Форум лайка: Лайка (западно-сибирская) | Отзывы покупателей

Data Mining показывает, как «отрицательное голосование» ведет к порочному кругу отрицания …

Классическая теория поведенческой психологии предсказывает, что наказание должно улучшать поведение. Но первое исследование поведения при онлайн-голосовании в социальных сетях показывает с точностью до наоборот

Время чтения: 5 мин.

Как отзывы сообщества влияют на поведение пользователей

Социальные сети полагаются на отзывы пользователей и механизмы оценки для персонализация, ранжирование и фильтрация контента.Однако когда пользователи оценивают контент, предоставленный другими пользователями (например, лайкнув сообщение или проголосовав за комментарий), эти оценки …

Вы можете просмотреть несколько моих выступлений по этому поводу, чтобы понять различия. TL; DR: Системы фактов, данных и науки могут выиграть от отрицательного ответа, потому что утверждения могут быть научно доказаны в разумной степени. системы мнений не получают выгоды от голосов против и фактически серьезно страдают от них, потому что никто не может доказать свое мнение.Сочувствие — это обычное дело в системах мнений. Кроме того, имейте в виду, что вопросы и ответы — это не обсуждение, на самом деле вопросы и ответы …

Как я могу сигнализировать о плохом поведении?

Вы можете быть обеспокоены тем, что без «противоположности лайку» невозможно указать на плохое поведение. Вот для чего нужны флаги.

Каждое сообщество проводит свою собственную культурную черту в отношении того, что приемлемо, а что нет. Пометка обеспечивает очень прямую политику абсолютной нетерпимости к плохому поведению: независимо от того, насколько полезен ваш контент для большого количества пользователей, если он оскорбляет / мешает / раздражает / … большое количество пользователей одновременно, контент теряется свои права на публикацию.

Большинству сообществ не нужно различать «хороший контент» и «хороший контент с плохой вежливостью», потому что последнее должно быть переписано, чтобы оно было вежливым, или вообще не публиковаться.

Могу ли я изменить его на +1 или проголосовать?

Да, см. Заменить значок «Нравится» на компонент темы.

Могу ли я отключить / скрыть лайки?

Можно, но имейте в виду, что во всем приложении и интерфейсе мы предполагаем, что лайки будут доступны. Если вы скрываете отметки «Нравится», возможно, вам придется соответствующим образом настроить другие системы, например уровни доверия.

Лучшие практики

Как много чего

Не так много, чтобы отрицать социальную ценность лайков, но достаточно, чтобы практически любой, кто когда-либо говорил что-то конструктивное в вашем сообществе, получил хотя бы один лайк.

Не приветствовать злонамеренные лайки

Иногда вы видите, что пользователям нравится неконструктивная и разрушительная публикация. Руководствуйтесь здравым смыслом менеджера сообщества и выполните одно или несколько из следующих действий:

• Публично оспорите сообщение и покажите пример того, какой дискурс вы хотите в своем сообществе.
• Удалите сообщение и обсудите его с автором.
• Оставьте это на усмотрение сообщества, чтобы пометить это.

Всемирный экономический форум назвал бухгалтерский учет работой № 3 с наибольшим риском. Вот почему вам не о чем беспокоиться.

Бизнес-среда постоянно развивается. Новые технологии и системы постоянно заменяют функции, выполняемые человеком в различных сферах деятельности.

Программное обеспечение для бухгалтерского учета, например, позволило обычным владельцам бизнеса позаботиться о своих финансовых показателях и отчетности без диплома бухгалтерского учета.

Но означало ли это, что эти владельцы больше не нуждались в услугах сертифицированного бухгалтера?

Как раз наоборот.

В своем последнем отчете «Будущее рабочих мест 2020» № Всемирный экономический форум просто назвал бухгалтеров «нет». 3 работы с наибольшим риском. Это ли повод для беспокойства, что однажды вас заменят гуманоидные боты ? №

Но прежде чем говорить о том, почему вам не следует беспокоиться, взгляните на то, почему ВЭФ считает бухгалтерский учет умирающей профессией.

Некоторые из наиболее важных выводов в отчете WEF включают:

Бизнес-лидеры по-прежнему привержены внедрению облачных вычислений , анализируя большие данные и переходя к электронной коммерции, если они еще этого не сделали. Но все эти данные требуют улучшенных усилий по шифрованию и автоматизации, а также использования искусственного интеллекта (ИИ).

Проблема: Не все бухгалтеры развивались по мере развития технологий, оставляя пробелы в соответствующих навыках и способностях.

Бухгалтерский учет, несомненно, пострадал от пандемии . COVID вынудил компании совершить технологический рывок, особенно в тех случаях, когда существовали давние колебания.

По словам Гэри Белла из FLB Accountants , это на ускорило внедрение технологий на десятилетие .В результате 43% компаний, опрошенных ВЭФ, заявили, что в будущем они сократят свой персонал за счет интеграции новых и существующих технологий. Ожидается, что к 2025 году люди и машины будут тратить равное количество времени на выполнение текущих задач.

Проблема: Как будет выглядеть сокращение масштабов в компаниях с небольшим количеством партнеров? Готовы ли вы достаточно хорошо, , к следующей буре ? Или технологии завтрашнего дня, которые внезапно понадобились сегодня?

Окно возможностей сокращается.Это касается лиц, которые, вероятно, останутся в своей нынешней компании, и тех, кто может потерять работу из-за ограничений работодателя и безработицы.

Проблема: Если вы ветеран бухгалтерского учета, хотите ли вы научиться выполнять свою работу совершенно по-другому или взять на себя совершенно другую финансовую роль, например, советника или консультанта?

Это может показаться мрачным, но в конце этого туннеля есть свет.

Означает ли это, что скоро ваши обязанности будут заменены машиной? Что в ваших повседневных делах когда-нибудь больше не будет необходимости? Согласно WEF, ваша бухгалтерская роль находится под угрозой.Они ожидают, что бухгалтерский учет в том виде, в каком он ведется сегодня, будет постепенно прекращен к 2025 году.

Логика WEF такова:

1. Расширение существующих технологий устраняет потребность в бухгалтерах.

2. Новые технологии, которые сейчас разрабатываются, станут последним гвоздем в гроб.

Являются ли быстро развивающиеся технологии «событием уровня вымирания» для бухгалтеров? Это маловероятно — и вот почему.

Как бухгалтер, роли, которые вы играете в бизнесе, имеют жизненно важное значение.Вам просто нужно принять эти неизбежные изменения.

Используя существующие технологии, такие как искусственный интеллект, машинное обучение, облачные вычисления, автоматизация и другие полезные инструменты, вы открываете свои услуги для эволюции, а не исчезновения.

Сегодняшние бухгалтеры должны осваивать новые навыки, осознавая при этом, что их роли постоянно меняются. Поделиться в TwitterПоделиться в Facebook подавляет потенциал роста бухгалтера.

Согласно ВЭФ, востребованные навыки в разных секторах резко изменятся к 2025 году, а существующий разрыв в навыках только увеличится.

навыков, которые работодатели считают наиболее необходимыми до 2025 года, включают:

• Критическое мышление

• Анализ

• Решение проблем

В дополнение к навыкам самоуправления

, например:

Именно эти навыки вам необходимо применить в своей будущей роли, чтобы ваши обязанности оставались востребованными.

Хотя может показаться, что вы рискуете лишиться средств к существованию, если принимаете результаты ВЭФ за чистую монету, это уравнение с ответом.

Самая большая угроза бухгалтерскому учету — это быстро развивающиеся технологии. Самая большая и единственная преграда на пути к технологиям — это нехватка навыков.

Воспользуйтесь мощью улучшенной бизнес-модели и используйте ее для поддержки и расширения своей компании.

Вакцины против COVID-19 для людей, которые хотели бы иметь ребенка

Центры контроля заболеваний и медицинские специалисты рекомендуют вакцинацию против COVID-19 людям, которые хотят иметь детей

Вакцинация против COVID-19 рекомендуется всем в возрасте 12 лет и старше, включая людей, которые пытаются забеременеть сейчас или могут забеременеть в будущем, а также их партнеров.

Профессиональные медицинские организации, обслуживающие людей репродуктивного возраста, в том числе подростков, подчеркивают отсутствие доказательств того, что вакцинация COVID-19 вызывает потерю фертильности. ^1–4 Эти организации также рекомендуют вакцинацию от COVID-19 людям, которые могут подумать о беременности в будущем.

Профессиональные общества мужского репродуктивного здоровья рекомендуют предлагать вакцинацию от COVID-19 мужчинам, которые хотят в будущем иметь детей. ⁵ Нет никаких доказательств того, что вакцины, включая вакцины COVID-19, вызывают проблемы с мужской фертильностью.

Беременность после вакцинации

Многие люди забеременели после вакцинации против COVID-19, в том числе те, кто был вакцинирован во время клинических испытаний вакцины COVID-19. ^6–8 Кроме того, недавний отчет с использованием данных системы мониторинга безопасности v-safe показал, что 4800 человек имели положительный тест на беременность после получения первой дозы мРНК вакцины COVID-19 (например, Pfizer-BioNTech или Moderna). . ⁹ В другом отчете с использованием данных из 8 систем здравоохранения США задокументировано более 1000 человек, которые прошли вакцинацию против COVID-19 (любой вакциной против COVID-19) до того, как забеременеть. ¹⁰

Исследования с участием людей, пытающихся забеременеть

В настоящее время нет доказательств того, что антитела, вырабатываемые после вакцинации против COVID-19, или что ингредиенты вакцины могут вызвать какие-либо проблемы с беременностью сейчас или в будущем. Узнайте, как работают вакцины против COVID-19. В недавнем исследовании экстракорпорального оплодотворения (вид лечения бесплодия) исследователи сравнили показатели успешности беременности среди трех групп женщин.

Женщины с:

• Антитела после вакцинации против COVID-19
• Антитела от недавнего заражения вирусом, вызывающим COVID-19
• Отсутствуют антитела ни от недавнего заражения вирусом, вызывающего COVID-19, ни от вакцинации против COVID-19

Исследование не обнаружило различий в показателях успешности беременности между тремя группами. ¹¹

Как и все вакцины, ученые тщательно изучают вакцины COVID-19 на предмет побочных эффектов и будут сообщать о результатах по мере их появления.

Исследования фертильности здоровых мужчин

В настоящее время нет доказательств того, что какие-либо вакцины, включая вакцины COVID-19, вызывают проблемы с мужской фертильностью. В недавнем небольшом исследовании 45 здоровых мужчин, получивших вакцину против мРНК COVID-19 (например, Pfizer-BioNTech или Moderna), были изучены характеристики сперматозоидов, такие как количество и движение, до и после вакцинации. ¹² Исследователи не обнаружили значительных изменений этих характеристик сперматозоидов после вакцинации.

Лихорадка от болезни связана с кратковременным снижением выработки спермы у здоровых мужчин. ¹³ Хотя лихорадка может быть побочным эффектом вакцинации против COVID-19, в настоящее время нет доказательств того, что лихорадка после вакцинации COVID влияет на выработку спермы.

Мониторинг безопасности

Результаты американских систем мониторинга безопасности вакцин являются предварительными, но обнадеживающими. Эти данные, которые включают людей, получивших вакцины с мРНК (например, Pfizer-BioNTech или Moderna), не выявили каких-либо проблем безопасности для вакцинированных беременных или их детей. Беременные люди сообщали о побочных эффектах, аналогичных типам и частоте побочных эффектов у небеременных людей, включая серьезные побочные эффекты. ⁹ Серьезная тошнота и рвота несколько чаще встречались у беременных. Исходы беременности у вакцинированных людей были аналогичны результатам исследований беременных, проведенных до пандемии COVID-19.В другом отчете рассматривались беременные люди, включенные в регистр v-безопасной беременности, которые были вакцинированы до 20 недель беременности. Ученые не обнаружили повышенного риска выкидыша у людей, получивших вакцину мРНК COVID-19 во время беременности. ¹⁴ Собираются дополнительные данные об исходах беременности у людей, получивших вакцину от COVID-19 на ранних сроках беременности, и о здоровье их младенцев. CDC будет сообщать о результатах по мере их поступления.

Узнайте больше о вакцинации от COVID-19 во время беременности или кормления грудью.

Управление побочными эффектами

Если у вас возникли побочные эффекты после вакцинации, поговорите со своим врачом о приеме безрецептурных лекарств, таких как ибупрофен, ацетаминофен или антигистаминные препараты, от любой боли и дискомфорта, которые могут возникнуть после вакцинации, включая лихорадку. Вы можете принимать эти лекарства для облегчения краткосрочных побочных эффектов после вакцинации, если у вас нет медицинских причин, препятствующих вам принимать эти лекарства.

Если вы беременны (или можете забеременеть) и у вас поднялась температура после вакцинации, вам следует принять ацетаминофен (Тайленол ^® ), потому что лихорадка — по любой причине — связана с неблагоприятными исходами беременности.Не рекомендуется принимать эти лекарства перед вакцинацией с целью предотвращения побочных эффектов. Узнайте о других способах облегчения побочных эффектов.

Рекомендации

Вакцинация против COVID-19 рекомендуется всем в возрасте 12 лет и старше, включая людей, которые пытаются забеременеть сейчас или могут забеременеть в будущем, а также их партнеров.

Нет рекомендаций по регулярному тестированию на беременность перед вакцинацией от COVID-19.Если вы пытаетесь забеременеть или можете забеременеть, вам не нужно избегать вакцинации от COVID-19. Тем, кто пытается забеременеть, не нужно избегать беременности после вакцинации от COVID-19. Если вы забеременеете после первого прививки вакцины COVID-19, для которой требуется две дозы (например, вакцины Pfizer-BioNTech COVID-19 или вакцины Moderna COVID-19), вам следует сделать второй прививку, чтобы получить максимальную защиту. .

Как задавать вопросы с умом

Многие веб-сайты проектов ссылаются на этот документ в своих разделах на как получить помощь.Это нормально, это то, что мы планировали, но если вы веб-мастер, создающий такую ​​ссылку для страницы своего проекта, пожалуйста отображать на видном месте рядом со ссылкой, обратите внимание, что мы не справочная служба для вашего проекта!

Мы на собственном опыте узнали, что без такого уведомления мы будем постоянно приставать к идиотам, которые думают, что опубликовав это документ делает нашей задачей решение всех технических проблемы.

Если вы читаете этот документ, потому что вам нужна помощь, и вы уйти с впечатлением, которое вы можете получить непосредственно от авторов этого документа, вы один из идиотов, которых мы говорим о.Не задавайте нам вопрос. Мы просто игнорировать тебя. Мы здесь, чтобы показать вам, как получить помощь от людей, которые на самом деле знаете о программном или аппаратном обеспечении, с которым имеете дело, но В 99,9% случаев это будут не мы. Если вы не знаете определенных , что один из авторов является экспертом с чем вы имеете дело, оставьте нас в покое и все будут счастливее.

В мире хакеров вид ответы, которые вы получите на свои технические вопросы, во многом зависит от пути вы задаете вопросы как о сложности выработки ответа.Это руководство научит вас задавать вопросы более вероятным способом. чтобы получить удовлетворительный ответ.

Теперь, когда использование открытого исходного кода стало широко распространенным, вы можете часто получают такие же хорошие ответы от других, более опытных пользователей, как и от хакеры. Это хорошая вещь; пользователи, как правило, немного больше терпимый к неудачам, которые часто случаются у новичков. Тем не менее, лечение опытные пользователи, такие как хакеры, способами, которые мы рекомендуем здесь, будут как правило, это самый эффективный способ получить от них полезные ответы, тоже.

Первое, что нужно понять, это то, что хакерам на самом деле нравится проблемы и хорошие, наводящие на размышления вопросы о них. Если мы нет, нас бы здесь не было. Если вы зададите нам интересный вопрос пожевать мы будем вам благодарны; хорошие вопросы — это стимул и подарок. Хорошие вопросы помогают нам понять, и часто выявить проблемы, о которых мы могли бы не заметить или не подумать иначе. Среди хакеров «Хороший вопрос!» сильный и искренний комплимент.

Несмотря на это, хакеры имеют репутацию любителей простых вопросы, которые выглядят как враждебность или высокомерие.Иногда это похоже, что мы рефлекторно грубы с новичками и несведущими. Но это не совсем правда.

То, что мы, без извинений, враждебно к людям, которые, кажется, не хотят думать или делать домашнее задание, прежде чем спросить вопросов. Такие люди — это раковины времени — они берут без возвращая, и они тратят время, которое мы могли бы потратить на другой вопрос интереснее и еще один человек более достойный ответа. Мы называем людям нравятся эти «неудачники» (и по историческим причинам мы иногда пишут «лузеры»).

Мы понимаем, что есть много людей, которые просто хотят использовать программное обеспечение, которое мы пишем, и кто не заинтересован в изучении технических Детали. Для большинства людей компьютер — это просто инструмент, средство конец; у них есть дела поважнее, и они живут, чтобы жить. Мы признать это, и не ожидайте, что все заинтересуются технические вопросы, которые нас увлекают. Тем не менее, наш стиль ответы на вопросы настроены для людей, у которых до проявляют такой интерес и готовы быть активными участниками решение проблем.Это не изменится. И этого не должно быть; если оно сделал бы, мы стали бы менее эффективными в том, что делаем лучше всего.

Мы (в основном) волонтеры. Мы уделяем время занятой жизни, чтобы отвечаем на вопросы, и порой нас просто ошеломляют. Итак, мы фильтровать безжалостно. В частности, мы отбрасываем вопросы от людей которые кажутся проигравшими, чтобы тратить время на ответы на вопросы эффективнее на победителях.

Если вы находите такое отношение неприятным, снисходительным или высокомерным, проверьте свои предположения.Мы не просим вас преклонять колени перед нами — на самом деле, большинство из нас не хотели бы ничего больше, чем иметь дело с вас как равных и приветствуем вас в нашей культуре, если вы усилия, необходимые, чтобы сделать это возможным. Но это просто неэффективно для нас, чтобы попытаться помочь людям, которые не хотят помогать самих себя. Это нормально быть невежественным; это не нормально играть глупо.

Итак, пока не обязательно быть технически грамотным чтобы привлечь к нам внимание, это необходимо, чтобы продемонстрировать то отношение, которое ведет к компетентности — бдительный, вдумчивый, наблюдательный, готовый быть активным партнером в разработка решения.Если ты не можешь жить с такими дискриминации, мы предлагаем вам заплатить кому-нибудь за коммерческую поддержку контракт вместо того, чтобы просить хакеров лично пожертвовать помощь ты.

Если вы решили обратиться к нам за помощью, вы не захотите им быть проигравших. Вы тоже не хотите казаться таковым. Лучший способ получить быстрый и отзывчивый ответ — значит спросить его, как человек с ум, уверенность и подсказки, кому просто нужно помочь конкретная проблема.

(Мы приветствуем улучшения в этом руководстве.Вы можете написать предложения на [email protected] или [email protected]. Однако обратите внимание, что этот документ не предназначен для использования в качестве общего руководства. к сетевому этикету, и мы обычно отклоняет предложения, не относящиеся конкретно к получение полезных ответов на техническом форуме.)

Перед тем, как задать технический вопрос по электронной почте, в группе новостей или в доску чата на веб-сайте, выполните следующие действия:

1. Попробуйте найти ответ, выполнив поиск в архивах форум или список рассылки, на который вы планируете отправлять сообщения.

2. Попробуйте найти ответ в Интернете.

3. Попробуйте найти ответ, прочитав инструкцию.

4. Попробуйте найти ответ, прочитав FAQ.

5. Попробуйте найти ответ путем изучения или экспериментирования.

6. Попробуйте найти ответ, спросив опытного друга.

7. Если вы программист, попробуйте найти ответ, прочитав исходный код.

Задавая вопрос, покажите, что вы сделали эти вещи в первую очередь; это поможет установить, что вы не ленивая губка и трата времени людей.А еще лучше покажите, что у вас есть выучил , делая эти вещи. Нам нравится отвечать вопросы для людей, которые продемонстрировали, что могут учиться у ответы.

Используйте тактику, как поиск в Google текста любого сообщение об ошибке, которое вы получаете (поиск в группах Google, а также в Интернете страниц). Это может привести вас прямо к исправлению документации или ветка списка рассылки, отвечающая на ваш вопрос. Даже если это не так, говоря: «Я искал в Google следующую фразу, но не получил все, что выглядело многообещающим »- это хорошее дело по электронной почте. или новостные сообщения с просьбой о помощи, хотя бы потому, что они фиксируют то, что поиски не помогут.Это также поможет направить других людей аналогичные проблемы с вашей цепочкой, связав поисковые запросы с тем, что Надеюсь, это будет ваша проблема и ветка разрешения.

Не торопитесь. Не ждите, что сможете решить сложную проблема с несколькими секундами поиска в Google. Прочтите и поймите часто задаваемые вопросы, сядьте, расслабьтесь и подумайте над проблемой, прежде чем приступить к делу эксперты. Поверьте, они по вашим вопросам смогут сказать, как много читали и думали, что вы сделали, и с большей готовностью поможете если вы придете подготовленными.Не запускайте сразу весь свой арсенал вопросы только потому, что ваш первый поиск не дал ответов (или тоже много).

Подготовьте вопрос. Подумайте об этом. Торопливо звучит вопросы получают поспешные ответы или вообще не получают. Чем больше ты делаешь продемонстрировать, что приложив усилия и мысли к решению ваша проблема, прежде чем обратиться за помощью, тем больше вероятность, что вы действительно получить помощь.

Остерегайтесь задавать неправильный вопрос. Если вы спросите, что это основанный на ошибочных предположениях, Дж.Случайный хакер, скорее всего, ответит с бесполезно буквальным ответом, думая: «Глупый вопрос … », и надеясь получить то, что вы просили, а не то, что вам нужно, научит вас урок.

Никогда не предполагайте, что у вас право на ответ. Ты не; в конце концов, вы не платите за услугу. Вы будете зарабатываете ответ, если заслуживаете его, задавая содержательный, интересный, и наводящий на размышления вопрос — тот, который неявно способствует к опыту сообщества, а не просто пассивно требуя знаний от других.

С другой стороны, дав понять, что вы можете и желаете помочь в процессе разработки решения — очень хороший Начните. «Кто-нибудь предоставит указатель?», «Что у меня пример отсутствует? »и« Какой сайт мне нужен проверил? » с большей вероятностью получат ответ, чем «Пожалуйста опубликуйте точную процедуру, которую я должен использовать ». потому что ты делаешь это ясно, что вы действительно готовы завершить процесс, если кто-то сможет просто укажите вам правильное направление.

Тщательно выбирайте форум

Будьте внимательны при выборе того, где вы задаете свой вопрос.Ты скорее всего будет проигнорирован или списан как проигравший, если вы:

• опубликуете свой вопрос на форуме, где он не по теме

• опубликуете очень элементарный вопрос на форуме, где ожидаются сложные технические вопросы, или наоборот

• перекрестная отправка в слишком много разных групп новостей

• отправьте личное электронное письмо кому-то, кто не является ни тем, ни другим ваш знакомый и не несет личной ответственности за решение вашей проблемы

Хакеры задают вопросы, которые неуместно нацелены в чтобы попытаться защитить свои каналы связи от утонул в неуместности.Вы не хотите, чтобы это случилось с вами.

Поэтому первый шаг — найти подходящий форум. Опять таки, Google и другие методы поиска в Интернете — ваш друг. Используйте их, чтобы найти веб-страницу проекта, наиболее тесно связанную с оборудованием или программное обеспечение, дающее вам трудности. Обычно в нем есть ссылки на FAQ. (Часто задаваемые вопросы), а также в списки рассылки проекта и свои архивы. Эти списки рассылки — последнее место, куда нужно идти помогите, если своими силами (в т.ч. чтение те ответы на часто задаваемые вопросы, которые вы нашли) не нашли для вас решения.Страница проекта может также описывать процедуру сообщения об ошибке или иметь ссылку на нее; если Итак, следуйте за ним.

Отправка электронного письма человеку или форуму, которым вы не являетесь знакомство с в лучшем случае рискованно. Например, не предполагайте, что автор информативной веб-страницы хочет быть вашим бесплатным консультантом. Не делайте оптимистических предположений о том, будет ли ваш вопрос добро пожаловать — если вы не уверены, отправьте его в другое место или воздержитесь от отправка его вообще.

При выборе веб-форума, группы новостей или списка рассылки не слишком доверять имени само по себе; поищите FAQ или устав, чтобы проверить ваш вопрос по теме.Прочтите часть обратного трафика перед публикация, чтобы вы почувствовали, как там все делается. По факту, это очень хорошая идея выполнить поиск по ключевым словам для слов, относящихся к ваша проблема в архивах группы новостей или списков рассылки, прежде чем вы Почта. Он может найти вам ответ, а если нет, то поможет вам сформулируйте лучший вопрос.

Не используйте сразу все доступные справочные каналы, это любит кричать и раздражает людей. Мягко пройдите через них.

Знайте свою тему! Одна из классических ошибок — спрашивать вопросы о программном интерфейсе Unix или Windows на форуме посвящен языку, библиотеке или инструменту, переносимому между обоими.Если вы не понимаете, почему это грубая ошибка, лучше не задавать любые вопросы, пока не получишь их.

В общем, вопросы к хорошо подобранному общественному форуму — это больше скорее всего получат полезные ответы, чем вопросы, эквивалентные частному один. Для этого есть несколько причин. Один просто размером с пул потенциальных респондентов. Другой размер зрительская аудитория; хакеры предпочли бы ответить на вопросы, которые просвещают многих людей, чем вопросы, обслуживающие лишь немногих.

Понятно, что опытными хакерами и авторами популярных программ уже получают более чем справедливую долю неверно направленных сообщений.Добавляя к наводнению, вы могли бы в крайнем случае даже стать соломинкой который ломает спину верблюда — довольно много раз, участники популярные проекты отказались от поддержки из-за залога ущерб в виде бесполезного трафика электронной почты на их личные счета стало невыносимо.

Поиск, , затем запрос на Stack Exchange

В последние годы сообщество сайтов Stack Exchange стало основной ресурс для ответов на технические и другие вопросы, даже предпочтительный форум для многих проектов с открытым исходным кодом.

Начните с поиска в Google, прежде чем смотреть на Stack Exchange; Google индексирует его в режиме реального времени. Есть очень хороший шанс, что у кого-то есть уже задавали аналогичный вопрос, а сайты Stack Exchange часто в верхней части результатов поиска. Если вы ничего не нашли через Google выполните поиск еще раз на конкретном сайте, наиболее подходящем для ваш вопрос (см. ниже). Поиск по тегам может помочь сузить круг вопросов результаты, достижения.

Если вы по-прежнему ничего не нашли, задайте вопрос на один сайт , где он наиболее актуален.Использовать инструменты форматирования, особенно для кода, и добавить теги, которые связаны по существу вашего вопроса (в частности, название язык программирования, операционная система или библиотека, которую вы используете беда с). Если комментатор запрашивает у вас дополнительную информацию, отредактируйте свой основной пост, чтобы включить его. Если какой-либо ответ полезен, щелкните стрелку вверх проголосовать за него; если ответ дает решение вашей проблемы, щелкните значок отметьте под стрелками голосования, чтобы принять его как правильный.

Stack Exchange разросся до более чем 100 сайтов, но здесь являются наиболее вероятными кандидатами:

• Суперпользователь отвечает на вопросы об общих вычисления.Если ваш вопрос не о коде или программах, о которых вы говорите только через сетевое соединение, вероятно, идет здесь.

• Stack Overflow для вопросов о программирование.

• Server Fault для вопросов о сервере и сети администрация.

У нескольких проектов есть свои собственные сайты, в том числе Android, Ubuntu, TeX / LaTeX и SharePoint. Посетите сайт Stack Exchange для актуальный список.

Ваша локальная группа пользователей или ваш дистрибутив Linux может рекламировать Интернет-форум или канал IRC, где новички могут получить помощь.(В Форумы новичков из неанглоязычных стран по-прежнему с большей вероятностью быть списками рассылки.) Это хорошие первые места, где можно спросить, особенно если вы думаете, что могли споткнуться о относительно простом или распространенном проблема. Рекламируемый канал IRC — это открытое приглашение спросить вопросы есть и часто получаю ответы в режиме реального времени.

На самом деле, если у вас есть программа, которая дает вам проблемы из дистрибутив Linux (как это принято сегодня), может быть, лучше спросить в форум / список дистрибутива, прежде чем пробовать форум / список проектов программы.В хакеры проекта могут просто сказать: «используйте , наш строить».

Перед тем, как отправлять сообщения на какой-либо веб-форум, проверьте, есть ли на нем поиск характерная черта. Если это так, попробуйте выполнить поиск по ключевым словам что-то вроде вашей проблемы; это просто может помочь. Если бы вы сделали генерал Выполните поиск в Интернете перед тем, как (как и должно быть), все равно выполните поиск по форуму; ваш Поисковая система в Интернете могла не проиндексировать весь этот форум. в последнее время.

Проекты все чаще занимаются поддержкой пользователей. через веб-форум или канал IRC, при этом электронная почта зарезервирована для развитие трафика.Так что сначала ищите эти каналы при поиске помощь по проекту.

В IRC, наверное, лучше долго не сбрасывать дамп описание на канале первым делом; некоторые люди интерпретируют это как канал-затопление. Лучше всего произносить описание проблемы в одну строку таким образом, чтобы начать разговор на канале.

В качестве второго шага используйте списки рассылки проекта.

Если у проекта есть список рассылки разработчиков, напишите по адресу список рассылки, а не отдельным разработчикам, даже если вы верите вы знаете, кто лучше всего ответит на ваш вопрос.Проверить документацию проекта и его домашней страницы для адреса рассылки проекта list и используйте его. Для этого есть несколько веских причин. policy:

• Любой вопрос, достаточно хороший, чтобы его можно было задать одному девелопер также будет полезен для всей группы. Наоборот, если вы подозреваете, что ваш вопрос слишком тупой для списка рассылки, это не повод преследовать отдельных разработчиков.

• Задание вопросов в списке распределяет нагрузку между Разработчики.Индивидуальный разработчик (особенно если это проект лидер) может быть слишком занят, чтобы отвечать на ваши вопросы.

• Большинство списков рассылки заархивированы, а архивы проиндексировано поисковыми системами. Если вы зададите свой вопрос в списке, и он ответил, будущий кверент может найти ваш вопрос и ответ на Интернет вместо того, чтобы спрашивать его снова.

• Если некоторые вопросы задают часто, разработчики могут использовать эту информацию для улучшения документации или само программное обеспечение, чтобы быть менее запутанным.Но если эти вопросы спросили наедине, никто не знает, какие вопросы спрашивают чаще всего.

Если в проекте есть и «пользователь», и Список рассылки «разработчик» (или «хакер») или Веб-форум, а вы не взламываете код, спросите в Список / форум «пользователей». Не думайте, что вы добро пожаловать в список разработчиков, где они, вероятно, испытают ваш вопрос как шум, мешающий их трафику разработчиков.

Однако, если вы уверены, что , ваш вопрос нетривиально, и вы не получите ответа в «юзере» list / forum на несколько дней, попробуйте «разработчик».Вам было бы хорошо посоветовать скрываться там на несколько дней или, по крайней мере, просмотрите заархивированные сообщения за последние несколько дней, чтобы узнать местную обычаи перед публикацией (на самом деле это хороший совет по любым частным или получастным список).

Если вы не можете найти адрес списка рассылки проекта, а только смотри адрес мейнтейнера проекта, вперёд и пиши обслуживающему персоналу. Но даже в этом случае не думайте, что список рассылки не существует. Упомяните в своем электронном письме, что вы пытались, и не удалось найти соответствующий список рассылки.Также отметьте, что вы не возражайте против пересылки вашего сообщения другим людям. (Много люди считают, что личная электронная почта должна оставаться конфиденциальной, даже если в этом нет ничего секретного. Позволяя вашему сообщению быть переадресовано, вы даете своему корреспонденту возможность выбора, как обращаться с ваш адрес электронной почты.)

Используйте значимые, конкретные заголовки темы

В списках рассылки, группах новостей или веб-форумах заголовок темы это ваша прекрасная возможность привлечь внимание квалифицированных специалистов в около 50 символов или меньше.Не тратьте его на болтовню, как «Пожалуйста, помогите мне» (не говоря уже о «ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МЕНЯ!!!!»; сообщения с подобными темами удаляются рефлекс). Не пытайтесь впечатлить нас глубиной своей боли; использовать место для краткого описания проблемы.

Одно хорошее соглашение для заголовков темы, используемое многими техподдержкой организаций, есть «объект — отклонение». В Часть «объект» указывает, что является предметом или группой предметов. есть проблема, а часть «отклонение» описывает отклонение от ожидаемого поведения.

Дурацкий:

ПОМОЩЬ! Видео не работает на моем ноутбуке!

Smart:

Курсор мыши неправильной формы X.org 6.8.1, Fooware MV1005 vid. набор микросхем

Умнее:

Курсор мыши X.org 6.8.1 на Fooware MV1005 vid. чипсет — деформирован

Процесс записи «объекта-отклонения» описание поможет вам организовать размышления о проблеме в Подробнее.Что затронуто? Просто курсор мыши или другой графика тоже? Это характерно для версии X для X.org? К версии 6.8.1? Это характерно для видеочипсетов Fooware? К модели MV1005? А хакер, увидевший результат, сразу поймет, что это у вас проблема с и проблема, которую вы есть, с первого взгляда.

В более общем плане представьте, что вы смотрите на индекс архива вопросы с отображением только строки темы. Сделайте свой предмет линия отражает ваш вопрос достаточно хорошо, чтобы следующий человек, ищущий архив с вопросом, похожим на ваш, сможет подписаться на к ответу, а не публиковать вопрос снова.

Если вы задаете вопрос в ответе, обязательно смените тему линия, указывающая на то, что вы задаете вопрос. Строка темы, выглядит так: «Re: test» или «Re: новая ошибка» с меньшей вероятностью привлечет полезное количество внимания. Кроме того, сокращение цитаты из предыдущих сообщений до минимума, совместимого с подсказкой в ​​новых читатели.

Не нажимайте просто ответить на сообщение списка, чтобы начать совершенно новая ветка. Это ограничит вашу аудиторию. Некоторые читатели почты, как Mutt, разрешите пользователю сортировать по потоку, а затем скрыть сообщения в нить, сложив нить.Люди, которые так поступают, никогда не увидят ваших сообщение.

Сменить тему разговора недостаточно. Mutt и, возможно, другая почта читатели, просматривают другую информацию в заголовках электронного письма, чтобы назначить это в ветку, а не в тему. Вместо этого начните совершенно новый Эл. адрес.

На веб-форумах правила хорошей практики немного отличаются, потому что сообщения обычно гораздо более жестко привязаны к конкретным цепочки обсуждений и часто невидимые за пределами этих цепочек. Менять тему ответа, задавая вопрос, не обязательно.Не на всех форумах даже допускается разделение строк темы в ответах, и почти никто их не читает, когда они читают. Однако, задав вопрос в ответ сам по себе является сомнительной практикой, потому что его увидят только тем кто смотрит эту ветку. Итак, если вы не уверены, что вы хочет, чтобы спрашивал только тех, кто в данный момент активен в нить, начни новую.

Завершите ваш запрос с помощью «Пожалуйста, отправьте свой ответ чтобы … »делает маловероятным, что вы получите ответ. если ты не потрудиться даже на несколько секунд, необходимых для настройки правильный заголовок Reply-To в вашем почтовом агенте, нас не беспокоит подумайте о своей проблеме даже на несколько секунд.Если ваша почта программа не позволяет этого, получите лучшую почту программа. Если ваша операционная система не поддерживает электронную почту программы, которые позволяют это, получают лучшую операционную систему.

На веб-форумах просить ответ по электронной почте является явной грубостью, если вы не считаете, что информация может быть конфиденциальной (и кто-то по неизвестной причине сообщит вам, но не всему форуму Это). Если вы хотите получать копию сообщения по электронной почте, когда кто-то отвечает в ветке, запросить его отправку на веб-форум; эта функция поддерживается почти везде под такими опциями, как «смотреть эту ветку», «Отправлять ответы по электронной почте» и т. Д.

Пишите ясным, грамматическим и правильно написанным языком

Опытным путем мы выяснили, что небрежные и неряшливые писатели обычно также небрежны и небрежны в мышлении и кодирование (во всяком случае, достаточно часто, чтобы делать ставки). Отвечая на вопросы для небрежные и небрежные мыслители не вознаграждаются; мы лучше потратим наши время в другом месте.

Поэтому важно четко и четко сформулировать свой вопрос. Если Вы не можете беспокоиться об этом, мы не должны беспокоиться о том, чтобы платить внимание.Приложите дополнительные усилия, чтобы отточить свой язык. Это не обязательно быть жестким или формальным — по сути, хакерская культура ценит неформальный, жаргонный и точный юмористический язык. Но это должно быть точным ; должно быть что-то признак того, что вы думаете и обращаете внимание.

Правильно произносите слова, знаки препинания и заглавные буквы. Не путайте «Его» с «это», «свободный» с «Проиграть» или «дискретно» с «Сдержанный». НЕ Вводите ВСЕ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ; это читается как кричали и считали грубым.(All-smalls лишь немного меньше раздражает, так как трудно читать. Алан Кокс может сойти с рук, но вы не можете.)

В общем, если вы напишете как полуграмотный болван, вы будете скорее всего, будут проигнорированы. Так что не используйте ярлыки для обмена мгновенными сообщениями. Написание «you» как «u» заставляет вас выглядеть полуграмотным болваном, чтобы спасти два полных нажатия клавиш. Хуже того: писать как сценарий l33t kiddie hax0r — это абсолютный поцелуй смерти и гарантии, что вы не получите ничего, кроме каменное молчание (или, в лучшем случае, кучка презрения и сарказма) в возвращение.

Если вы задаете вопросы на форуме, который не использует ваш родной язык, вы получите ограниченное количество провалов для орфографии и грамматические ошибки — но никакой лишней слабости из-за лени (и да, обычно мы можем заметить эту разницу). Кроме того, если вы не знаете, что языки вашего респондента, пишите по-английски. Занятые хакеры склонны просто задавать вопросы на языках, которые они не понимают, и Английский — рабочий язык Интернета. Написав в Английский вы минимизируете свои шансы, что ваш вопрос будет отброшен непрочитанный.

Если вы пишете на английском, но это второй язык для вы, это хорошая форма, чтобы предупредить потенциальных респондентов о потенциальных языковые трудности и варианты их решения. Примеры:

• Английский не мой родной язык; пожалуйста, извините за опечатки.

• Если вы говорите на $ LANGUAGE, напишите мне / напишите в личку; Мне может понадобиться помощь перевод моего вопроса.

• Я знаком с техническими терминами, но некоторые сленговые выражения и идиомы для меня трудны.

• Я разместил свой вопрос на $ LANGUAGE и английском языках. Я буду рада переводите ответы, если вы используете только один или другой.

Присылайте вопросы в доступном стандартном формате

Если вы искусственно усложняете чтение вашего вопроса, он будет более серьезным. скорее всего, будет обойден вниманием в пользу того, что не так. Итак:

• Отправляйте обычное текстовое письмо, а не HTML. (Это не сложно повернуть выкл. HTML.)

• Вложения MIME обычно допустимы, но только если они реальный контент (например, прикрепленный исходный файл или патч), а не просто шаблон, созданный вашим почтовым клиентом (например, другая копия вашего сообщения).

• Не отправлять сообщения электронной почты, в которых целые абзацы состоят из одного. многослойные строки. (Это затрудняет ответ на только часть сообщения.) Предположим, что ваши респонденты будут читать почту на текстовых дисплеях шириной 80 символов и настраивать перенос строки соответственно до значения менее 80.

• Однако не переносит данные (например, как дампы файла журнала или стенограммы сеанса) с любой фиксированной шириной столбца. Данные должны быть включены как есть, чтобы респонденты могли быть уверены что они видят то, что видели вы.

• Не отправлять кодировку MIME Quoted-Printable на Англоязычный форум. Эта кодировка может понадобиться, когда вы публикация на языке, который не распространяется на ASCII, но многие почтовые агенты не поддерживай это. Когда они ломаются, все эти = 20 символов разбрасываются через текст уродливы и отвлекают — или могут активно саботировать семантику вашего текста.

• Никогда, никогда ожидать, что хакеры будут может читать закрытые проприетарные форматы документов, такие как Microsoft Word или Excel.Большинство хакеров реагируют на это примерно так же хорошо, как и вы. на пороге вываливают кучу дымящегося свиного навоза. Даже когда они могут справиться, они возмущаются.

• Если вы отправляете электронную почту с компьютера Windows, включите от проблемной функции Microsoft «Умные котировки» (от Инструменты> Параметры автозамены, снимите флажок умных кавычек под Автоформат при вводе.). Так вы избежите разбрызгивания мусора персонажей через вашу почту.

• На веб-форумах не злоупотребляйте «смайликами» и Возможности «HTML» (если они есть).Смайлик или два обычно нормально, но цветной текст заставляет людей думать, что вы хромые. Серьезное чрезмерное использование смайлов, цветов и шрифтов сделает ты выглядишь как хихикающая девочка-подросток, что обычно не очень хорошо идея, если вас больше не интересует секс, чем ответы.

Если вы используете почтовый клиент с графическим пользовательским интерфейсом, например Netscape Messenger, MS Outlook или им подобные, помните, что это может нарушают эти правила при использовании с настройками по умолчанию. Большинство таких у клиентов есть команда «Просмотр источника» на основе меню.Использовать это на чем-то в папке отправленных писем, проверяя отправку простого текст без лишних вложений.

Расскажите о своей проблеме точно и информативно

• Тщательно и четко опишите симптомы вашей проблемы или ошибки.

• Опишите среду, в которой это происходит (машина, ОС, приложение, что бы ни). Укажите уровень распространения и выпуска вашего поставщика (например: «Fedora Core 7», «Slackware 9.1» и т. д.).

• Опишите исследование, которое вы провели, чтобы попытаться понять проблему. до того, как вы задали вопрос.

• Опишите диагностические шаги, которые вы предприняли, чтобы попытаться определить проблему. перед тем, как задать вопрос.

• Опишите любые возможные актуальные недавние изменения в вашем компьютере или конфигурация программного обеспечения.

• Если возможно, предоставьте возможность воспроизвести проблема в контролируемой среде .

Сделайте все возможное, чтобы предугадать вопросы, которые задаст хакер. спросите, и ответьте на них заранее в своей просьбе о помощи.

Предоставление хакерам возможности воспроизвести проблему в контролируемая среда особенно важна, если вы сообщаете что-то, что вы считаете ошибкой в ​​коде. Когда вы это сделаете, ваши шансы получение полезного ответа и скорость, с которой вы, вероятно, получите оба ответа значительно улучшаются.

Саймон Татхам написал отличное эссе под названием «Как Эффективно сообщайте об ошибках. Я настоятельно рекомендую вы читаете это.

Вы должны быть точными и информативными.Этот конец не обслуживается просто выгружая огромные объемы кода или данных в запрос о помощи. Если у вас большой сложный тестовый пример, который нарушает работу программы, постарайтесь обрезать его и сделать как можно меньше.

Это полезно как минимум по трем причинам. Первый: быть замеченным приложить усилия, чтобы упростить вопрос, делает его более вероятным вы получите ответ, два: упрощение вопроса делает его более скорее всего, вы получите полезный ответ . Три: В процессе уточнения отчета об ошибке вы можете разработать исправление. или решить проблему самостоятельно.

Не спешите заявлять, что вы обнаружили ошибку

Если у вас возникли проблемы с частью программного обеспечения, не утверждать, что вы нашли ошибку, если вы не очень, очень уверен в своей земле. Подсказка: если вы не можете предоставить патч исходного кода, который устраняет проблему, или регресс протестировать против предыдущей версии, которая демонстрирует некорректное поведение, вы, вероятно, недостаточно уверены. Это относится к веб-страницам и документация тоже; если вы нашли документацию «Ошибка», вы должны указать заменяющий текст и указать, какие страницы это должно продолжаться.

Помните, что многие другие пользователи не испытываете вашу проблему. В противном случае вы бы узнали об этом при чтении документации и поиске в Интернете (вы это сделали прежде чем жаловаться, не так ли?). Этот означает, что очень вероятно, что это вы делаете что-то не так, а не программное обеспечение.

Люди, написавшие программное обеспечение, очень много работают, чтобы оно работало как можно лучше. Если вы заявите, что нашли ошибку, вы будете оспаривая их компетентность, что может оскорбить некоторых из них, даже если вы верны.Особенно недипломатично кричать «жук» в строке «Тема».

Задавая свой вопрос, лучше всего писать так, как если бы вы предположим, что вы, , делаете что-то не так, даже если вы в частном порядке уверены, что вы нашли настоящую ошибку. Если там действительно ошибка, вы узнаете об этом в ответе. Играй так Сопровождающие захотят извиниться перед вами, если ошибка реальна, скорее чем так, что вы должны извиниться перед ними, если вы допустили ошибку.

Преследование не заменяет домашнее задание

Некоторые люди, которые понимают, что они не должны вести себя грубо или высокомерно, требуя ответа, отступить до противоположной крайности унижение.«Я знаю, что я просто жалкий новичок-неудачник, но…». Это отвлекает и бесполезно. Это особенно раздражает, когда это сочетается с неясностью относительно фактического проблема.

Не тратьте свое или наше время на грубую политику приматов. Вместо этого изложите основные факты и свой вопрос так ясно, как вы можете. Это лучший способ позиционировать себя, чем унижение.

Иногда на веб-форумах есть отдельные места для вопросов новичков. если ты почувствуйте, что у вас есть вопрос для новичков, просто иди туда.Но не пресмыкайся там или.

Опишите симптомы проблемы, а не свои догадки.

. Бесполезно рассказывать хакерам, что, по вашему мнению, вызывает у вас проблема. (Если бы ваши диагностические теории были такими горячими, вы бы консультироваться с другими за помощью?) Итак, убедитесь, что вы рассказываете им необработанные симптомы того, что идет не так, а не ваши интерпретации и теории. Пусть сделают расшифровку и диагностику. Если ты чувствуешь важно заявить о своем предположении, четко обозначить его как таковое и опишите, почему этот ответ не работает для вас.

Дурацкий:

Я получаю одно за другим ошибки SIG11 при компиляции ядра и подозреваю, что микротрещина на одном из следов материнской платы. Какой лучший способ проверить для них?

Умный:

Мой самодельный K6 / 233 на материнской плате FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2 чипсет) с 256 МБ Corsair PC133 SDRAM начинает получать частый сигнал SIG11 ошибки примерно через 20 минут после включения во время работы ядра компилируется, но никогда в первые 20 минут.Перезагрузка не перезапускается часы, но выключение на ночь делает. Замена всей оперативной памяти не помогло. Соответствующая часть типичного журнала сеанса компиляции следует.

Поскольку предыдущий пункт кажется трудным для многих людей поймите, вот фраза, чтобы напомнить вам: «Все диагносты из Миссури ». Официальный девиз этого штата США -« Покажи мне »(заработано в 1899 г., когда конгрессмен Уиллард Д. Вандивер сказал: «Я приехал из страны. который выращивает кукурузу, хлопок, дурнишку и демократов, и пенистый красноречие меня не убеждает и не удовлетворяет.Я из Миссури. Вы должны мне показать ».) В случае с диагностами дело не в скептицизм, а скорее буквальная, функциональная потребность увидеть то, что как можно ближе к тем же необработанным доказательствам, которые вы видите, скорее чем ваши догадки и резюме. Показать нам.

Опишите симптомы вашей проблемы в хронологическом порядке

Подсказки, наиболее полезные для выяснения того, что пошло не так часто лежат в непосредственно предшествующих событиях. Итак, ваша учетная запись должна точно опишите, что вы делали, и что за машина и программное обеспечение сделал, что привело к взрыву.В случае процессов командной строки имея журнал сеанса (например, используя утилиту сценария) и цитируя соответствующие двадцать или около того строк очень полезны.

Если взорвавшаяся программа имеет параметры диагностики (например, как -v для подробного), попробуйте выбрать параметры, которые добавят полезные отладочная информация к стенограмме. Помните, что больше нет обязательно лучше; попробуйте выбрать уровень отладки, который будет информировать вместо того, чтобы топить читателя в мусоре.

Если ваша учетная запись оказывается длинной (более четырех абзацев), было бы полезно кратко изложить проблему вверху, а затем следуйте хронологическому рассказу.Таким образом, хакеры узнают на что обращать внимание при чтении вашей учетной записи.

Опишите цель, а не шаг

Если вы пытаетесь узнать, как что-то сделать (в отличие от сообщение об ошибке), начните с описания цели. Только потом опишите конкретный шаг к нему, на котором вы заблокированы.

Часто люди, которым требуется техническая помощь, имеют высокоуровневую цель в ум и застрять на том, что они думают, это один конкретный путь к цель. Они приходят за помощью со ступенькой, но не понимают, что путь неправильный.Чтобы пройти мимо, могут потребоваться значительные усилия. это.

Дурацкий:

Как заставить палитру цветов в программе FooDraw шестнадцатеричное значение RGB?

Умный:

Я пытаюсь заменить цветовую таблицу на изображении значениями по моему выбору. Прямо сейчас я вижу единственный способ сделать это — редактирование каждого слота таблицы, но я не могу получить палитру цветов FooDraw для получения шестнадцатеричного значения RGB.

Вторая версия вопроса умная.Это позволяет ответ, который предлагает инструмент, лучше подходящий для этой задачи.

Не просите людей отвечать по электронной почте

Хакеры считают, что решение проблем должно быть публичным и прозрачным. процесс, во время которого первая попытка ответа может и должна быть исправлено, если кто-то более осведомленный замечает, что он неполный или неверно. Кроме того, помощники получают некоторую награду за то, что они респондентов от того, чтобы их считали компетентными и знающими их ровесники.

Когда вы просите личный ответ, вы нарушаете как процесс и награда.Не делай этого. Это выбор респондента , отвечать ли ему лично — и если он это делает, то обычно потому, что думает вопрос слишком плохо сформулирован или очевиден, чтобы быть интересным другие.

Есть одно ограниченное исключение из этого правила. Если вы думаете вопрос такой, что вы, вероятно, получите много ответов, которые все очень похожи, то волшебные слова звучат так: «Напишите мне, и я обобщить ответы для группы ». Это вежливо попытаться сэкономить список рассылки или группа новостей поток практически идентичных сообщения — но вы должны сдержать обещание подвести итоги.

Четко сформулируйте свой вопрос

Открытые вопросы обычно воспринимаются как открытые тонет. Те люди, которые, скорее всего, смогут дать вам полезный ответ также самые занятые люди (хотя бы потому, что они берут на себя больше всего работают сами). У таких людей аллергия на бесконечное время раковины, поэтому они склонны испытывать аллергию на открытые вопросы.

У вас больше шансов получить полезный ответ, если вы четко указать, что вы хотите, чтобы респонденты делали (укажите, отправьте код, проверьте свой патч, что угодно).Это сосредоточит их усилия и неявно установить верхнюю границу времени и энергии респондент должен выделить, чтобы помочь вам. Это хорошо.

Чтобы понять мир, в котором живут эксперты, подумайте об опыте как изобильный ресурс и время для ответа как на дефицитный. Менее обязательства по времени, о котором вы неявно просите, тем более вероятно, что вы чтобы получить ответ от кого-то действительно хорошего и очень занятого.

Так что полезно сформулировать свой вопрос, чтобы минимизировать время обязательство, требуемое от эксперта, чтобы поле его — но это часто не то же самое, что упрощать вопрос.Таким образом, для например: «Не могли бы вы дать мне указание на хорошее объяснение ИКС?» обычно это более умный вопрос, чем «Не могли бы вы объяснить Х, пожалуйста? ». Если у вас есть код неисправности, это обычно умнее попросить кого-нибудь объяснить, что с этим не так чем просить кого-нибудь исправить это.

Не просите других отладить ваш сломанный код без подсказки какую проблему они должны искать. Публикация нескольких Сотни строк кода, говорящие «это не работает», заставят вас проигнорировать.Публикация дюжины строк кода со словами: «после строки 7 я ожидал, что см. , но вместо этого произошло «гораздо более вероятно получить ответ.

Самый эффективный способ уточнить проблему с кодом — это предоставить минимальный тестовый пример, демонстрирующий ошибку. Какой минимальный тест кейс? Это иллюстрация проблемы; достаточно кода, чтобы проявлять нежелательное поведение и не более того. Как сделать минимальный тестовый пример? Если вы знаете, какая строка или часть кода вызывая проблемное поведение, сделайте копию и добавьте только достаточно вспомогательного кода для создания полного примера (т.е. достаточно этого источник приемлем для компилятора / интерпретатора / любого другого приложение обрабатывает его). Если вы не можете сузить круг до конкретный раздел, сделайте копию источника и начните удаление куски, которые не влияют на проблемное поведение. Чем меньше ваш чем минимальный тестовый пример, тем лучше (см. раздел «Объем — это не точность»).

Создание действительно небольшого минимального тестового примера не всегда будет возможно, но попытка — хорошая дисциплина. Это может помочь вам узнать что вам нужно, чтобы решить проблему самостоятельно — и даже когда это не так, хакерам нравится видеть, что вы пробовали.Так и будет сделайте их более сговорчивыми.

Если вам просто нужен обзор кода, скажите это заранее и будьте обязательно укажите, какие области, по вашему мнению, могут особенно нуждаться в проверке и почему.

Не размещайте вопросы о домашних заданиях

Хакеры умеют замечать вопросы с домашними заданиями; у большинства из нас есть сделали их сами. Эти вопросы для вы работать, чтобы вы извлекли уроки из опыта. Это нормально просите подсказок, но не полных решений.

Если вы подозреваете, что вам выписали домашнее задание, но все равно не могу решить эту проблему, попробуйте спросить на форуме группы пользователей или (в качестве последнего курорт) в «пользовательском» списке / форуме проекта.В то время как хакеры обнаружат , некоторые из опытных пользователей может хотя бы намекнуть.

Не поддавайтесь искушению закрыть свой запрос о помощи с семантически нулевые вопросы, такие как «Кто-нибудь может мне помочь?» или «Есть ли ответ?» Во-первых: если вы написали свой описание проблемы на полпути грамотно, такие наколотые вопросы в лучшем случае лишнее. Второе: потому что они лишние, хакеры находят их раздражающими — и, вероятно, вернутся логически безупречные, но пренебрежительные ответы типа «Да, ты можешь быть помогли »и« Нет, помощи тебе нет.

В целом, лучше не задавать вопросы типа «да» или «нет». если вы не хотите «да» или «нет» отвечать.

Не помечайте свой вопрос как «Срочный», даже если он к вам.

Это ваша проблема, а не наша. Заявление о срочности весьма вероятно быть контрпродуктивным: большинство хакеров просто удаляют такие сообщения как грубые и эгоистичные попытки вызвать немедленные и особые внимание. Кроме того, слово «Срочно» (и другие подобные попытки чтобы привлечь внимание в теме сообщения) часто запускает спам-фильтры — ваши предполагаемые получатели могут вообще никогда его не увидеть!

Есть одно полуисключение.Стоит упомянуть, если вы используете программу в каком-то известном месте, в том, что хакеры будут в восторге от; в таком случае, если вы опоздали давление, и вы говорите об этом вежливо, люди могут заинтересоваться настолько, чтобы ответь быстрее.

Однако делать это очень рискованно, потому что хакеры метрика того, что интересно, вероятно, отличается от вашей. Публикация из Международная космическая станция могла бы претендовать, например, но размещение сообщений от имени благотворительной или политической цели почти наверняка нет.Фактически, сообщение «Срочно: помогите мне сэкономить пушистые детеныши тюленей! » надежно заставит вас избегать или обидеть даже хакерами, которые считают, что нечеткие детеныши тюленяков важны.

Если вы найдете это загадочным, перечитайте оставшуюся часть этого руководства. несколько раз, пока вы не поймете это, прежде чем публиковать что-либо на все.

Вежливость никогда не помешает, а иногда помогает

Будьте вежливы. Используйте «Пожалуйста» и «Спасибо за ваше внимание »или« Спасибо за ваше рассмотрение». Дайте понять, что цените время люди тратят помощь вам бесплатно.

Если честно, это не так важно, как (и не может заменить для) быть грамматическим, ясным, точным и описательным, избегая проприетарные форматы и т.д .; хакеры в целом предпочли бы резкие, но технически резкие сообщения об ошибках, чем вежливая расплывчатость. (Если это вас озадачивает, помните, что мы ценим вопрос тем, чему он учит us.)

Однако, если у вас есть свои технические утки подряд, вежливость действительно увеличивает ваши шансы получить полезный отвечать.

(Отметим, что единственное серьезное возражение, которое мы получили от старых хакеров до этого HOWTO по отношению к нашему предыдущему рекомендация использовать «Заранее спасибо».Некоторые хакеры чувствую, что это подразумевает намерение никого не благодарить впоследствии. Наш рекомендуется сначала либо сказать «Спасибо заранее» и потом благодарят респондентов или выражают вежливости другим способом, например, сказав «Спасибо за ваш внимание »или« Спасибо за рассмотрение ».)

Напишите краткую заметку о решении

Отправьте записку после решения проблемы всем, кто помог ты; расскажите им, как это вышло, и еще раз поблагодарите их за их помощь.Если проблема вызвала всеобщий интерес в списке рассылки или группа новостей, уместно разместить там продолжение.

Оптимально, ответ должен быть в ветке, запущенной исходное сообщение с вопросом и должно быть «ИСПРАВЛЕНО», «РЕШЕНО» или столь же очевидный тег в строке темы. В списках рассылки с быстрым обращением потенциальный респондент, который видит ветка про «Проблема X», заканчивающаяся на «Проблема X — ИСПРАВЛЕНО »знает, что не стоит тратить свое время, даже читая ветку. (если только он лично не находит проблему X интересной) и может поэтому используйте это время для решения другой проблемы.

Ваше наблюдение не должно быть долгим и интересным; просто «Привет, это был неисправный сетевой кабель! Спасибо всем. — Билл »было бы лучше, чем ничего. На самом деле короткое и милое резюме лучше, чем длинная диссертация, если в решении нет реальная техническая глубина. Скажите, какое действие решило проблему, но вы нет необходимости воспроизводить всю последовательность устранения неполадок.

Для проблем с некоторой глубиной уместно разместить сводка истории устранения неполадок. Опишите вашу последнюю проблему утверждение.Опишите, что сработало как решение, и укажите, чего можно избежать тупики после этого . Тупики должны прийти после правильного решения и другого итогового материала, скорее чем превращение продолжения в детектив. Назовите имена люди, которые вам помогали; так ты подружишься.

Помимо вежливости и информативности, такого рода поможет другим искать в архиве списка рассылки / группы новостей / форума чтобы точно знать, какое решение помогло вам и, следовательно, также может помочь их.

И последнее, но не менее важное: подобные действия помогают всем, кто ассистируемые чувствуют удовлетворяющее чувство завершенности проблемы. если ты сами не технарь или хакер, поверьте, это чувство очень важно для гуру и экспертов, к которым вы обратились за помощью. Проблема повествования, уходящие в неразрешенное ничто, разочаровывают вещи; хакеры жаждут увидеть их решенными. Добрая воля, которая Почесывая, что зарабатывает зуд, вы будете очень, очень вам полезны в следующий раз раз вам нужно задать вопрос.

Подумайте, как вы можете помешать другим та же проблема в будущем. Спросите себя, есть ли документация или FAQ патч может помочь, и если ответ положительный, отправьте этот патч в сопровождающий.

Среди хакеров такое хорошее поведение важнее обычной вежливости. Это то, как вы получаете репутация человека, умеющего хорошо играть с другими, что может быть очень ценным актив.

Не реагировать как неудачник

Скорее всего, вы несколько раз облажаетесь с хакерским сообществом форумы — способами, описанными в этой статье, или аналогичными способами.А также вам точно скажут, как вы облажались, возможно, с красочными в сторону. На публике.

Когда это происходит, худшее, что вы можете сделать, — это ныть о опыт, утверждать, что подверглись словесному оскорблению, требовать извинений, кричать, задерживать дыхание, угрожать судебными исками, жаловаться людям работодатели, не поднимайте сиденье унитаза и т. д. Вместо этого вот что вы делать:

Преодолей это. Это нормально. На самом деле это здорово и уместно.

Стандарты сообщества не поддерживают себя: они поддерживается людьми, активно применяющими их, очевидно, в общественный .Не ныть, что вся критика должна была быть передается по частной электронной почте: Это не так. И это бесполезно настаивать на том, что вас лично оскорбили, когда кто-то комментирует это одно из ваших утверждений было неверным или что его взгляды расходятся. Это неудачники.

Были хакерские форумы, на которых из-за некоторого ошибочного сверхвежливость, участникам запрещено публиковать какие-либо недоразумения с чужими сообщениями и сказал: «Ничего не говори, если не хочешь чтобы помочь пользователю.»В результате отъезд знающих участников к в другом месте заставляет их опуститься до бессмысленного лепета и стать бесполезно как технические форумы.

Преувеличенно «дружелюбный» (в этом смысле) или полезный: выберите один.

Помните: когда этот хакер говорит вам, что вы облажались, и (нет как бы грубо) велит не делать этого снова, он действует из забота о (1) вас и (2) его сообществе. Ему было бы намного легче игнорировать вас и отфильтровывать вас из своей жизни.Если тебе не удастся быть благодарен, хоть немного достоинства, не ныть и не ждать относиться к вам как к хрупкой кукле только потому, что вы новичок с театрально сверхчувствительная душа и иллюзии права.

Иногда люди нападают на вас лично, пламя без очевидная причина и т. д., даже если вы не облажались (или только облажались в своем воображении). В этом случае жаловаться — это способ на действительно лажа.

Эти огнеметы либо ламеры, которые не имеют ни малейшего понятия, но считают себя экспертами или потенциальными психологами, тестирующими облажаетесь ли вы.Остальные читатели либо игнорируют их, либо находят способы справиться с ними самостоятельно. Поведение огнеметов создает проблемы для себя, которые не должны вас беспокоить.

Не позволяйте втянуть себя в войну пламени. Большинство пламени лучше игнорировать — после того, как вы проверите, действительно ли это пламя, не указатели на то, чем вы напортачили, и не умно зашифрованные ответы на ваш реальный вопрос (такое тоже бывает).

Как вам поддержка в Webflow? — Общие — Форум

Привет, @JeffInHighDef!

Спасибо за обращение, и я определенно рад помочь внести дополнительную ясность и прозрачность в сообщество Webflow.Меня зовут Эндрю, я работаю в команде по работе с клиентами в Webflow.

Что касается первого вопроса, мы определенно получаем довольно много вопросов о тарифных планах и ценах, и это то, что мы хотим прояснить на панели управления и на маркетинговом сайте, чтобы помочь нашим клиентам принять более обоснованное решение.

Существует два разных типа планов: планы учетных записей и хостинг-подписки.

• Планы учетной записи

  предназначены для вас, как дизайнера, и они не включают хостинг или возможность подключения личного домена.

• Подписки на хостинг

  продаются по одной для каждого сайта и позволяют подключать собственный домен, но не включают функции экспорта кода.

включают планы Starter, Lite, Professional и Team. Они предоставляют вам доступ к вашей учетной записи Webflow, вашей информационной панели и конструктору. План Lite и выше допускает экспорт кода. Профессиональный план и выше включают white label.

включают базовый хостинг, CMS и бизнес-хостинг.Это позволяет вам публиковать свой сайт в личном домене, получать больше отправленных форм и сотрудничать с нашими мощными инструментами CMS, такими как редактор Webflow. Вам понадобится план хостинга для любого веб-сайта, который вы хотите подключить к личному домену.

Что касается второй проблемы, я определенно понимаю, что поддержка по запросу — огромное преимущество. На самом деле мы предоставляем чат в реальном времени, и он доступен на странице хостинга вашей панели управления или в любое время, когда вы находитесь на странице выбора тарифного плана для своей учетной записи.Последний квартал [Q2 2018]:

• У нас было 3629 живых разговоров
• И отправил 12942 ответа
• Со средним временем отклика 3 минуты

Мы предоставляем поддержку в чате для помощи в выборе планов, DNS и персональный домен, а также ответы на простые вопросы, которые не требуют инженеров или дополнительных ресурсов для устранения неполадок. Но по техническим вопросам лучший способ связаться с нами — это наш почтовый ящик службы поддержки.

Для нашей поддержки по электронной почте, вот некоторые статистические данные, которые могут быть интересны вам [и сообществу Webflow] за второй квартал 2018 г .:

• Получено 15 960 сообщений
• Среднее время первого ответа во всех почтовых ящиках менее 1 часа [безумно для этой отрасли]
• Время первого ответа для папки «Приоритетные»: 36 минут
• 46% разговоров разрешаются в течение первого ответа

Мы сделали это с шестью специалистами по работе с клиентами, помогая многим тысячам клиентов, и в третьем квартале мы расширяем масштабы для большего охвата в чате и дополнительных товарищей по команде.Мы стремимся получать 95% оценок «Отлично» или «Отлично» по всем каналам запросов в службу поддержки, и мы делаем все возможное, чтобы улучшить охват и скорость реагирования, не жертвуя качеством поддержки.

Мы всегда найдем время, чтобы поработать с вами лично, проверить вашу учетную запись и всю информацию и дать реальный ответ (даже если ваш запрос выходит за рамки нашего заявления о поддержке).