и смешно в глазах других комментаторов и пользователей соцсети, а это именно то, чего и добивается хулиган.

Провокаторы, которые давно занимаются этим, хорошо разбираются в психологии, поэтому знают, как, что и когда надо сказать, чтобы задеть человека и вывести его на эмоции. Тогда он взорвётся и поддастся провокации тролля, чья главная цель – ссорить друзей, заставлять негативно высказываться, оскорблять и пытаться всеми способами опорочить лицо других.

Когда у провокатора получается осуществить задуманное и он сталкивает между собой других пользователей, ему больше ничего не остаётся, как наблюдать за развитием событий. Если вдруг спор угасает, он старается подлить масла в огонь своими комментариями, но делает это крайне осторожно, чтобы не остаться виноватым. Ему важно, чтобы в центре конфликта был не он, а кто-то другой. Роль тролля – наблюдение и удовлетворение.

Деятельность тролля – это не шутки и мемы. Такие жёсткие провокации способны разрушить дружбу, испортить отношения в семье, может пострадать репутация человека. Иногда анонимный хулиган так легко ломает жертву, что она поддаётся на совершение какого-либо преступления. С такими людьми надо быть крайне осторожными, и, даже если вам кажется, что вы можете поставить их на место, лучше не вступайте с ними в перепалку и не учите жизни. Их это только раззадорит.

Причины троллинга

Причины этого явления могут быть разными: одни провоцируют конкретных людей на негативные эмоции и порчу своей репутации, а другие действуют в более обширных масштабах, стараясь испортить имидж целым корпорациям, имитируя негативные отзывы. Во втором случае действуют уже опытные тролли, которые тонко разбираются в психологии и знают, на что надавить. Рассмотрим 4 самые основные причины, которые толкают людей на троллинг:

Провокация. Если человек хочет опорочить репутацию конкретной личности, то все его действия будут направлены именно на это. Причём здесь деятельность тролля не ограничивается только комментариями под постами жертвы, он двигается дальше, оставляя анонимные негативно окрашенные сообщения, используя друзей и близких в качестве мишени и т. д. Цель тролля в данном случае – это испортить репутацию человека в сети, где данные останутся навсегда.
Манипуляция. Эта причина похожа на первую, но она может принимать гораздо более обширные масштабы. Тут действуют опытные провокаторы, которые своими действиями хотят получить выгоду для себя. Причём здесь речь идёт не только о моральной выгоде, которую они обретут, наблюдая за тем, что делают, но и о материальной. Тролль может заставить пользователя прислать деньги, подарить виртуальный подарок или сделать что-то ещё, что докажет ему: он в сети всесилен. И эта причина также связана со следующей.
Способ самоутверждения. Люди, которые не уверены в себе и в реальной жизни привыкли терпеть нападки со стороны, любят искать место, где могли бы выплеснуть все накопленные негативные эмоции. Троллинг часто становится сферой, куда такие люди приходят, чтобы поглумиться над другими так, как им кажется, глумятся над ними. После того как у них получается вывести человека на эмоции, они чувствуют удовлетворение. Такой досуг поднимает им настроение.
Скука. Да, такой вариант тоже очень распространён, и его можно даже назвать самым популярным. К подобным троллям, провоцирующим пользователей социальных сетей, часто относятся школьники и студенты, которые так просто убивают время. В юном возрасте подростки не задумываются о чувствах других, им важно повеселиться самим, поэтому часто такое занятие для них норма.

Виды троллинга

После исследования троллинга в интернете было выделено несколько типов этого явления. Каждый из них имеет свою цель, осуществляется по-разному и имеет различных исполнителей:

Явный и скрытый. Такой тип ещё называют толстым и тонким троллингом. Под первым понятием подразумевается провокационная деятельность троллями, которые неопытны и часто глупы. Они не скрывают свой враждебный настрой и пишут в лоб. В основном это открыто негативные комментарии, оценочные заявления с обвинениями либо конкретного человека, либо конкретной компании. Также могут быть целые призывы, в которых содержатся жёсткие замечания. Провокатор открыто может заявить, что он намерен устроить скандал. Поэтому с такими пользователями интернета очень легко справляться: просто забаньте их или пожалуйтесь администратору социальной сети. А вот тонкий или скрытый троллинг – это практически искусство. Сразу овладеть таким навыком невозможно, сначала нужно хорошо изучить психологию. В данном виде троллинга всё начинается с довольно простых и нейтральных по эмоциональности сообщений, постепенно накал нарастает, и уже совсем скоро жертва просто доходит до белого каления. Как это достигается? Провокатор пишет одно из двух типов посланий: то, в ответ на которое человек должен защищаться, либо то, которое он захочет опровергнуть. Любое из них будет вызывать массу негативных эмоций, а именно такого тролль и добивается. Здесь провокатор уже хорошо знает, как троллить людей, и для него это порой больше, чем просто хобби.
Сразу определить тонкого тролля невозможно, потому что в течение долгого времени он будет прикидываться вашим другом. А вы даже не будете замечать, как постепенно такой человек начнёт оказывать на вас плохое влияние.
Одиночный и групповой. Начнём со второго вида. Иногда в профессиональной среде опытные тролли объединяются в целые кампании, цель которых – опорочить репутацию какого-то сообщества. В случае, если действует сразу несколько провокаторов, эффект от их деятельности гораздо более мощный и длится намного дольше. Часто такие кампании организуются для того, чтобы «потопить» конкурентов, которые слишком быстро и ярко пришли на рынок. На личном уровне подобное сплочение не наблюдается. Тут тролли предпочитают быть одинокими волками, потому что сами могут выбрать стратегию провокации и потом самостоятельно наслаждаться эффектом. Тем более, что это очень тешит их самолюбие, ведь они понимают, что всю кашу заварили сами и спор, который всё никак не угасает, тоже начали именно они. Для них это настоящее достижение.
Платный и бесплатный. Сегодня практически все бренды стараются размещать рекламу в интернете, ведь это выгодно, актуально и очень удобно. К сожалению, некоторые компании недобросовестны и готовы делать всё, чтобы обойти честных людей, которые не накручивают лайки и отзывы. Нечестные же организации предпочитают «топить» других, заказывая у профессиональных троллей огромное количество негативных отзывов на продукты конкурентов. Известно немало случаев, когда таким образом были очернены известные компании. Это может казаться лёгкой работой, но на самом деле написание подобных отзывов очень хорошо оплачивается (как и любая нечестная и аморальная деятельность). Что касается бесплатного троллинга, то тут всё просто. Это именно тот вид провокаций, который мы чаще всего встречаем на просторах интернета. Служит он исключительно для того, чтобы морально удовлетворить тролля.

Как себя вести с троллем?

Даже если вы попались в сети тролля всего раз, лучше знать на будущее, как поступить, если такое повториться. Как говорится, предупреждён – значит вооружён.

Удалять, скрывать, блокировать. Самое правильное и логичное, если перед вами открытый троллинг, тут же блокировать пользователя. Добавьте его в чёрный список, и этот человек больше не сможет доставить вам никакого дискомфорта.
Подобные сообщения лучше удалять, тем более если в них есть ссылки на какие-то сторонние ресурсы или просьбы скачать файл. Вы не знаете, что там может быть, и, даже если в сообщении сказано, что это срочно и очень важно, такие тексты стоит игнорировать. Если вы получаете подобные письма по электронной почте – тут же перемещайте их в спам, так тролль больше не сможет попасть в папку «входящие».
Жалобы админу социальной сети. Если вы понимаете, что можете оказаться не единственной жертвой тролля, то лучше уберечь других и сразу обратиться к модератору чата или в техподдержку, чтобы данного пользователя забанили. Сделать это очень быстро и просто, но зато вас больше никто не будет беспокоить и никаких скандалов вокруг вас крутиться не будет.
Модераторы всегда имеют доступ ко всем аккаунтам, поэтому, если вы сообщите им о возможном тролле, они тут же смогут проверить его по базе. А ещё лучше, если не просто будете обвинять человека в провокации, а прикрепите к своему письму скрин вашей переписки, где всё чётко видно. Это убережёт не только вас, но и других пользователей.
Не ведитесь на провокацию. В обратном случае троллю остаётся только радоваться и подливать масла в огонь. Именно поэтому никогда не ввязывайтесь в разговор с ним, даже если кажется, что удастся поставить его на место. Самый идеальный вариант – вовсе не отвечать на сообщения тролля. Как только вы ответили ему, даже если ещё не поддались эмоциям, для него это уже маленькая победа, потому что он чувствует свою значимость и приближение триумфа. Но если вы просто проигнорируете письмо, то тролль поймёт, что не сможет получить от вас морального удовлетворения, и отстанет. Так что сохраняйте молчание и ни за что не отвечайте ни на какие нападки, даже если они направлены в сторону ваших родных и близких. И даже не думайте переживать о тех словах: это всего лишь фейк.

Заключение

Теперь вы знаете, что такое троллить человека, что значит это слово и как справляться с провокаторами. В современном мире сложно скрыться от негатива, но мы надеемся, что такие люди не встретятся на вашем пути. Однако знать о причинах подобного поведения, его видах и способах борьбы крайне важно, чтобы сохранить своё эмоциональное здоровье в порядке и не переживать, если фейковые сообщения вдруг доберутся и до вас.

Краткий гид по патентному троллингу

Патентные тролли делают деньги практически из воздуха, шантажируя компании исками о нарушении патентного законодательства, в расчете, что тем проще откупиться, чем тратиться на судебный процесс. «Право.Ru» рассказывает о докладе Stumping Patent Trolls on the Bridge to Innovation (Раздавить патентных троллей на мосту к инновациям), опубликованном на прошлой неделе американским Институтом прогрессивной политики (Progressive Policy Institute).

Patent Assertion Entity (PAE, Организация для защиты патентов) — это организация, созданная с целью защиты прав индивидуальных изобретателей. Но на деле такая защита часто оказывается лишь менее экстравагантным вариантом словосочетания «патентный троллинг», включающий использование слабых мест систем патентных прав и гражданских исков для получения выплат за действительные или выдуманные нарушения. «Патенты сформулированы настолько неопределенно, что трудно заранее сказать, нарушаются ли чьи-то права в том или ином случае. Если кто-то жалуется на нарушение своих прав, единственный способ разрешить противоречие — суд», — объясняет Фил Годберг из юрфирмы Shook Hardy & Bacon LLP.

Традиционный алгоритм действий таков: купить «спящий», т.е. неиспользуемый, патент, затем подождать, пока кто-то разработает похожую технологию, после чего подать иск о нарушении патентных прав. При этом тролли стараются заключить как можно больше досудебных соглашений, пусть даже на небольшие суммы. В одном случае PAE отправила более 8000 требований к потенциальным ответчикам, а в суд было подано всего 26 исков. И вот почему: по статистике после подачи иска PAE получает деньги только в 23% случаев, а если дело доходит до судебного разбирательства, для сравнения, в «здоровых» патентных делах истец выигрывает в 40% процессов.

В результате обильного питания тролли жиреют — компания Envision IP в апреле 2013 года в своем обзоре успешности патентных троллей перечисляет 14 «организаций, защищающих патенты», чьи акции торгуются на бирже, что подтверждает эффективность их бизнес-модели.

Немного истории

Первый успешный патентный тролль жил еще в XIX веке. Его звали Джордж Селден. В 1879 г. он подал патентную заявку на бензиновый автомобильный двигатель, но сумел оттянуть момент окончательной регистрации на 16 лет. Тем временем автомобильная отрасль выросла, и в 1895 г. ловушка захлопнулась; Селден заключил ряд лицензионных соглашений с автомобильными компаниями. Второй окружной суд США в 1911 г. поддержал его, указав, что Селден «всего лишь воспользовался задержками, которые допускал закон». За одним важным исключением — Генри Форд, решивший не поддаваться шантажу, выиграл процесс у Селдена.

Первая масштабная волна патентных исков случилась в 1880-е годы, когда были зарегистрированы десятки тысяч патентов на мелкие особенности известных технологий. Например, 6211 патентов на соху и плуг — «патентные акулы», как их тогда называли, тащили в суд фермеров, обвиняя их в использовании чужой технологии.

В ХХ веке первое место среди патентных троллей, по всей видимости, принадлежит Джерому Лемельсону, изобретателю, получившему около 600 патентов, начиная с середины столетия. Он сумел заработать около $1,3 млрд, используя трюк, придуманный Селденом (т.н. submarine patents, «подводные патенты» — заявленные, но полученные много лет спустя). Впрочем, сам Лемельсон всегда отрицал, что сознательно затягивал регистрацию патентов.

Современное прозвище — «патентный тролль» — основано на сказочном персонаже, который поджидает неосторожных путников, скрываясь под мостом, построенном кем-то другим, чтобы потребовать плату за проход. Своей популярностью прозвище обязано Питеру Деткину, использовавшему его в бытность свою корпоративным юристом Intel. В этом есть своя ирония, потому что сейчас Деткин известен как владелец примерно 20% компании Intellectual Ventures Management, которую многие считают как раз одним из патентных троллей.

Что лежит в основе

Фундамент такой практики заложила конституция США: в ней зафиксировано эксклюзивное право изобретателя на свое изобретение (на определенный срок). Кроме того, истцу не нужно доказывать, что нарушитель использовал чужую интеллектуальную собственность сознательно — достаточно показать, что ответчик импортировал или продавал продукт, созданный с использованием запатентованной технологии.

Авторы доклада из Progressive Policy Institute считают, что последняя волна исков стала возможной благодаря сочетанию трех основных факторов:

1. Возможности. В последнее время было зарегистрировано очень много новых изобретений, и большинство технологий используют множество патентов.

В 2010-2012 гг. подавалось в среднем 540 000 заявок на патенты в год, при том, что в 2000-2002 гг. — только 340 000 в год, а десятью годами ранее, в 1990-1992 — лишь 180 000 в год. Кроме того, сложные устройства и системы могут использовать буквально сотни тысяч патентов (в смартфоне, в среднем, их число доходит до 250 000).

2. Неопределенность формулировок. Описания запатентованных технологий настолько абстрактно сформулированы, что компания не в состоянии самостоятельно разобраться, нарушает ли она тот или иной патент, и где заканчивается один патент и начинается другой.

Отчасти это неизбежно — заявки сознательно составляются таким образом из опасения, что слишком детальное описание позволит обойти патент, изменив лишь незначительные особенности технологии. Законодательство допускает возможность отзыва чересчур обширного патента, но после 2001 г. требования для признания патента недействительным стали существенно жестче, что тоже сыграло на руку PAE.

Эта неопределенность — идеальная питательная среда для патентных троллей. Поскольку никто, в том числе и суд, не может сразу определить, нарушает ли та или иная технология чьи-то патентные права, PAE обычно находит подходящую формулировку иска. Хотя с середины 1990-х годов суды обычно проводят специальные предварительные слушания (т.н. «Markman hearings»), чтобы точно определить описанную в патенте технологию, ответчики, даже в случае благоприятного для них решения, бывают вынуждены потратить сотни тысяч долларов на юридическую поддержку.

3. Неравномерное распределение расходов и рисков.

Общая стоимость юридических услуг для ответчиков в патентных процессах в 2011 г. составила около $29 млрд (в 2005 г. — только около $7 млрд). Средняя сумма расходов на этапе подготовки к процессу составляет $1,6 млн, сам процесс — еще $2,8 млн, в случае, если на кону сумма в пределах от $1 млн до $25 млн. Кроме того, компании вынуждены открывать внутреннюю информацию, что создает риск утечки промышленных секретов, не говоря уже том, что сотрудники компании вынуждены отвлекаться от своих прямых обязанностей.

А вот истец практически ничем не рискует. Адвокатов PAE обычно нанимают на условиях гонорара выигрыша, поскольку такие компании ничего не производят; у них нет риска получить ответный иск, снизить производительность или потерять прибыль от запрета на продажи; репутационный ущерб им также безразличен. Поэтому, дождавшись момента, когда «их» технология станет широко использоваться, тролли грозят исками широкому кругу ответчиков, для которых поиск альтернативы уже будет слишком дорого стоить. Заваливая ответчиков исками, тролли заставляют их тратить огромные суммы на юридические услуги, стараясь сделать досудебное соглашение более привлекательным вариантом. Один такой истец-тролль даже объяснил прямым текстом свою ценовую политику — требовать на переговорах заметно меньше, чем истец потратил бы на защиту в суде.

Размер выкупа

Еще одним инструментом шантажа являются обеспечительные меры. Возьмем, например, иск, в 2006 г. едва не погубивший Blackberry. Дело развивалось по классическому сценарию. Компания NTP владела патентами, связанными с отправкой электронной почты по беспроводным сетям, но не использовала их. Когда в конце 1990-х годов несколько компаний стали предлагать этот сервис, NTP подала иск, в частности, против Research In Motion (RIM), производителя Blackberry. Присяжные встали на сторону истца, и суд запретил использование чужой технологии. NTP получил мощный аргумент в переговорах, и RIM пришлось заплатить $612,5 млн. — иначе бизнес просто бы разорился.

Предметы иска бывают самые разные. Один из троллей подал множество исков к онлайн-магазинам, утверждая, что владеет правами на технологию, использованную на их веб-сайтах — получения результатов поиска, не точно соответствующих запросу. Microsoft сообщил, что в среднем в любой отдельно взятый момент времени около 60 патентных претензий к нему ожидают рассмотрения в той или иной стадии, из-за чего компания вынуждена тратить десятки миллионов долларов ежегодно на юридическую поддержку. У Google, Blackberry, Earthlink и Red Hat расходы на адвокатов в гражданских исках выросли на 400% по сравнению с 2005 г.

Цена инноваций

Но если крупные компании еще способны противостоять натиску, то мелкие и средние — а их большинство — оказываются в очень уязвимой позиции. 55% бизнесов, ставших жертвами троллей, имеют прибыль менее $10 млн, а 82% — менее $100 млн. У них просто нет ресурсов для затяжных тяжб, и поэтому в большинстве случаев они вынуждены идти на досудебное соглашение. Даже если ответчик идет в суд и выигрывает, он все равно теряет время, которое можно было бы потратить на развитие.

Обычно в PAE объясняют, что судятся с благородной миссией — поддерживать изобретателей, неспособных защитить себя в борьбе с компаниями, ворующими изобретения. Однако, указывают авторы доклада, активность PAE на деле работает против инноваторов, потому что сдерживает венчурных капиталистов — те опасаются исков, в случае, если стартап окажется успешным, и вкладывают деньги со все возрастающей осторожностью. Ранее могущественная Федеральная торговая комиссия США (FTC) заявила, что, по ее мнению, PAE действуют не в интересах изобретателей, и в июне 2013 года объявила о намерении провести масштабное исследование влияния PAE на экономику в целом.

Обоюдоострые меры

Проблема еще и в том, что изначально перекосы в системе были созданы для того, чтобы уравнять шансы индивидуальных изобретателей, обычно не имеющих значительных ресурсов, и компаний, крадущих изобретения. В результате активность троллей влияет на инновации не только тем, что поощряет паразитизм, — выгоднее «выжимать» из патента все возможные доходы, чем заниматься воплощением следующей идеи, — но и провоцируя реакцию со стороны национальной правовой системы. В последние годы судами и законодателями был принят ряд решений, затрудняющих «непредусмотренное» использование механизма защиты патентных прав — но эти решения автоматически усложняют защиту прав и для «честных» обладателей патентов.

Таким было решение Верховного суда США по делу Ebay v. MercExchange, принятое в 2006 г. До этого дела суд почти автоматически принимал обеспечительные меры в интересах обладателя патента. Но ВС постановил, что истец должен сперва доказать, что такие обеспечительные меры необходимы, так же, как это издавна требовалось от истцов в других областях права. А именно, нужно показать, что а) был нанесен непоправимый ущерб, б) финансовой компенсации недостаточно, в) трудности, испытываемые истцом, требуют таких мер, и г) обеспечительные меры не повредят общественным интересам.

Стали строже требования к доказательствам объема ущерба. Ранее было принято, что минимальной выплатой должны быть 25% от прибыли, полученной от нарушения патентных прав. Но в деле Uniloc USA, Inc. v. Microsoft Corp. Федеральный окружной суд США постановил, что обладатель патента должен показать адекватность запрошенной суммы роялти. Кроме того, теперь истец не может основывать свои требования на прибыльности продукта в целом, но одновременно нужно учитывать в расчетах наименьший элемент устройства, нарушающий патент. Скажем, если патент касается антенны в смартфоне, то нельзя апеллировать к прибыли от продажи смартфона целиком, а нужно учитывать лишь прибыль от антенны.

Все эти ограничения выглядят разумно, но проблема в том, что сложность современного права требует значительных ресурсов для качественной подготовки к процессу — а таких ресурсов может не быть у изобретателя, не связанного с крупной компанией. Из-за этого не только PAE стало труднее злоупотреблять правом, но и честным изобретателям защищать свои изобретения.

Что будет

На данный момент единственным существенным изменением американского патентного права стал America Invents Act, принятый в 2011 году (о нем писал Право.Ru). Этот закон, в частности, прекратил практику шантажа компаний с использованием допущенных последними мелких технических ошибок, например, указания на продукте номера патента с истекшим сроком действия. Но в последнее время представители всего политического спектра заявляют о решимости покончить с порочной практикой злоупотреблений системой. Месяц назад два сенатора, Патрик Лихи (один из авторов America Invents Act) и Майк Ли, — демократ и республиканец, соответственно, — опубликовали решительно и недипломатично сформулированное заявление о готовности реформировать патентное право, чтобы покончить со злоупотреблениями системой защиты патентных прав.

Интернет-тролль — Internet troll — qaz. wiki

Человек, сеющий раздор в Интернете

Две версии статьи в Википедии показывают, как тролль нарушает вандализм статью в Википедии, заменяя содержание оскорблением.

В интернет — сленге , тролль это человек , который начинает войны пламени или намеренно расстраивает людей на Интернете путем размещения воспалительных и отклоняющегося, посторонними , или вне темы сообщений в интернет — сообщества (например, группы новостей , форум , чат или блог ) с намерением спровоцировать читателей на демонстрацию эмоциональных реакций и нормализовать косвенное обсуждение, либо для развлечения тролля, либо для определенной выгоды.

И существительная, и глагольная формы слова «тролль» связаны с Интернет-дискурсом. Однако это слово также использовалось более широко. В последние годы внимание средств массовой информации приравнивается к троллингу с преследованием в Интернете . Например, средства массовой информации использовали термин «тролль» для обозначения «человека, который портит сайты, посвященные дани в Интернете, с целью причинить горе семьям». Кроме того, изображения троллинга были включены в популярные художественные произведения, такие как телепрограмма HBO The Newsroom , в которой главный герой сталкивается с домогательствами в сети и пытается проникнуть в их круги, публикуя негативные комментарии сексуального характера.

Применение

Совет игнорировать тролля, а не вступать с ним в бой, иногда звучит так: «Пожалуйста, не кормите троллей».

Применение термина троллей является субъективным . Некоторые читатели могут охарактеризовать сообщение как троллинг , в то время как другие могут рассматривать тот же пост как законный вклад в обсуждение, даже если он является спорным. Как и любой уничижительный термин, его можно использовать как нападение ad hominem , предполагающее негативную мотивацию.

Как отмечалось в статье OS News под названием «Почему люди троллиют и как их остановить» (25 января 2012 г.), «традиционное определение троллинга включает намерение. То есть тролли намеренно нарушают работу форумов. Это определение слишком узкое. прерывать нить или нет, результаты будут теми же, если и они. » Популярное признание существования (и распространенности) непреднамеренных, «случайных троллей» широко задокументировано в источниках, столь же разнообразных, как программная речь Николь Салливан на конференции Fluent 2012 под названием «Не кормите троллей» Gizmodo , онлайн-мнения по теме, написанные руководителями Кремниевой долины, и комиксы.

Независимо от обстоятельств, спорные сообщения могут вызвать особенно сильный отклик со стороны тех, кто не знаком с надежным диалогом, который можно найти в некоторых сетевых, а не физических сообществах. Опытные участники онлайн-форумов знают, что самый эффективный способ отпугнуть троллей — это обычно игнорировать их, потому что ответ, как правило, побуждает троллей продолжать разрушительные сообщения — отсюда часто встречающееся предупреждение: «Пожалуйста, не кормите троллей». Некоторые считают, что это плохой или неполный совет для эффективной борьбы с троллями.

» Троллфейс » — изображение, которое иногда используется для обозначения троллинга в интернет-культуре.

Иногда это слово неправильно используется для обозначения любого, у кого есть противоречивые или разные мнения. Такое использование во многих отношениях противоречит обычному значению слова «тролль». Хотя психологи определили, что черты темной триады распространены среди интернет-троллей, некоторые наблюдатели утверждают, что тролли на самом деле не верят спорным взглядам, которые они утверждают. Фархад Манджу критикует эту точку зрения, отмечая, что если человек действительно занимается троллингом, то он умнее, чем думают их критики.

Происхождение и этимология

Существуют конкурирующие теории относительно того, где и когда «тролль» впервые был использован в интернет-сленге, с многочисленными не подтвержденными данными о происхождении BBS и UseNet в начале 1980-х годов или раньше.

Английское существительное «тролль» в стандартном смысле слова «уродливый карлик» или «гигант» восходит к 1610 году и происходит от древнескандинавского слова « тролль », означающего гигант или демон . Слово вызывает у троллей скандинавского фольклора и детских сказок: антиобщественные, сварливые и непонятливые существа, усложняющие жизнь путешественникам. Тролли существуют в фольклоре и фантастической литературе на протяжении веков, но онлайн-троллинг существует с тех пор, как существует Интернет.

В современном английском языке « троллинг » может описывать технику ловли, состоящую в медленном вытаскивании приманки или крючка с наживкой с движущейся лодки, тогда как траление описывает обычно коммерческий акт перетаскивания рыболовной сети. Раннее неинтернет-сленговое использование слова «троллинг» можно найти в вооруженных силах: к 1972 году термин «троллинг для МиГов » был зарегистрирован как используемый пилотами ВМС США во Вьетнаме . В нем говорилось об использовании «… ложных целей с целью отвести … огонь …»

Считается, что современное использование этого термина появилось в Интернете в конце 1980-х годов, но самая ранняя известная аттестация, согласно Оксфордскому словарю английского языка, относится к 1992 году.

Контекст цитаты, процитированной в Оксфордском словаре английского языка, определяет происхождение Usenet в начале 1990-х годов, как во фразе «троллинг для новичков», использованной в alt.folklore.urban (AFU). Как правило, имеется в виду относительно мягкая шутка старых пользователей, представляющая вопросы или темы, которые были настолько преувеличены, что только новый пользователь ответил бы на них серьезно. Например, ветеран группы может написать сообщение о распространенном заблуждении о том, что стекло течет со временем . Постоянные читатели узнают имя постера и знают, что тема неоднократно обсуждалась, но новые подписчики группы не осознают этого и, таким образом, откликаются. Эти типы троллей служили практикой для выявления инсайдеров групп. Это определение троллинга, значительно более узкое, чем современное понимание этого термина, было сочтено положительным вкладом. Один из самых известных троллеров AFU, Дэвид Миккельсон, создал сайт городского фольклора Snopes. com .

К концу 1990-х у alt.folklore.urban был такой интенсивный трафик и посещаемость, что подобный троллинг не одобрялся. Другие расширили этот термин, включив в него практику игры с серьезно дезинформированным пользователем, даже в группах новостей, где он не был постоянным пользователем; часто это были попытки юмора, а не провокации. Существительное тролль обычно относилось к акту троллинга или к последующему обсуждению, а не к автору, хотя в некоторых постах использовалось двойное значение слова тролль.

На других языках

На китайском языке троллинг обозначается как bái mù ( кит .白目; букв . : «белый глаз»), что можно прямо объяснить как «глаза без зрачков», в том смысле, что в то время как зрачок глаза используется для зрения , белая часть глаза не может видеть, а троллинг подразумевает слепое несение чуши через Интернет, полное игнорирование чувствительности или невнимание к ситуации, сродни тому, что глаза без зрачков. Альтернативный термин — bái làn ( китайский :白爛; букв . : ‘белая гниль’), который описывает пост, совершенно бессмысленный и полный глупости, сделанный для того, чтобы расстроить других, и происходит от тайваньского жаргонного термина для мужских гениталий , где гениталии бледно-белый цвет означает, что кто-то молод, а значит, глуп. Оба термина происходят из Тайваня , а также используются в Гонконге и материковом Китае . Другой термин, xiǎo bái ( китайский :小白; букв : «маленький белый») — это уничижительный термин как для bái mù, так и для bái làn, который используется на форумах для анонимных сообщений в Интернете. Другой распространенный термин для тролля, используемый в материковом Китае, — это pēn zi ( китайский :噴子; букв . : «распылитель, брызгатель»).

В японском языке , Tsuri (釣り) означает «рыбалка» и относится к намеренно вводит в заблуждение сообщения, единственной целью которых является , чтобы получить читателей реагировать, т.е. прибудете вляемого. араши (荒らし) означает «мусор», а также может использоваться для обозначения простой рассылки спама .

В исландском , Thurs (а ЧГ ) или Troll (а троллей ) может относиться к троллею, глаголы þursa (до троллея) или þursast (чтобы быть троллинг, троллить о) может быть использована.

В корейском языке , нак-си (낚시) означает «рыбалка», относится к попыткам Интернет троллинг, а также целенаправленно вводит в заблуждение заголовки статей. Человек, который узнает тролля после ответа (или, в случае заголовка поста nak-si , прочитав сам пост), часто будет называть себя пойманной рыбой.

На португальском языке , чаще всего в бразильском варианте, тролль (произведенный[ˈTɾɔw] в большей части Бразилии как орфографическое произношение ) — обычный термин для обозначения Интернет-троллей (примеры общих производных терминов — троллизмо или троллягем , «троллинг», и глагол тролляр , «троллить», который вошел в широкое употребление), но более старое выражение, используемое теми, кто хочет избежать англицизма или сленга , — это complexo do pombo enxadrista для обозначения поведения троллинга, а pombos enxadristas (буквально «голуби шахматиста») или просто pombos — это термины, используемые для обозначения троллей. Эти термины объясняются пословицей или популярной поговоркой: «Спорить с фулано (то есть с Джоном Доу ) — это то же самое, что играть в шахматы с голубем : он испражняется на столе, роняет фигуры и просто улетает, заявляя о своей победе».

На тайском языке термин криан ( เกรียน ) был принят для обозначения интернет-троллей. Согласно Королевскому институту Таиланда , этот термин, который буквально означает коротко остриженную прическу школьников в Таиланде, происходит от поведения этих школьников, которые обычно собираются, чтобы поиграть в онлайн-игры и во время которых делают раздражающие, деструктивные, невежливые , или необоснованные выражения. Термин « верхний криан» (ต บ «;« хлопнуть по остриженной голове ») относится к публикации интеллектуальных ответов, чтобы опровергнуть сообщения интернет-троллей и заставить их восприниматься как неразумные.

Троллинг, личность и анонимность

Ранние случаи троллинга считались такими же, как флейм , но это изменилось с современным использованием средств массовой информации для обозначения создания любого контента, нацеленного на другого человека. Интернет-словарь NetLingo предлагает четыре уровня троллинга: троллинг во время игры, тактический троллинг, стратегический троллинг и троллинг с доминированием. Взаимосвязь между троллингом и флеймом наблюдалась на форумах открытого доступа в Калифорнии на ряде компьютеров, подключенных к модему. CommuniTree была основана в 1978 году, но была закрыта в 1982 году, когда к ней обратились подростки средней школы, что стало поводом для избиения и злоупотреблений.

Некоторые психологи предположили, что флейм может быть вызван деиндивидуализацией или снижением самооценки: анонимность онлайн-сообщений приведет к растормаживанию среди людей. Другие предположили, что, хотя флейм и троллинг часто неприятны, это может быть форма нормативного поведения, которое выражает социальную идентичность определенной группы пользователей. По словам Тома Постмеса, профессора социальной и организационной психологии в университетах Эксетера, Англия, и Гронингена, Нидерланды, и автора книги « Индивидуальность и группа» , который изучал поведение в Интернете в течение 20 лет, «тролли стремятся к насилию, до уровня проблем, которые они могут вызвать в окружающей среде. Они хотят, чтобы это началось. Они хотят вызвать антипатичные эмоции отвращения и возмущения, которые болезненно доставляют им чувство удовольствия «. Кто-то, кто вносит в разговор что-то не по теме, чтобы рассердить этого человека, — это троллинг.

Практика троллинга была задокументирована рядом ученых еще в 1990-х годах. Сюда входят Стивен Джонсон в 1997 году в книге « Культура интерфейса» и статья Джудит Донат в 1999 году. В статье Доната подчеркивается двусмысленность идентичности в бестелесном « виртуальном сообществе », таком как Usenet :

В физическом мире есть неотъемлемое единство с самостью, поскольку тело обеспечивает убедительное и удобное определение идентичности. Норма такая: одно тело, одна личность … Виртуальный мир другой. Он состоит из информации, а не из материи.

Донат дает краткий обзор игр с обманом идентичности, в которых используется путаница между физическим и эпистемическим сообществом :

Троллинг — это игра об обмане личности, хотя в нее играют без согласия большинства игроков. Тролль пытается выдать себя за законного участника, разделяющего общие интересы и заботы группы; участники группы новостей или форума, если они осведомлены о троллях и других случаях обмана идентичности, пытаются отличить настоящие сообщения от троллинговых, а также после того, как они сочтут плакат троллем, заставят нарушивший плакат покинуть группу. Их успех в первом случае зависит от того, насколько хорошо они — и тролль — понимают сигналы идентичности; их успех в последнем зависит от того, достаточно ли уменьшено удовольствие тролля или перевешено издержками, налагаемыми группой.

Тролли могут стоить дорого по нескольким причинам. Тролль может сорвать обсуждение в группе новостей или онлайн-форуме, распространить плохие советы и повредить чувство доверия в онлайн-сообществе. Более того, в группе, которая стала восприимчивой к троллингу — в которой высок уровень обмана — многие честно наивные вопросы могут быть быстро отвергнуты как троллинг. Это может сильно оттолкнуть нового пользователя, который после первой публикации сразу же подвергается гневным обвинениям. Даже если обвинение безосновательно, клеймение тролля может нанести ущерб репутации в Интернете.

Сьюзан Херринг и ее коллеги в статье «В поисках безопасности в Интернете: управление« троллингом »на феминистском форуме» указывают на сложность, присущую мониторингу троллинга и поддержанию свободы слова в онлайн-сообществах: «преследования часто возникают в местах, известных своей свободой, отсутствием свободы слова. порицание и экспериментальный характер ». Свобода слова может привести к терпимости к троллингу, усложняя усилия участников по поддержанию открытой, но поддерживающей дискуссии, особенно по таким чувствительным темам, как раса, пол и сексуальность.

Стремясь уменьшить нецивилизованное поведение за счет повышения ответственности, многие веб-сайты (например, Reuters , Facebook и Gizmodo ) теперь требуют, чтобы комментаторы регистрировали свои имена и адреса электронной почты.

Корпоративные, политические и спонсируемые тролли с особыми интересами

Организации и страны могут использовать троллей для манипулирования общественным мнением как неотъемлемую часть инициативы астротерфинга . Команды спонсируемых троллей иногда называют армиями носковых марионеток .

Исследование, проведенное в 2016 году гарвардским политологом Гэри Кингом, показало, что Партия 50 центов китайского правительства создает 440 миллионов проправительственных постов в социальных сетях в год. В докладе говорится, что правительственным служащим платили за создание проправительственных постов во время национальных праздников, чтобы избежать массовых политических протестов. Правительство Китая опубликовало передовую статью в финансируемой государством Global Times, защищая цензуру и троллей из партии 50 Cent.

В исследовании Центра передового опыта стратегических коммуникаций НАТО о гибридных войнах , проведенном в 2016 году, отмечается, что украинский кризис «продемонстрировал, как поддельные учетные записи и учетные записи использовались для распространения рассказов через социальные сети, блоги и веб-комментарии с целью манипулирования, преследования или обмана оппонентов. . » В отчете НАТО описывается, что «тролль из Википедии» использует тип оформления сообщения, при котором тролль не добавляет «эмоциональную ценность» надежной «по существу правдивой» информации в повторных публикациях, а представляет ее «в неправильном контексте, имея в виду аудиторию. делать ложные выводы «. Например, информация без контекста из Википедии о военной истории Соединенных Штатов «становится ценной, если она размещается в разделе комментариев статьи, критикующей Россию за ее военные действия и интересы на Украине. Тролль из Википедии — это« сложно », потому что с точки зрения фактического текста информация верна, но способ ее выражения придает ее читателям совершенно иное значение».

В отличие от «классических троллей», тролли из Википедии «не имеют эмоциональной составляющей, они просто предоставляют дезинформацию » и являются одним из «самых опасных», а также одним из «самых эффективных дизайнов троллинговых сообщений». Согласно докладу НАТО, даже среди людей, которые «эмоционально невосприимчивы к агрессивным сообщениям» и аполитичны, «обучение критическому мышлению » необходимо, потому что «они относительно слепо доверяют источникам Википедии и не могут фильтровать информацию, поступающую из платформы, которые они считают авторитетными «. В то время как русскоязычные гибридные тролли используют дизайн сообщения троллей из Википедии для пропаганды антизападных настроений в комментариях, они «в основном атакуют агрессивно, чтобы поддерживать эмоциональную привязанность к вопросам, обсуждаемым в статьях». Обсуждения других тем, помимо международных санкций, во время украинского кризиса «привлекли очень агрессивный троллинг» и стали поляризованными, согласно докладу НАТО, который «предполагает, что в предметах, в которых есть небольшой потенциал для перевоспитания аудитории, эмоциональный вред считается более эффективным. «для пророссийских латышских троллей.

В конце октября 2018 года газета New York Times сообщила, что Саудовская Аравия использовала онлайн-армиютроллей в Твиттере для преследования покойного саудовского журналиста-диссидента Джамаля Хашогги и других критиков правительства Саудовской Аравии.

В октябре 2018 года газета The Daily Telegraph сообщила, что Facebook «заблокировал сотни страниц и учетных записей, которые, по ее словам, обманным путем наводняли ее сайт партизанским политическим контентом — хотя они исходили из США, а не были связаны с Россией».

Психологические характеристики

Исследователь Бен Рэдфорд написал о феномене клоунов в истории и современности в своей книге « Плохие клоуны» и обнаружил, что плохие клоуны превратились в интернет-троллей. Они не одеваются как традиционные клоуны, но для собственного развлечения они дразнят и используют «человеческие слабости», чтобы сказать «правду» и вызвать реакцию. Подобно клоунам в гриме, интернет-тролли прячутся за «анонимными аккаунтами и фальшивыми именами пользователей». В их глазах они обманщики и выступают перед безымянной публикой через Интернет. Троллинг положительно коррелировал с садизмом, психопатией и макиавеллизмом. Тролли получают удовольствие от причинения боли. Их способность расстраивать или причинять вред дает им чувство силы.

Беспокойный тролль

Беспокойство тролль является ложным флагом псевдоним , созданный пользователем , чей фактический точка зрения противоположна той , что претензии троллей провести. Обеспокоенность троллит сообщениями на веб-форумах, посвященными заявленной ею точке зрения и попыткам повлиять на действия или мнения группы, заявляя, что разделяет их цели , но с явными «опасениями». Цель состоит в том, чтобы посеять страх, неуверенность и сомнения в группе, часто обращаясь к культуре возмущения . Это частный случай носки и безопасной наживки .

Пример этого произошел в 2006 году, когда Тэд Фуртадо, сотрудник тогдашнего конгрессмена Чарльза Басса ( R — NH ), был пойман, изображая из себя «обеспокоенного» сторонника оппонента Басса, демократа Пола Ходса , в нескольких либеральных блогах Нью-Гэмпшира , используя псевдонимы «IndieNH» или «IndyNH». «IndyNH» выразил обеспокоенность тем, что демократы могут просто тратить свое время или деньги на Ходса, потому что Басс был непобедим. В конце концов Ходес выиграл выборы.

Хотя термин «озабоченный тролль» возник в ходе обсуждений онлайн-поведения, сейчас он все чаще используется для описания аналогичного поведения в офлайне. Например, Джеймс Уолкотт из Vanity Fair обвинил консервативного обозревателя New York Daily News в поведении «озабоченного тролля» в его попытках преуменьшить значение скандала с Марком Фоули . Уолкотт связывает то, что он называет озабоченными троллями, с тем, что Саул Алински называет «бездельниками», приводя длинную цитату Алински о методе и эффектах «безделья»:

Эти бездельники провозглашают приверженность социальным изменениям ради идеалов справедливости, равенства и возможностей, а затем воздерживаются от любых эффективных действий, направленных на изменение, и препятствуют им. Их знают под своим брендом: «Я согласен с вашими целями, но не с вашими средствами».

The Hill опубликовал статью Маркоса Мулитсаса из либерального блога Daily Kos под названием «Dems: Ignore ‘Concern Trolls ‘ ». Рассматриваемые тролли озабоченности были не участниками Интернета, а скорее республиканцами, дающими публичные советы и предупреждения демократам. Автор определяет «озабоченный троллинг» как «предложение отравленного яблока в форме совета политическим оппонентам, который, если его принять, нанесет вред получателю». Обеспокоенные тролли используют другой тип приманки, чем более стереотипный тролль, в своих попытках манипулировать участниками и мешать разговору.

Другой пример беспокойного троллинга — это когда фатфобия маскируется под заботу о здоровье людей с избыточным весом. Вопреки распространенному заблуждению , троллинг способствует стигматизации и не безобиден.

Сайты троллей

The New York Times в статье обсуждается троллей деятельность на 4chan и в энциклопедии Dramatica , которую он охарактеризовал как «онлайн компендиум троллей юмора и троллей знаний». Доска / b / 4chan признана «одной из самых печально известных и активных точек доступа для троллинга». Этот и другие сайты часто используются в качестве базы для троллинга сайтов, на которых их участники обычно не могут публиковать сообщения. Эти тролли питаются реакциями своих жертв, потому что «их цель — получать удовольствие от причинения неприятностей». Такие места, как Reddit, 4chan, Kiwi Farms и другие анонимные доски объявлений, являются отличной недвижимостью для онлайн-троллей. Поскольку нет никакого способа отследить кто-то, тролли могут публиковать очень подстрекательский контент без каких-либо последствий.

Французскую онлайн-группу Ligue du LOL обвинили в организованном преследовании и описали как группу троллей.

Освещение в СМИ и споры

Основные средства массовой информации сосредоточили свое внимание на готовности некоторых пользователей Интернета пойти на все, чтобы участвовать в организованном психологическом преследовании .

Австралия

В феврале 2010 года правительство Австралии вмешалось после того, как пользователи испортили страницы памяти убитых детей Тринити Бейтса и Эллиота Флетчера в Facebook. Министр связи Австралии Стивен Конрой осудил атаки, совершенные в основном пользователями 4chan, как доказательство необходимости более строгого регулирования Интернета, заявив: «Этот аргумент о том, что Интернет — это некое мистическое творение, к которому не должны применяться никакие законы, — это рецепт анархии. и дикий запад ». Facebook в ответ настоятельно призвал администраторов знать, как запрещать пользователям и удалять неприемлемый контент со страниц Facebook. В 2012 году Daily Telegraph начала кампанию против «Твиттер-троллей», которые оскорбляют пользователей и угрожают им. Несколько известных австралийцев, в том числе Шарлотта Доусон , Робби Фарах , Лора Дундович и Рэй Хэдли, стали жертвами этого явления.

Индия

Новостная служба освещала феномен «троллинга в Твиттере» в своих «Критиках». Он также характеризует троллей Твиттера в своих еженедельных подкастах.

Объединенное Королевство

В Соединенном Королевстве средства, вносимые в Интернет, регулируются Законом о вредоносных коммуникациях 1988 г., а также разделом 127 Закона о коммуникациях 2003 г. , в соответствии с которым срок тюремного заключения до 2015 года ограничивался шестью месяцами. В октябре 2014 года министр юстиции Великобритании Крис Грейлинг заявил, что «интернет-троллям» грозит до двух лет тюрьмы в соответствии с положениями Закона об уголовном правосудии и судах, которые продлевают максимальный срок наказания и сроки для возбуждения уголовного дела. Специальный комитет по коммуникациям Палаты лордов ранее рекомендовал не вводить троллинг в качестве отдельного преступления. Отправка сообщений «грубо оскорбительного или непристойного, непристойного или угрожающего характера» является правонарушением независимо от того, получены ли они предполагаемым получателем или нет. Несколько человек были заключены в тюрьму в Великобритании за домогательства в Интернете .

Тролли со страницы отзывов Джорджии Варлей не подверглись судебному преследованию из-за недопонимания правовой системы после популяризации термина троллинг. В октябре 2012 года двадцатилетний мужчина был заключен в тюрьму на двенадцать недель за отправку оскорбительных шуток группе поддержки друзей и семьи Эйприл Джонс .

Соединенные Штаты

Как утверждает Филлипс, троллинг воплощает в себе ценности, которые, как говорят, делают Америку величайшей и самой могущественной нацией на земле благодаря свободе и свободе выражения мнения, которую он поощряет.

31 марта 2010 года на канале NBC’s Today был опубликован сегмент, в котором подробно описывались смерти трех девочек-подростков и последующая реакция троллей на их смерть. Вскоре после самоубийства старшеклассницы Алексис Пилкингтон анонимные плакаты начали организовывать психологическое преследование на различных досках сообщений, называя Пилкингтона «суицидальной шлюхой» и размещая графические изображения на ее мемориальной странице в Facebook . Сегмент также включал разоблачение аварии 2006 года, в которой восемнадцатилетняя девушка со смертельным исходом врезалась автомобилем своего отца в опору шоссе; тролли отправили ее скорбящей семье по электронной почте просочившиеся фотографии ее изуродованного трупа (см. противоречие с фотографиями Никки Катсурас ).

В 2007 году троллеры обманули средства массовой информации, заставив их поверить в то, что студенты употребляют наркотик под названием Jenkem , который якобы сделан из человеческих отходов. Пользователь по имени Пиквик на TOTSE опубликовал фотографии, подразумевающие, что он вдыхал это лекарство. Крупные новостные корпорации, такие как Fox News Channel, сообщили об этом и призвали родителей предупредить своих детей об этом препарате. Фотографии Дженкема, сделанные Пиквиком, были подделкой, и на них не было человеческих отходов.

В августе 2012 года тема троллинга была показана в телесериале HBO The Newsroom . Персонаж Нила Сампата сталкивается с преследованием людей в Интернете, особенно глядя на 4chan , и в конечном итоге он сам решает публиковать негативные комментарии на форуме, посвященном экономике. Попытка персонажа проникнуть во внутренние круги троллей вызвала споры со стороны обозревателей СМИ, критикующих сериал.

Публикация научно-популярной книги The Dark Net: Inside the Digital Underworld в 2015 году Джейми Бартлетта , журналиста и представителя британского аналитического центра Demos , привлекла некоторое внимание тем, что в ней изображены неправильно понятые разделы Интернета, описывающие взаимодействия в зашифрованном виде. сайты, подобные тем, которые доступны с помощью программного обеспечения Tor . Подробно описывая группы, связанные с троллингом, и создаваемые ими преследования, Бартлетт призвал к большей осведомленности о них и мониторингу их деятельности. Профессор Мэтью Висниоски написал для The Washington Post, что «лига троллей, анархистов, извращенцев и наркодилеров работает над созданием цифрового мира за пределами офисов Кремниевой долины, где лучшие и самые умные люди нашей эпохи разработали удобную для Facebook» поверхность и согласились с Бартлетт, что деятельность троллей восходит к десятилетиям «пламенных войн» Usenet 1990-х и даже раньше.

В феврале 2019 года Гленн Гринвальд написал, что всего шесть недель назад компания New Knowledge, занимающаяся кибербезопасностью, была уличена в массовом мошенничестве с целью создания фиктивных учетных записей российских троллей в Facebook и Twitter, чтобы заявить, что Кремль работает над тем, чтобы победить кандидата в Сенат от Демократической партии Дуга Джонс в Алабаме. Нью-Йорк Таймс , разоблачая мошенничество, процитировала отчет New Knowledge, который хвастался своими сфабрикованными данными: «Мы организовали тщательно продуманную операцию« под ложным флагом », которая насаждала идею о том, что кампания [Роя] Мура получила распространение в социальных СМИ российским ботнетом ».

2020 Демократический кандидат в президенты Берни Сандерс столкнулся с критикой за поведение некоторых из его сторонников в Интернете, но отклоненный такую критику, предполагая , что «русские» были олицетворения людей , которые утверждают, что « Берни Bro » сторонников. Twitter отклонил предположение Сандерса о том, что Россия может нести ответственность за плохую репутацию его сторонников. Представитель Twitter сказал CNBC : « Совместно используя технологии и человеческий анализ, мы проактивно отслеживаем Twitter, чтобы выявлять попытки манипулирования платформой и смягчать их. Как правило, если у нас есть разумные доказательства поддерживаемых государством информационных операций, мы их раскроем. после нашего тщательного расследования в наш публичный архив — крупнейший в своем роде в отрасли ». Twitter приостановил 70 троллей счета , которые разместили содержание в поддержке Майкл Блумберг «s президентской кампании .