Охота в контакте: Секреты игры Охота ВКонтакте

Охота за вызовами против. Переадресация вызовов и маршрутизация вызовов

(Источник изображения)

Хотя поиск вызовов, маршрутизация вызовов и переадресация вызовов похожи, между ними есть небольшие различия.

Как объяснялось выше, при поиске линии исчерпываются все возможности соединения входящего вызова с нужным представителем.

Несколько телефонных номеров этого представителя могут быть набраны один за другим или одновременно, процесс, известный как одновременный звонок.

Переадресация звонков означает, что все входящие звонки направляются на один телефонный номер.

Например, после 17:00 рабочие звонки, на которые вы обычно отвечаете со своего настольного телефона, вместо этого перенаправляются прямо на ваш смартфон. Переадресация означает, что входящим абонентам не придется делать несколько звонков на несколько разных телефонных номеров, чтобы связаться с нужной стороной.

Путь переадресации вызова может выглядеть так:

Входящий вызов → Номер стационарного телефона → Номер личного мобильного телефона → Голосовая почта       

Маршрутизация вызовов перенаправляет входящие телефонные звонки на несколько номеров, а иногда и на несколько агентов, в соответствии с установленными более сложными правилами ответа.

Например, предположим, что клиент звонит на ваш номер телефона службы поддержки клиентов. На первой линии не было ответа, поэтому инструмент будет переадресовывать вызовы следующему доступному агенту, указанному в пути набора номера. Маршрутизация вызовов также дает вызывающим абонентам возможность направить себя в нужный добавочный номер/отдел, выбрав параметры в меню автоматизированной системы IVR. Кроме того, он использует исторические данные о вызывающих абонентах, чтобы направлять их вызовы в наилучший отдел или отдельного агента.

Путь маршрутизации вызова может выглядеть так:

Входящий вызов на номер телефона службы поддержки клиентов → Меню автоматического вызова самообслуживания → Агент, специализирующийся на отслеживании заказов → Дополнительный агент, назначенный для отслеживания заказов → Менеджер отдела → Голосовая почта 

(Источник изображения)

ACD, или автоматическое распределение вызовов, также использует всплывающие окна IVR и CTI, чтобы помочь входящему звонящему связаться с агентом, наиболее квалифицированным для оказания помощи в решении их конкретной проблемы.

Здесь вызывающие абоненты помещаются в очередь, которая может потребовать времени ожидания, если идеальные представители в настоящее время разговаривают по телефону. Думайте об этом как о еще более продвинутом виде поиска вызовов.

В Find Me/Follow Me цель состоит в том, чтобы связаться с одним конкретным агентом или отделом.При использовании ACD и маршрутизации вызовов конкретный агент, с которым соединяется входящий вызов, менее важен. Что более важно, так это то, что они связаны с кем-то, кто может помочь им на основе таких критериев, как их история звонков / заказов, их общий приоритет в качестве клиента или конкретный вопрос, который у них есть.

Пример пути вызова ACD может выглядеть следующим образом:

Входящий вызов → Система IVR → Отдел технической поддержки → Очередь/удержание вызовов → Агент технической поддержки 1 → Агент технической поддержки 2 → Вернуться в главное меню IVR → Голосовая почта 

Любая удаленная рабочая сила, а также любая компания, сотрудники которой часто находятся вне офиса в командировках, на конференциях или из-за ограничений COVID, получат наибольшую выгоду от функций Find Me/Follow Me.

Отделы обслуживания клиентов увидят сокращение времени ожидания клиентов, что означает более быстрое перемещение по матрицам эскалации вызовов, более высокий уровень доступности агентов и лучшее общее качество обслуживания клиентов.

также выиграют от увеличения времени разговора с клиентом и увеличения объема продаж благодаря скорейшему подключению клиента к нужному агенту. И так как потребители могут говорить с в дополнение к лучшему общему опыту работы с клиентами.

В частности, поиск звонков необходим в сфере здравоохранения и медицины, где возможность связаться со своим врачом в случае чрезвычайной ситуации имеет важное значение.

То же самое касается строительства и производства, где о несчастных случаях на производстве или даже о неисправностях оборудования необходимо сообщать руководителям участков и мастерам.

Конечно, поиск вызовов полезен и в менее тяжелых ситуациях.

Клиенты могут связаться со своими торговыми представителями, чтобы изменить время встречи или назначить встречи и консультации. Руководители и руководители как малого, так и крупного бизнеса могут быть доступны для принятия важных решений независимо от того, где они находятся.

Прежде всего, сотрудники могут наслаждаться свободой, которая приходит благодаря тому, что им больше не нужно быть привязанным к своему рабочему столу.

Пользователи могут настраивать множество алгоритмов и путей поиска вызовов, но есть несколько вариантов, которые используются более последовательно.

Основные типы поиска звонков:

• Группы поиска
• Линейная охота
• Круговая охота
• Самая ленивая охота

(Источник изображения)

Крупные операторские центры с большим объемом вызовов должны назначать нескольких операторов для ответа на входящие вызовы на телефонный номер.

Группы поиска — это представители, назначенные на определенный номер телефона.

Одновременный звонок группы поиска означает, что каждый оператор, назначенный на телефонную линию этого номера, будет звонить в одно и то же время, и любой доступный агент может ответить на вызов. (В нерабочее время или если все агенты заняты, вызывающие абоненты могут быть перенаправлены на голосовую почту или им будет предложено перезвонить в другое время.)

(Источник изображения)

Линейный поиск, также известный как последовательный поиск или поиск сверху вниз, последовательно набирает агентов в соответствии с их размещением в заранее определенной группе линий.

Входящий абонент, по сути, проходит «по линии» возможных доступных агентов, пока не соединится с доступным представителем. Порядок списка вызовов будет оставаться неизменным для каждого входящего вызова, если только администратор не решит изменить позиции операторов.

Этот метод не использует одновременный звонок и лучше всего подходит для малых предприятий или тех, где каждый сотрудник в равной степени готов помочь клиенту. В противном случае линейная охота может означать, что неквалифицированный представитель окажется на телефоне с клиентом.

(Источник изображения)

Циклический или круговой поиск вызовов — это более равномерный метод распределения входящих вызовов, позволяющий агентам «по очереди» быть первым доступным агентом.

Предположим, у вас есть три человека в поисковой группе отдела обслуживания клиентов: Алекс, Джесси и Сэнди.

Первый входящий вызов будет направлен Алексу. Следующий звонок будет направлен Джесси — отходя от метода линейного списка, что снова приведет к тому, что Алекс получит первый шанс ответить на звонок.После того, как Джесси подключится к агенту, третий входящий абонент будет сначала перенаправлен на Сэнди. Затем цикл повторяется.

Если нет доступных агентов, клиенты могут оставить голосовое сообщение или быть перенаправлены в другую группу вызова.

Этот метод хорошо подходит для среды продаж, где руководству необходимо справедливо разделить потенциальных клиентов между представителями, или в отделах поддержки клиентов, где агентам может потребоваться пометить себя недоступными для ответа на звонки при решении проблемы.

(Источник изображения)

При поиске наиболее незанятых вызовов входящие вызовы сначала распределяются между представителем с наибольшим общим временем простоя (тот, который дольше всего не связывался с клиентом по телефону).

Обратите внимание, что только представители, перешедшие в состояние ожидания или пометившие себя как свободные, будут учитываться для наиболее свободного пути вызова.Агенты, которые находятся на другом вызове или которые в настоящее время обозначены как «доступные», не будут доступны.

Администраторы также могут выбрать одновременную трансляцию входящего вызова всем незанятым представителям в группе вызовов.

Этот тип потока вызовов идеально подходит для новых компаний, которые все еще расширяют свою клиентскую базу, или для колл-центров с большим количеством сотрудников. Это также хорошо работает для тех, у кого удаленные сотрудники работают в разных часовых поясах.

Ниже мы отвечаем на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о поиске вызовов.

Как настроить путь вызова Find Me/Follow Me?

В дополнение к любой из упомянутых выше стратегий вызовов администраторы могут создавать свои собственные уникальные пути на портале вызовов. Они также могут изменять порядок, добавлять и удалять агенты в группе поиска в любое время.

Сколько стоит функция поиска звонков?

Большинство планов VoIP предлагают функцию «Найди меня/Следуй за мной» в качестве стандарта в рамках самого доступного плана. Однако в некоторых случаях Find Me/Follow Me может быть дополнительной функцией.Для получения дополнительной информации о ценах обратитесь к своему индивидуальному поставщику услуг.

Можно ли назначить агентов нескольким группам поиска?

Да, хотя помните, что это может означать, что агент в конечном итоге помогает клиенту по теме, по которой он не был обучен, в то время как звонящий, которому нужна помощь в области знаний этого агента, не получает помощи от самого лучшего представителя. .

Может быть лучше ограничить количество групп вызовов, в которые входит оператор, тремя или менее.

Сколько разных поисковых групп у вас может быть?

Хотя это зависит от конкретного провайдера, большинство платформ VoIP и центров обработки вызовов позволяют использовать до 30 различных групп поиска.

Чтобы узнать больше о ведущих провайдерах VoIP, предлагающих функцию «Найди меня/Следуй за мной» и другие расширенные возможности маршрутизации вызовов, воспользуйтесь нашей сравнительной таблицей, чтобы узнать о доступных планах и ценах, отзывах пользователей и многом другом.

Contact — iHunt Calls — 750 охотничьих звонков, солнечное время охоты и рыбалки, журналы активности, подробная погода и многое другое!

Я думал, что это приложение бесплатное! В чем дело?

Мы решили сделать приложение бесплатным для загрузки и раздавать определенные звонки бесплатно, чтобы люди могли принять взвешенное решение о том, хотят ли они приобрести приложение или нет (как указано в описании приложения в Google Play). Причина этого в том, что существует множество приложений, о покупке которых вы можете сразу же пожалеть, как только вы их откроете, поскольку они бесполезны или плохо спроектированы, и мы не хотели, чтобы кто-то сожалел о покупке iHunt Calls.

После покупки любой функции в приложении вы можете установить приложение на другие устройства Android, используя ту же учетную запись Google Play, без дополнительной оплаты.

Как установить приложение на новое устройство, если оно уже было куплено ранее?

Убедитесь, что вы используете ту же учетную запись Google Play или App Store, с помощью которой вы изначально приобрели приложение.

Я пытался купить приложение, но оно продолжает показывать сообщение об ошибке. Что я делаю?

Полностью закройте (убейте) приложение или перезагрузите устройство и откройте приложение, когда убедитесь, что подключение к Интернету стабильно. Иногда магазин Google Play становится недоступным, поэтому лучше всего повторить попытку позже.

Как я могу запросить новую функцию, охотничий призыв или животное для приложения? Или как я могу сообщить об ошибке или проблеме, с которой я столкнулся?

Вы можете написать нам по электронной почте [email protected] в любое время, и мы ответим вам как можно скорее (обычно в течение 24 часов или раньше).

Почему у вас в приложении коровы и другие «бесполезные» животные?

Хотя может быть очевидно, что мы не охотимся на коров, многие люди используют крики домашних животных, чтобы призвать хищников, которые могут охотиться на этих животных. Так что в этой ситуации проявите творческий подход и постарайтесь думать, как животное, на которое вы охотитесь, а затем выберите, какие призывы лучше всего сработают для этого животного.

Почему вы не добавляете в приложение некоторых животных, таких как пумы?

Наша политика заключается в том, чтобы не включать в приложение какие-либо виды, находящиеся под угрозой исчезновения, или те, которые близки к исчезновению. Мы приносим извинения за это неудобство и благодарим вас за понимание, поскольку мы все должны внести свой вклад в обеспечение того, чтобы эти виды существовали для многих будущих поколений.

Как мне использовать эти охотничьи призывы?

То, о чем вы просите, действительно варьируется и зависит от животного, на которое вы охотитесь, времени года, опыта этого конкретного животного и того, какие крики оно слышало, каково пол животного и т. д. Он основан больше об опыте и экспериментах со звонками.Призыв, который действует на одного койота, может отпугнуть другого. Для охоты на оленей и водоплавающих птиц это может быть еще сложнее.

Лучше всего провести исследование, чтобы понять каждый целевой вид, на которого вы будете охотиться, какие крики они ожидают услышать и использовать друг с другом, а также понять, какова будет их реакция на типы криков. Например, свинья может очень сильно реагировать на зов и очень быстро прибегать к зову. Если вы не готовы, вы будете в шоке.

Могу ли я использовать любой из вызовов в качестве мелодии звонка на своем телефоне?

Эта функция недоступна, поскольку мы не можем раздавать охотничьи звонки по причинам конкуренции (т. е. другие разработчики приложений могут украсть звонки и использовать их в своих приложениях). Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

— Cisco Unified

Реализация поиска вызовов CUCM состоит из следующих компонентов:

■ Телефонные DN или порты голосовой почты назначаются группам линий.

■ Группы линий назначаются спискам поиска. Список поиска может иметь одну или несколько групп строк. Можно указать параметры поиска группы линий и алгоритмы распределения, чтобы определить, как должен выполняться поиск вызовов для членов группы линий.

■ Списки поиска назначаются пилотам-охотникам. Список поиска — это упорядоченный список из одной или нескольких групп строк.

■ Пилотные номера поиска — это номера, которые совпадут с набранными цифрами для запуска процесса поиска. Можно вызвать пилот-канал поиска напрямую или вызов можно перенаправить на пилот-канал поиска с IP-телефона, который получил вызов и настроен на переадресацию вызовов на пилот-канал поиска для обеспечения покрытия вызова.

Во время поиска конфигурация переадресации членов группы линий не используется. Если алгоритм поиска звонит на телефон, а на вызов не отвечают, настройка CFNA этого телефона игнорируется, и алгоритм поиска переходит к следующему члену группы линий.

Рисунок 14-3 иллюстрирует процесс и компоненты поиска вызовов. Пилот поиска в этом примере настроен как 1 800 555-0111. Вызовы распределяются между четырьмя DN внизу рисунка.

Рисунок 14-3 Поиск вызова

1 800 555-0111

Рисунок 14-3 Поиск вызова

1 800 555-0111

В следующем примере настроены две группы линий:

■ Группа линий агентов: содержит DN 2001 и 2002.

■ Группа линий операторов: Содержит DN 2101 и 2102. Группы линий назначаются списку поиска Служба поддержки:

■ Первая линейная группа — «Агенты».

■ Вторая группа строк — Операторы.

Пилотный поиск HelpDesk с шаблоном 2222 настроен на использование списка поиска HelpDesk для переадресации вызовов.

На рис. 14-4 и в следующем списке показаны компоненты переадресации вызовов, участвующие в распределении вызовов от пилота поиска.

Рисунок 14-4 Процесс поиска вызовов

Рисунок 14-4 Процесс поиска вызовов

Список поиска HelpDesk

Агенты линейной группы

Агенты линейной группы

2001

2001

2002

LG распределяет звонки агентам.

Операторы группы линий IP

2101

2102

LG распределяет вызов операторам.

1. Принят вызов для внутреннего номера 2222. Результат анализа цифр CUCM совпадает с номером пилота поиска 2222. Пилот поиска распределяет вызов в HelpDesk списка поиска.

2. В списке поиска используется нисходящая обработка групп линий. Обрабатывается первая группа агентов.

3. Группа линий распределяет вызов по DN оператора.Если предположить, что был выбран алгоритм распределения вызовов сверху вниз, то будет звонить номер 2001, затем 2002. Различные алгоритмы распределения вызовов рассматриваются далее в этой главе.

4. Если ни один оператор не отвечает, список поиска направляет вызов на вторую группу линий, Операторы.

5. Линейная группа Операторы распределяет вызов на DN оператора.

Пилотные номера поиска — это набираемые шаблоны в базе данных маршрутизации вызовов (аналогично шаблонам маршрутизации, шаблонам трансляции и DN). Пилот охоты указывает на список охоты.Список поиска указывает на одну или несколько групп линий, которые включают DN.

Начиная с версии 4.1 CUCM, вызовы могут перенаправляться в конечный пункт назначения, если поиск не удается. Охота может завершиться неудачно по одной из следующих причин:

■ Все возможности поиска исчерпаны, и на вызов не ответили.

■ Истек максимальный таймер поиска (настраивается на уровне списка поиска).

Это перенаправление вызова настраивается в разделе «Настройки переадресации поиска» на странице «Конфигурация пилотной программы поиска», и пункт назначения для этого перенаправления может быть одним из следующих вариантов:

■ Конкретный пункт назначения, глобально сконфигурированный в пилотной программе поиска.

■ Персональное предпочтение, настроенное для DN первоначально вызываемого номера, когда поиск от имени этого номера не удается. Персональные предпочтения настраиваются с помощью настроек CFNC на телефонной линии.

Вы можете реализовать опцию личных предпочтений, настроив телефон пользователя таким образом, чтобы поле «Переадресация при отсутствии ответа» перенаправляло вызов на пилота поиска для поиска кого-то еще, кто может ответить на вызов. Если поиск вызова завершается неудачно из-за того, что все варианты поиска были исчерпаны, или из-за истечения периода ожидания, вызов может быть отправлен в пункт назначения, персонализированный для человека, которому изначально звонили. Например, если в поле Forward No Coverage установлено значение голосовой почты, в случае неудачного поиска вызов будет отправлен на ящик голосовой почты этого человека.

К вызовам, обрабатываемым охотничьими пилотами, относятся следующие соображения:

■ Перехват вызова и групповой перехват вызова не поддерживаются для вызовов, распределяемых пилотным поиском. Член группы линий не может перехватить пилотный вызов поиска, предложенный другому члену группы линий, даже если он принадлежит к одной и той же группе перехвата вызова.

■ Пилотный поиск может распределять вызовы на любого члена своей линейной группы, независимо от разделения члена линейной группы.Класс обслуживания не реализован в парадигме покрытия вызовов.

Список поиска — это приоритетный список групп линий, используемых для переадресации вызовов. Списки охотников имеют следующие характеристики:

■ Несколько пилотов поиска могут указывать на один и тот же список поиска.

■ Несколько списков поиска могут содержать одну и ту же группу линий.

■ Список поиска — это приоритетный список групп линий; Группы линий ищутся в порядке их конфигурации в списке поиска.

Группы линий управляют порядком распределения вызовов и имеют следующие характеристики:

■ Группы линий указывают на определенные добавочные номера, которые обычно являются добавочными номерами IP-телефонов или портами голосовой почты.

■ Один и тот же добавочный номер может присутствовать в нескольких группах линий.

■ Группы линий настроены с использованием глобального алгоритма распределения, который используется для выбора следующего члена группы линий для поиска.

■ Группы линий настроены с опцией поиска, которая описывает, как должен продолжаться поиск после попытки первого члена группы линий. Параметр поиска настраивается для каждого события сбоя поиска: «Нет ответа», «Занято» и «Недоступно».

■ Тайм-аут возврата вызова при отсутствии ответа (RNAR) указывает, как долго алгоритм поиска звонит члену группы линий, прежде чем он продолжит поиск в соответствии с настройкой параметра поиска группы линий при отсутствии ответа.

Члены группы линий — это конечные точки, к которым обращаются группы линий, и они могут относиться к любому из следующих типов:

■ Любые конечные точки SCCP, например IP-телефоны Cisco Unified моделей VG248 или ATA 188

■ Конечные точки SIP

■ Порты голосовой почты

■ Расширения внешней станции обмена (FXS), подключенные к шлюзу протокола управления медиашлюзом (MGCP)

Порты интеграции компьютерной телефонии (CTI) и точки маршрута CTI не могут быть добавлены в группу линий.Следовательно, вызовы не могут быть распределены на конечные точки, управляемые с помощью приложений CTI, таких как Cisco Customer Response Solution (CRS), Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) и т. д.

Параметры поиска вызовов и алгоритмы распределения

Различные параметры поиска доступны на уровне конфигурации группы линий. Значение по умолчанию подходит для большинства реализаций, но жизнь изобилует вариантами для удовлетворения требований различных организаций и групп сотрудничества. Доступны следующие варианты охоты:

■ Попробовать следующего члена, затем попробовать следующую группу в списке поиска (по умолчанию): Направляет вызов следующему свободному или доступному члену этой группы линий. Если в этой группе линий больше нет доступных участников, перейдите к следующей группе линий, настроенной в списке поиска. Если больше нет доступных групп линий, поиск останавливается.

■ Попробовать следующий член, но не переходить к следующей группе: Направляет вызов следующему свободному или доступному члену этой группы линий. Если в этой линейной группе больше нет доступных участников, поиск прекращается.

■ Пропустить оставшихся членов и перейти непосредственно к следующей группе: перевод вызова в следующую группу линий. Если больше нет доступных групп линий, поиск останавливается.

■ Остановить поиск: не переходить к следующей группе линий или следующему элементу.

Алгоритм распределения групп строк указывает строку порядка, в которой члены группы должны использоваться в процессе поиска. Доступны следующие алгоритмы:

■ Сверху вниз: Если вы выбираете алгоритм распределения сверху вниз, CUCM распределяет вызов между свободными или доступными участниками, начиная с первого свободного или доступного участника в верхней части группы линий до последнего свободного или доступного участника (нижняя часть список).На рис. 14.5 алгоритм распределения сверху вниз расширяет следующий вызов до 1000, затем до 1001, затем до 1002, затем до 1003 и обратно до 1000 в зависимости от состояния линии DN назначения. Важным отличием этой модели является то, что каждый новый вызов пытается использовать добавочный номер 1000, независимо от того, как долго линии в группе линий не используются. Если добавочный номер 1000 доступен каждый раз при распределении нового вызова, добавочный номер 1000 примет вызов. В этой модели пользователь с внутренним номером 1000 будет очень занят.

■ Циркулярный: Если вы выберете циклический алгоритм распределения, CUCM распределяет вызовы по свободным или доступным членам, начиная с первого члена группы линий (1000). CUCM сохраняет в памяти самую последнюю расширенную цель вызова и пытается разместить второй вызов на втором члене группы линий (1001). Третий вызов распределяется на третьего члена группы линий (1002), а четвертый вызов распределяется на четвертого члена группы линий (1003). Алгоритм кругового распределения может показаться таким же, как алгоритм распределения сверху вниз, но он гораздо более справедлив в распределении вызовов.

■ Максимальное время простоя: Если вы выберете алгоритм распределения самого длительного времени простоя, CUCM распределяет вызов на элемент, который бездействовал дольше всего. Этот алгоритм распределения рассматривает только участников в состоянии незанятого вызова. В состояниях «доступен» и «занят» вызовы не принимаются. Телефон в доступном состоянии обслуживает вызов, но может управлять вторым вызовом. На рис. 14.5 предполагается, что 1000 бездействует 10 минут, а 1003 — 5 минут. Механизм распределения самого длительного времени простоя продлевает вызов на добавочный номер 1000.

■ Широковещательная рассылка: Если вы выбираете алгоритм широковещательной рассылки, CUCM распределяет вызов по всем свободным или доступным членам группы линий одновременно.

Алгоритмы распределения настраиваются один раз для каждой группы линий в администрировании CUCM.

Рисунок 14-5 Алгоритмы распределения групп линий

Группа линий 1

Поток поиска вызовов

Процесс поиска вызовов в CUCM выглядит следующим образом:

1. Прямой вызов осуществляется на номер поискового пилота или вызов переадресуется на номер поискового пилота с телефона.

2. Пилот охоты запускает максимальный таймер охоты, чтобы контролировать общее время охоты. Если таймер истекает, поиск останавливается и выполняется окончательная переадресация. Пилот поиска логически связан со списком поиска.

3. Список поиска, связанный с пилотом поиска, отправляет вызов на первую группу линий, настроенную в списке поиска.

—Вызов направляется следующему члену группы линий на основе алгоритма распределения, настроенного в группе линий. Каждая группа линий предпринимается до тех пор, пока не будут исчерпаны все ресурсы (или не истечет максимальный таймер поиска).

4. Если вызов пилота охоты остается без ответа, охота не удалась. Возможные причины неудачного поиска включают в себя то, что никто не ответил на звонок или все были заняты обслуживанием других клиентов.

На рис. 14-6 показано распределение покрытия вызовов, предназначенных для пилота поиска 7000.

На рис. 14-7 показаны окончательные варианты переадресации конфигурации пилот-сигнала поиска.

Если поиск останавливается (звонок не отвечает или занят) и пилот-сигнал поиска не настроен на окончательную переадресацию, вызов завершается сбоем и воспроизводится тональный сигнал повторного заказа.

Если в пилотном поиске указан окончательный номер для переадресации, вызов направляется на этот номер.

Если выбран параметр «Использовать личные предпочтения», вызов направляется в соответствии с настройками для переадресации вызовов №

Покрытие на телефонной линии, с которой был осуществлен вызов на пилотный номер.

Рисунок 14-6 Процесс поиска вызовов

Прямой вызов пилоту поиска или переадресация вызова с телефона

Вызов отправлен на первую линию списка поиска

Вызов отправлен следующему абоненту в соответствии с алгоритмом распределения групп линий

Вызов отправлен следующему участнику в соответствии с алгоритмом распределения групп линий

Вызов отправлен в группу первой линии из списка поиска

Проверка опции поиска группы линий. Как продолжить

Рисунок 14-7 Процесс поиска вызовов

Попробуйте следующий член этой группы линий; Если ничего не осталось, прекратите охоту

Попробуйте следующий член этой группы линий; Если ничего не осталось, перейти к следующей группе строк; Если не осталось группы линий, прекратите поиск

Проверка опции поиска группы линий. Как продолжить

Рисунок 14-7 Процесс поиска вызовов

Опция охоты: Прекратить охоту

Исчерпание поиска (нет больше групп линий или членов групп линий)

Максимальный таймер поиска в списке поиска истек

Маршрут вызова на

Номер, указанный на телефонной линии (переадресация без покрытия)

Поиск остановлен

Проверить окончательную конфигурацию пилота поиска

Нет окончательной переадресации

Ошибка вызова (повторный заказ)

Маршрут вызова на номер, указанный в Hunt Pilot

Конфигурация поиска вызовов

Для доступа к окнам конфигурации группы линий, списка поиска и пилота поиска в CUCM

Администрирование, выберите «Маршрутизация вызовов» > «Маршрутизация/поиск».

При настройке поиска выполните следующие действия:

Шаг 1 Создайте группы линий, добавьте участников и настройте алгоритм распределения и параметры поиска.

Шаг 2 Создайте список поиска и добавьте группы линий.

Шаг 3 Создайте пилотную программу поиска, свяжите список поиска с пилотной программой поиска и настройте параметры прямого поиска.

Шаг 4 Настройте личные предпочтения для телефонных линий на случай, если охота закончится без покрытия.

Эти действия более подробно описаны на следующих страницах.

DN, которые станут членами группы линий, должны уже существовать в базе данных, прежде чем вы сможете выполнить эту процедуру. Следующие шаги описывают создание группы линий. Конфигурация группы линий показана на рис. 14-8.

Шаг 1 Выберите «Маршрутизация вызова» > «Маршрут/поиск» > «Группа линий» в администрировании CUCM.

Шаг 2 Нажмите кнопку «Добавить новый».

Шаг 3 Введите имя в поле Имя группы линий. Имя может содержать до 50 буквенно-цифровых символов и может содержать любую комбинацию пробелов, точек (.), дефисы (-) и символы подчеркивания (_). Убедитесь, что имя каждой группы линий уникально для плана маршрута. Используйте краткую номенклатуру имен, описывающую использование группы линий в среде. Рекомендуется добавлять _LG к имени группы линий, чтобы ее можно было легко идентифицировать.

Шаг 4 Настройте алгоритм распределения, параметры поиска и тайм-аут реверсивного вызова при отсутствии ответа (RNAR) по желанию. Параметр RNAR ограничивает количество времени (в секундах), в течение которого каждый DN в группе линий звонит, прежде чем CUCM сообщит об отсутствии ответа.

Шаг 5 Добавьте участников в линейную группу. Чтобы найти DN, выберите раздел маршрута из раскрывающегося списка «Раздел», введите строку поиска в поле «Номер каталога содержит» и нажмите «Найти». Чтобы найти все DN, принадлежащие разделу, оставьте поле «Номер каталога» пустым и нажмите «Найти». Список совпадающих DN отображается на панели Available DN/Route Partition.

Шаг 6 На панели «Доступное DN/раздел маршрута» выберите DN для добавления и нажмите «Добавить в группу линий», чтобы переместить его на панель «Выбранный раздел DN/маршрута».Повторите этот шаг для каждого члена, которого вы хотите добавить в эту группу линий.

Шаг 7 На панели Selected DN/Route Partition выберите порядок доступа к новым DN в этой группе линий. Чтобы изменить порядок, щелкните DN и используйте стрелки вверх и вниз справа от панели.

Шаг 8 Щелкните Сохранить, чтобы добавить новые DN и обновить порядок DN для этой группы линий.

Рисунок 14-8 Конфигурация группы линий

Рисунок 14-8 Конфигурация группы линий

Чтобы добавить список поиска, выполните следующие действия:

Шаг 1 Выберите «Маршрутизация вызовов» > «Маршрутизация/поиск» > «Список поиска».Шаг 2 Нажмите кнопку «Добавить новый».

Шаг 3 В поле Имя введите описательное имя для функции списка поиска и добавьте _HL, чтобы указать, что элемент является списком поиска. Имя может содержать до 50 буквенно-цифровых символов и любое сочетание пробелов, точек (.), дефисов (-) и символов подчеркивания (_). Каждое имя списка поиска должно быть уникальным.

Шаг 4 Выберите группу CUCM из раскрывающегося списка.

Шаг 5 Нажмите кнопку Сохранить. В окне конфигурации списка поиска отобразится только что добавленный список поиска.

Шаг 6 Добавьте хотя бы одну группу линий в новый список поиска. Чтобы добавить группу линий, щелкните Добавить группу линий. Откроется окно подробной конфигурации списка поиска.

Шаг 7 В раскрывающемся списке «Группа линий» выберите группу линий для добавления в список поиска.

Чтобы добавить группу линий, нажмите Сохранить. Появится всплывающее окно с сообщением о том, что для того, чтобы изменения вступили в силу, необходимо сбросить список поиска. Нажмите OK, чтобы подтвердить сообщение.

Имя группы линий отображается в списке Selected Group в правой части окна.

Шаг 8 Чтобы добавить в этот список дополнительные группы линий, щелкните Добавить группу линий и повторите два предыдущих шага.

Шаг 9 Когда вы закончите добавлять группы линий в список поиска, щелкните Сохранить.

Шаг 10 Откроется всплывающее окно. Нажмите OK, чтобы сбросить список поиска.

CUCM обращается к группам линий в том порядке, в котором они показаны в списке поиска. Порядок доступа к группам линий можно изменить, выбрав группу линий на панели «Выбранные группы» и щелкнув стрелку вверх или вниз в правой части панели, чтобы переместить группу линий вверх или вниз в списке.Рисунок 14-9 иллюстрирует порядок конфигурации конфигурации списка поиска.

Выполните следующие действия, чтобы создать охотничьего пилота:

Шаг 1 Выберите в меню «Маршрутизация вызовов» > «Маршрутизация/поиск» > «Поиск пилота».

Шаг 2 Нажмите кнопку «Добавить новый».

Шаг 3 Введите номер пилота поиска в поле Пилот поиска.

Шаг 4 Назначьте пилота поиска в список поиска, используя раскрывающийся список Список поиска.

Шаг 5 Прокрутите страницу вниз, чтобы настроить окончательные параметры переадресации и максимальный таймер поиска.

Шаг 6 Нажмите кнопку Сохранить.

Рисунок 14-9 Конфигурация списка поиска

Рисунок 14-9 Конфигурация списка поиска

Конфигурация пилотного поиска показана на рисунке 14-10. На панели Hunt Forward Settings окна Hunt Pilot Configuration указываются окончательные настройки переадресации и максимальные значения таймера, как описано в Таблице 14-1.

Рисунок 14-10 Конфигурация пилотного поиска

Окно Конфигурация номера каталога предоставляет параметры конфигурации для внутренней и внешней переадресации в зависимости от того, является ли вызов CFA или CFNA, как указано в Таблице 14-2.

продолжается продолжается

В следующих пяти примерах исследуются связанные параметры переадресации вызовов, используемые на IP-телефоне Cisco, и конфигурация пилотного поиска. В примере 14-1 пользователь А с DN 3000 имеет конфигурацию DN, показанную на рис. 14-11.

Пример 14-1 Переадресация вызовов без настроек переадресации без переадресации

На рис. 14-11 показана следующая конфигурация:

■ CFB: Переадресация при занятости имеет две настройки: Переадресация при занятости, внутренняя и Переадресация при занятости, внешняя.Оба параметра переадресации установлены на 3001. Этот параметр перенаправляет как внутренние, так и внешние (PSTN) вызовы на 3001, когда 3000 занят. 3001, вероятно, является второй строкой телефона, но это нельзя определить только по рисунку 14-11.

■ CFNA: Переадресация вызовов при отсутствии ответа также имеет два параметра: Переадресация при отсутствии ответа на внутренний вызов и Переадресация при отсутствии ответа на внешний вызов. Настройка CFNA на рис. 14-11 перенаправляет внутренние вызовы на номер 3001, а внешние вызовы — на номер 303 555-0111, если номер 3000 не отвечает.

■ CFNC: переадресация без покрытия не имеет конфигурации. Любые вызовы, отправленные обратно на этот телефон с пилота поиска для личного обращения, приведут к тональному сигналу повторного заказа.

Рисунок 14-11 Поиск вызова: пример 14-1

Рисунок 14-11 Поиск вызовов: Пример 14-1

В следующих примерах обсуждаются сценарии, в которых используются правила окончательной переадресации Hunt Pilot. Пример 14-2 представляет собой сценарий, в котором не были настроены окончательные правила переадресации.

Пример 14-2 Примеры переадресации без покрытия

Пользователь А с DN 3000 имеет конфигурацию, показанную на рис. 14-12 в окне конфигурации номера каталога:

■ CFB: при занятости входящие внутренние вызовы перенаправляются на номер 3001, а внешние вызовы перенаправляются на пилотный номер 7000.

■ CFNA: при отсутствии ответа входящие внутренние вызовы перенаправляются на номер 3001, а внешние вызовы перенаправляются на пилотный номер 7000.

Пилотный поиск 7000 связан со списком поиска abc и имеет четыре стороны поиска, равномерно распределенные по группе линий 1 и группе линий 2. У пилота поиска 7000 не настроены окончательные поля переадресации (по умолчанию).

Вопрос: Что происходит, когда внутренний вызывающий абонент звонит по номеру 3000, а пользователь 3000 занят? Ответ: Звонок переадресовывается на линию 3001.

Вопрос: Что происходит, когда внешний вызывающий абонент звонит по номеру 3000, а пользователь 3000 не отвечает?

Ответ: Вызов перенаправляется на пилотный номер поиска 7000, что вызовет поиск на линии 3001, 3002, 4001 и 4002. Если одна из сторон поиска отвечает, вызывающий абонент подключается к этой стороне. Если ни один из участников поиска не отвечает, то, независимо от причины, вызывающий абонент получает тональный сигнал повторного заказа (или эквивалентное сообщение извещателя).

Рисунок 14-12 Поиск вызова: Пример 14-2

Рисунок 14-12 Поиск вызова: пример 14-2

Группа линий 1

3001

3002

Группа линий 1

3001

3002

Группа линий 2

4001

4002

Пример 14-3 Переадресация вызовов: поиск при переадресации при отсутствии ответа

В примере поиска вызова 14-3 на рис. 14-13 пилот поиска 7000 имеет поле Forward Hunt No Answer, установленное на 3002, но все поля Forward Hunt Busy пусты.

Рисунок 14-13 Поиск вызова: Пример 14-3

Рисунок 14-13 Поиск вызовов: Пример 14-3

UPP = Использовать личные настройки

UPP = Использовать личные настройки

Список поиска abc

Группа линий 1

3001

3002

Группа линий 2

4001

4002

Если внешний вызывающий абонент звонит по номеру 3000, а пользователь 3000 не отвечает, вызов перенаправляется на пилотный поиск 7000, что вызывает поиск на линии 3001, 3002, 4001 и 4002. Если одна из ищущих сторон отвечает, вызывающий абонент подключается к этой стороне.

Если все участники поиска заняты, вызывающий абонент получает тональный сигнал повторного заказа. Сигнал повторного заказа был отправлен из-за отсутствия конфигурации Forward Hunt Busy в пилотном поиске.

Если хотя бы одна сторона поиска предупреждена (телефон звонит), но не берет трубку, вызов перенаправляется на 3002, поскольку 3002 является значением, настроенным для поля Forward Hunt No Answer.

Пример 14-4 иллюстрирует сценарий, в котором личные предпочтения пользователя используются для окончательной переадресации при поиске занятости.Переадресация вызовов без ответа на номер 3002.

Пример 14-4 Переадресация вызовов: переадресация при занятом поиске

Рис. 14-14 отличается от Рис. 14-13, поскольку Forward Hunt Busy настроен на уровне пилот-сигнала поиска. Конфигурация DN также отличается от предыдущих примеров, потому что DN имеет два настроенных номера для переадресации вызовов без покрытия.

Рисунок 14-14 Поиск вызова: пример 14-4

Рисунок 14-14 Поиск вызовов: пример 14-4

UPP = Использовать личные настройки

UPP = Использовать личные настройки

Список поиска abc

Группа линий 1

3001

3002

Группа линий 2

4001

4002

Когда внешний вызывающий абонент звонит по номеру 3000, а пользователь 3000 не отвечает, вызов перенаправляется на пилотный номер 7000, который ищет линии 3001, 3002, 4001 и 4002.

Если одна из ищущих сторон отвечает, вызывающий абонент подключается к этой стороне. Если хотя бы одна сторона предупреждена, но поиск исчерпал список поиска, вызов перенаправляется на 3002.

Если все стороны поиска заняты, вызов перенаправляется в соответствии с настройками DN, который переадресовал вызов пилоту поиска. Параметр DN Forward No Coverage External определяет, что произойдет с вызовом, если в пилотном поиске настроено использование личных предпочтений. В этом случае звонок будет переадресован на номер 303 555-0111.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если пилот поиска настроен на использование личных предпочтений, соответствующее поле Переадресация без переадресации должно быть установлено на телефоне, переадресовывающем вызов пилоту поиска. Вызов, переадресованный с телефона на пилота поиска с использованием личных предпочтений без настройки «Переадресация без покрытия», приведет к тональному сигналу повторного заказа. Это похоже на поведение, когда в пилотном поиске отсутствуют окончательные настройки переадресации.

Пример 14-5 иллюстрирует ситуацию, в которой внешняя переадресация без покрытия не настроена. Эта отсутствующая конфигурация приведет к тому, что любые внешние вызовы, переадресованные на Hunt Pilots, приведут к тону повторного заказа.

Пример 14-5 Переадресация вызовов: переадресация без переадресации, внешняя отсутствует

Рисунок 14-15 имеет конфигурацию, аналогичную рисунку 14-14, но для DN не настроена внешняя переадресация без покрытия.

Рисунок 14-15 Поиск вызова: Пример 14-5

Пилот-охотник 7000

Список поиска abc

Поиск вперед Нет ответа Q | 3002 UPP = Использовать личные настройки

Поиск вперед Нет ответа Q | 3002 UPP = Использовать личные настройки

Продолжить чтение здесь: Резюме главы

Была ли эта статья полезной?

Как работают охотничьи звонки | Звуки охотничьего зова

Наши знания основаны на многолетней охоте со всеми мыслимыми зовами.Мы всегда искали что-то лучшее. Мы перепробовали все, от липких трости до сложных в использовании звонков. Лоси, олени, индейки и другие мы всегда предпочитали называть их. Есть что-то в использовании игрового звонка, чтобы заманить свою добычу. Глубокая и обширная тема. Понимание того, как работают охотничьи призывы, может заполнить целую книгу.

Мы решили сделать что-то, что решило бы все проблемы в дизайне нашей катушки. Однажды мы придумали то, что мы считали оригинальным дизайном, который делает именно это.Нам нужно было это доказать, и это привело нас к длительному патентному процессу. Мы прочитали много патентов за последние 200 лет. На всем, от игрушечных шумовых устройств до игровых звонков, которые сейчас популярны.

Прочитав столько патентов на игровые вызовы. Мы понимаем внутреннюю работу того, что генерирует звук и заставляет работать ваши охотничьи призывы. Пока мы писали и проходили патентный процесс. А также годы, проведенные за каждой бесплатной второй игрой звонков. Мы хорошо знаем, как работают эти устройства.

Многие охотничьи призывы для разных видов похожи. Механизмы генерации звука адаптируются. Их можно настроить так, чтобы они имитировали несколько видов. То, что заставляет охотничьи призывы работать на один вид, может заставить их работать на другой.

От утиных криков до криков оленей, криков индеек, криков лосей и так далее. Как работают звонки? Мы рассмотрим, как функционируют некоторые из наиболее популярных дизайнов. Мы углубимся в то, что заставляет охотничьи призывы работать.

Текущая конструкция трости для рта использует небольшую алюминиевую рамку овальной формы.Он изогнут полукругом вокруг плоской гибкой мембраны. Оставляя край латекса между нижней частью сформированной арки открытой. Выступающий край колеблется, когда воздух сдувается с плоскости мембраны через ее свободный край.

В настоящее время самым популярным мембранным материалом является латекс. Может быть одна или несколько мембран, уложенных друг на друга так, чтобы одна немного выступала. Или иногда просто сложены вертикально. Существует множество различных способов установки мембран или язычков.

затем используется, чтобы вызов блокировал воздушный поток.Кусок ленты в оригинальной алюминиевой форме обернут вокруг рамы. Звонок выглядит примерно так же, как прикус вашего рта. Представьте себе укус акулы из доски для серфинга, когда все, кроме тростника, покрыто лентой. Структура, благодаря которой эти охотничьи призывы работают, проста.

Трость помещается в нёбо так, чтобы трость была обращена к зубам. Пользователь использует свой язык, чтобы направить поток воздуха под трость. Сочетание управления воздушным потоком и давления языка регулирует громкость и высоту тона.

Из-за растяжения трости их легче использовать с большим объемом воздуха. Стартовая скорость трости затрудняет звучание низкой громкости.

Их можно вырезать множеством геометрических форм на открытом краю верхнего берда. Это позволяет снизить высоту вибрации, поскольку трость вибрирует медленнее. Сочетание этого с необрезанным язычком или несколькими позволяет играть на нескольких нотах.

Неразрезанный тростник вибрирует с высокой скоростью под нависающим верхним.Можно добавить демпферную трость, чтобы сделать звук более реалистичным.

Эти вырезанные из нескольких тростниковых манков изначально были популяризированы для охоты на индейку. Они издают визг индейки от высокого до низкого. Благодаря множеству язычков, обеспечивающих отличные высокие ноты переднего конца и хриплые задние ноты.

Необрезанная одинарная или двойная трость дает более высокий тон. Его легче использовать, чем срезанную трость, и многие люди учатся с необрезанной тростью. Они отлично подходят для охоты на индеек. Их также можно использовать для других животных… в основном для лося

В какой-то момент кто-то понял, что их можно приспособить к Elk Calls. Мы исследовали тему, и история расплывчата. Кое-что из того, что нам удалось найти, упоминает Уэйна Карлтона из Montrose Colorado, популяризирующего их использование.

Возможно, когда-нибудь на этой странице мы опубликуем дополнительную статью, посвященную подробной истории призыва лосей. Мы рады сделать некоторые реальные факты по этому вопросу.

Однако то, что когда-то было латексным индюшачьим криком, может быть использовано опытным пользователем и заставить его издавать вокалы лося. В начале 80-х это становилось все более популярным, и многие компании, занимающиеся охотничьими звонками, быстро завоевали популярность.

Рокки Джейкобсон в начале 90-х популяризировал конфигурацию нёбной пластины, которая добавляет контроля над вызовом. Тогда он продал свою патентную заявку Уиллу Примосу. С тех пор они производят их вместе со своими компаниями.

Нёбная пластинка представляет собой структуру, расположенную над язычком. Будь то металлическая вкладка, которая отгибается от алюминиевой рамы. Или купольная конструкция, возвышающаяся над алюминиевой рамой.

Небная пластина или купол над язычком не дает ему слишком сильно растягиваться.Это ограничивает пользователя достижением только высокой ноты определенной высоты. Трость растягивается, при этом язык помещается на нее вверх, а давление увеличивается. Частота колебаний увеличивается по мере приложения большего давления, поэтому высота тона повышается.

Популярны конфигурации с одинарным или двойным язычком, в которых верхнее бердо выходит за пределы нижнего. Их можно использовать с трубкой для ворчания, чтобы изменить высоту тона и усилить звуковые эффекты, которые создает пользователь. Особенно при баглинге. Все формы и размеры трубок были опробованы годами.

Бык Лось — массивное животное, весом до 1000 фунтов. У них глубокий гортанный звук, который они издают из-за размера легких, длинного дыхательного горла и рта. Горн или трубка для ворчания помогает имитировать это.

Хотя когда стадо лосей-быков сотрясает лес вокруг вас оглушительным вызовом горна. Он не оставляет сомнений в том, что это не звук, издаваемый человеком. Мы уверены, что некоторые чемпионы мира по призыву лосей не согласятся. Так и быть, не все ни в чем не согласятся.

Один только этот факт является причиной того, что мы предпочитаем быть больше любовниками, чем бойцами, когда зов лосей. По крайней мере, в нашей части труднодоступной территории OTC, здесь, в Колорадо. Наши звонки на катушках позволяют вам звучать так точно, как корова или лосенок, и это также влияет на наш подход.

Мы иногда сигналим, чтобы получить ответ на большое расстояние. Или, например, если мы достаточно близко, чтобы увидеть быка в тяжелой древесине. Мы делаем это, когда хотим, чтобы он думал, что между ним и низким чириканьем, которое мы издали, находится другой бык.Наши звонки позволяют вам звонить очень тихо, чтобы он думал, что его коровы далеко.

Единственный другой раз, когда мы играем горном, это притворяемся, что мы пара молодых быков. Как в простом стаде, болтающемся в сценарии счастливого стада. Однако, если они будут реагировать на вас, просто издавая вокализацию коровы и теленка, вероятно, не гудите.

Почему? Дайте лосю самые реалистичные звуки, которые мы думаем, и люди просто сделают лучшую лосиху. Некоторые люди могут спорить, а некоторые любят гудеть, и если это сработает для вас, продолжайте бросать их! Мы знаем много парней, которые играют в быков, так что это просто вопрос личных предпочтений.

Это просто тот факт, что мы не весим 800 фунтов в сочетании с нашим личным опытом. Мы провели очень много времени на безрецептурной государственной земле и каждый год слышим больше фальшивых рожков, чем вы можете себе представить.

Пользователь трости из пасти лося использует гораздо большее давление языком для управления криком, чем пользователь крика из рта индейки. Более распространены длинные ноты воздушного потока со скользящими изменениями давления и интонацией голоса.

Пользователь делает глубокий вдох и начинает со звука грр, затем работает над вызовом, добавляя давление снизу, увеличивая воздух и уменьшая интонацию голоса. Нота взлетает при приложении давления, и это, а также увеличенный поток воздуха увеличивают скорость вибрации трости. Высота тона падает, когда пользователь уменьшает давление. Чтобы закончить ноту, вы можете добавить рычание.

Чтобы играть рожком с тростью, нужно умение. Чтобы кричать ртом, как царь леса, нужны настоящие навыки и годы практики.

Внезапное прекращение воздушного потока, например, при разделке индюшатины, не влияет на разговоры лосей. Практика подзыва индюков помогает приспособиться к подзыву Лося.И наоборот, хотя это не так распространено, как переход от индюков к лосям.

Все крики тростника, с которыми мы сталкивались, требуют умения пользователя. Они не очень прочные, металл легко гнется, трость быстро изнашивается. Если положить в рот обмотанную лентой металлическую рамку с органическим латексным каучуком, это ускорит их кончину.

Слюна во рту содержит предпищеварительные соки. Помогает полоскание рта чистой водой и бережное хранение. Если есть несколько тростников, просушить их зубочистками между тростниками — хороший план.

Спланируйте замену своих язычковых манков. Они относительно дешевы, но вы будете покупать несколько раз каждую весну и осень каждый год. Кажется, что они растягиваются и выходят из строя относительно быстро. Мы быстро поняли, что они не так экономичны, как кажутся. Это был один из вопросов, который мы приняли во внимание при разработке наших текущих и будущих телеконференций.

Наши нынешние призывы Reel имеют неорганические тростники, которые, как было доказано, служат в течение нескольких сезонов лосей. Их легко заменить, если вы когда-нибудь их повредите.Что сложно, учитывая, что они заключены внутри наших звонков, они кажутся последними и последними.

также используются при охоте на хищников. Их можно использовать для имитации воя койота, чтобы заманить территориальную певчую собаку. Это требует определенных навыков, так как необходимое давление конечно. Они также будут имитировать умирающих животных-жертв, таких как кролики и другие мелкие млекопитающие.

Как видите, дизайн манка с язычком очень универсален. Для работы требуется немало навыков, и пользователи годами тренируются, чтобы стать экспертами.Эти виды охотничьих призывов хищника работают в руках мастера. Его можно использовать во многих приложениях, но не так много, как в следующем дизайне вызова, который мы обсудим.

По нашему мнению, следующие несколько дизайнов основаны на одном дизайне. Механизм на основе язычка, обращенного к воздушному потоку. Звук создается, когда он вибрирует относительно твердой плоской поверхности с одной стороны. Это основная идея открытых и закрытых язычков. Он имеет ряд преимуществ и недостатков, которые мы также рассмотрим.

В открытом язычковом манке используется кусок майлара или аналогичного пластика, обращенный к воздушному потоку. Он установлен на пандусе или деке, напоминающей палочку от эскимо, которая сужается в цилиндр. Вершина, где сидит тростник, плоская. В нем просверлено отверстие, которое сужается по мере сужения пандуса.

Отверстие позволяет воздуху проходить через рампу и через сам звонок. Трость обычно не такая широкая, как дека. Однако на одном конце у него такая же овальная форма палочки от мороженого.Он заканчивается там, где дека заканчивается стволом звонка.

Дека и трость могут быть открыты и могут иметь небольшое резиновое уплотнительное кольцо вокруг них. Уплотнительное кольцо изменяет эффективную длину трости. Трость меньшего размера обеспечивает более высокий шаг и т. д. Некоторые звонки имеют уплотнительные кольца, которые можно перемещать вверх и вниз, обеспечивая переменный шаг. Это также можно сделать, используя губы, зубы или пальцы, чтобы плотно прижать трость к деке.

Ствол усиливает издаваемый звук, представляет собой цилиндры из пластика или дерева.Они создают акустический эффект, образуя небольшую камеру, в которой отражаются звуковые волны.

Пользователь кладет конец трости звонка в рот и дует на трость, эффективно заставляя ее вибрировать. Некоторое количество воздуха проходит под ним и через заход в бочку. Чем быстрее и тяжелее скорость потока воздуха, тем громче он становится. Однако есть ограничение на использование этих типов вызовов в тишине.

Твердый пластиковый язычок имеет очень высокую начальную скорость по сравнению с язычком в нашей катушке.Трудно получить точные звуки и изменения высоты тона из-за жесткости трости. Простая физика диктует, что производительность этих вызовов лучше при большей громкости.

Они прилипают и поэтому непредсказуемы. Два куска пластика, дека и трость будут прилипать друг к другу. Влага — это открытый тростник, вызывающий врага, влага вызывает образование связи между двумя поверхностями. Добавьте холод, и эффект быстро возрастет, когда он замерзнет.

Наши манипуляторы будут работать после погружения их в воду.У вас не будет проблем с торчащим камышом или непредсказуемым характером. Ваш звонок просто сработает, и это одна из самых больших проблем, с которыми мы сталкивались, когда звонил лось.

Сколько времени и денег нужно, чтобы выстрелить в быка? Мы хотели сделать что-то, что не было бы переменной. Катушка просто работает в 100% случаев, и мы очень гордимся этим.

Звонки, основанные на этом дизайне Open Reed, используются для охоты на лося, хищника, пятнистого оленя и косулю, и это лишь некоторые из них.Пластмассовые язычки, обращенные вперед, позволяют пользователю иметь приличный контроль высоты тона. Их можно использовать на довольно громкой громкости, позволяя звать далеких тварей.

Широкий диапазон звуков в основном связан с возможностью делать эти звонки разных размеров. Это может означать разные углы наклона, большие или меньшие язычки, или просто язычки другой формы и т. д. Все эти вещи могут варьироваться, чтобы сделать этот стиль открытого язычка охота призывает работать на все виды охоты.

Закрытый тростниковый манок использует цилиндр для ствола и еще один вокруг деки. Это заставляет воздух, вдуваемый в конец язычка звонка, проходить через отверстие в деке. Он проходит под камышом и выходит из ствола. Трость вибрирует относительно деки без уплотнительного кольца, губ или зубов, защемляющих ее. Это приводит к тому, что они, как правило, издают более низкие звуки, чем зов открытого язычкового типа.

Duck and Goose используется этот дизайн, а срок действия патента, который распространяется на эти дизайны, составляет почти 90 лет. Те же недостатки, которые досаждают открытым язычковым звонкам, также влияют на закрытые язычковые звонки.Влажность и высокие пусковые скорости одинаковы из-за одинаковых материалов и конфигураций берда.

Оленьи призывы для охоты также используют этот дизайн, чтобы издавать как хрюканье оленя, так и блеяние лани. Иногда механизм меняется на противоположный, и для создания вибрации трости используется всасывающее движение. Они страдают непредсказуемостью из-за заявленных проблем с пластиковыми язычковыми призывами.

Даже колл может считаться закрытым коллом. В конце концов, это всего лишь крошечная пластиковая трость, обращенная вперед, и дека внутри нее.Поршень падает и проталкивает через себя определенное количество воздуха с контролируемой скоростью. Делая это гораздо более предсказуемым, чем тот, через который вы дуете или сосете. Это, однако, означает, что вызов монотонный и не может просто застрять в кармане. Он сработает при движении, если на вентиляционную сторону не будет надет колпачок.

Наш звонок Buck Reel решает так много проблем предыдущих конструкций блеяния лани. Он чрезвычайно прост в использовании. Это позволяет варьировать громкость и высоту тона, а также точно воспроизводить множество вокализаций оленей и оленей.Его использование открывает целый новый мир для охотников на белохвостого оленя, представьте, что корова зовет охоту на лося.

Он настолько эффективен, что во время прототипирования нам пришлось предупредить охотников, чтобы они не использовали его, пока вы не сможете видеть достаточно, чтобы стрелять. Так что убедитесь, что вы готовы убить оленя, прежде чем дуть на него, наш совет. Будьте на выбранной вами стойке или вслепую или где угодно и будьте настроены. Они отреагируют на этот звонок и мгновенно окажутся рядом с вами.

Закрытые тростниковые призывы существуют уже давно, и они даже были адаптированы для использования многими видами.На их долю приходится больше подстреленных водоплавающих птиц, чем кто-либо мог себе представить. Миллионы охотников возят их на стенды и жалюзи по всему миру.

В нашей конструкции используется тростник, обращенный в сторону от воздушного потока. Он растягивает нитриловый язычок в трехмерной форме, напоминающей парус, и изгибается над нижней структурой, заканчиваясь плоским язычком. Под камышом сложный геометрический рисунок. Над язычком находится откидная крышка с поролоновой подкладкой, которая закрывается на пружине на конце, удаленном от рта.

Когда две половинки соединяются вместе, размер трости эффективно изменяется плавным скольжением. Боковые стороны защемляют трость, когда она закрывается, затем она зажимает мост под открытым концом трости.

Происходит довольно сложно, но механизм прост. Он обеспечивает высокую высоту звука в закрытом состоянии и низкую высоту звука в открытом состоянии, а также каждую промежуточную ноту.

Трость улавливает воздух, как парус, и позволяет малейшему количеству воздуха заставить ее вибрировать. Это решает проблему высокой скорости запуска всех других конструкций.Воздух нагнетается на тростник и заставляет его вибрировать так же, как вибрирует трость на своем открытом конце. Однако нам не нужно такое сильное напряжение, как тростник на наших тростниках. Наши охотничьи звонки работают с низкой скоростью запуска.

Шарнирное действие контролирует высоту тона, а не ваш язык, создавая более удобную трость для управления высотой тона. Создание предсказуемого звонка на уровне, который невозможно представить с помощью язычковых манков или открытых и закрытых язычковых манков. Наш тип охотничьих призывов работает на вас. А не наоборот.

Шарнирное действие значительно снижает уровень навыка. Если вы можете дуть в звонок и открывать и закрывать крышку пальцами, вы можете ее использовать. Это действительно так просто, не требует многолетней практики. Всего несколько минут для наших дизайнов лосей и оленей — это обычный срок, чтобы научиться их использовать. Мы думаем, что в будущем во всем, что будет написано о том, как работают охотничьи призывы, нужно будет обсудить катушку.

Телефонный звонок — это просто. Представьте себе трубку размером с пустой рулон туалетной бумаги, например.Натяните сверху кусок латекса и оставьте зазор с одного края, чтобы вы могли дуть в трубку. Прикрепите резинку вокруг конца трубки поверх латекса. Созданный вами зов может издавать различные звуки животных.

Оператор просто прикладывает губу к отверстию в латексе и использует поток воздуха и давление, чтобы заставить вибрировать свободный край латекса. Для их использования требуются навыки, но они просты и дешевы в изготовлении. Некоторые компании по вызову лосей используют отлитые под давлением мундштуки, в которые входят изготовленные на заказ силиконовые трости, но принцип тот же.

Трости легко рвутся, и для их защиты часто используется колпачок. Они непредсказуемы, и в этом типе рожка довольно много переменных. Это делает их способными издавать плохой звук в самый неподходящий момент. Закон Мерфи в полной мере применяется в Лосином лесу.

Они эффективны для индюков и лосей, и мы полагаем, что опытный пользователь может использовать их в качестве сигнала хищника. Вы можете сделать самодельный звонок из индейки с помощью бутылочки с таблетками. В интернете есть несколько планов.Понимание механизма, который

Вызов трения действует именно на это, на трение. Есть несколько типов, которые мы перечислим здесь. В основном их используют для охоты на индюков. Звонки с горшком, звонки с коробки и звонки с кнопки являются наиболее популярными типами. Ни одна статья о том, как работают охотничьи призывы, не должна упускать из виду вызовы трения.

Пот-колл представляет собой небольшую деревянную круглую коробку, внутри которой находится кусок круглого сланца, стекла или алюминия. Деревянный боек царапает поверхность, чтобы вызвать звук.Представьте, что вы царапаете доску ногтями. Поверхность должна содержаться в чистоте, а для придания ей шероховатости используется наждачная бумага. Слишком плавно и ударник просто скользит и не шумит.

Бокс-колл представляет собой небольшую деревянную коробку с крышкой, которая откидывается на одном конце. Он шарнирный, поэтому крышку можно перемещать по ящику из стороны в сторону. Оба или один край коробки имеют шифер на дне, как и низ крышки. Алюминий может использоваться и т. д. для создания трения, создающего шум.Обычно шкатулка имеет прямоугольную форму с ручкой на крышке и дне. Форма мне напоминает расческу.

Кнопочный звонок — еще одна маленькая деревянная коробочка. В нем просверлен дюбель, а к дюбелю приклеен ударник. Царапающая поверхность прикреплена внутри коробки, поэтому ударник трется о нее. Штифт подпружинен и держится в выдвинутом положении. При нажатии царапает боек. Это очень простой и удобный вызов. Он относительно тихий, и вы должны содержать его в чистоте, как и другие вызовы трения.

Эти вызовы типа трения существуют уже очень давно. Полезно для охотника за индейкой, и многие охотники носят один или все три в своих жилетах для индеек. Все они имеют свои преимущества и недостатки, но если содержать их в чистоте и сухости, а также в хорошем состоянии, они издают хорошие звуки индейки. Они требуют определенных навыков для работы и могут быть ненадежными, если они не в идеальном рабочем состоянии.

Существует множество других небольших вариаций этих базовых конструкций вызовов. Просто постарались коснуться тех, которые мы сочли наиболее важными.Мы надеемся, что вам понравилась эта статья о том, как работают охотничьи призывы. Попробуйте позвонить в Reel Game и узнайте, почему мы думаем, что они намного лучше.

https://www.youtube.com/watch?v=DQHlX_vs0Nw

Мы также предлагаем ознакомиться с некоторыми другими нашими статьями, такими как: Когда использовать Elk Calls

Также: Как издавать звуки лося

https://reelgamecalls. com/shop/elk-calls/reel-game-calls-hardwood/

Бак-катушка

https://reelgamecalls.com/shop/turkey-calls/reel-game-calls-turkey-reel/

профессиональных консультантов по охоте | Консультации по охоте

Один на один

Персонализированный

Без ограничений

Опытный

различных типов игровых вызовов — Дэн Томпсон Game Calls

Охота требует больших навыков в выслеживании, преследовании, ловушке, скрытности и меткой стрельбе. Много терпения, слишком.

Успех также зависит от использования качественных манков для охоты на дичь. Существует много типов манков для дичи, и некоторые охотники не в полной мере понимают разницу между манками с открытым и закрытым язычком. Итак, давайте посмотрим, какие виды приносят наилучший охотничий успех.

Звуки, издаваемые игровыми вызовами

Во время охоты разные типы криков имитируют разные звуки. Вся идея заключается в том, чтобы привлечь вашу добычу ближе к вам.

Некоторые имитируют обычные звуки животных, чтобы привлечь других животных ближе, в то время как другие крики имитируют звуки бедствия, чтобы привлечь хищников. Крики мимикрии птиц отлично подходят для рисования уток, диких индеек и других диких птиц. Другие крики имитируют спаривание, вызовы и тревожные крики, чтобы привлечь оленей, лосей, лосей, медведей, койотов и лисиц.

Для хищника сигнал бедствия подобен звонку в колокол к обеду. Крики хищников могут имитировать общие звуки и крики бедствия оленей, кроликов, мышей, белок и птиц. Известно, например, что на это реагируют койоты и лисы.

Электронные и портативные игровые вызовы

Ручные дудочные манки доступны по цене и их легко носить в кармане любому охотнику. Изготавливаются преимущественно из дерева или пластика. Лучшие изготавливаются вручную из дерева и намного превосходят пластик из-за более точного тона и лучшего резонанса.

Электронные игровые звонки просты в использовании для новичков и воспроизводят широкий спектр звуков, но также имеют ряд недостатков. Во-первых, они очень дорогие. Снаряжение не всегда удобно транспортировать, поэтому мобильность охотника может быть ограничена. Электронные игровые вызовы состоят из большего количества компонентов, чем вызовы с рук, и, таким образом, они могут работать со сбоями в элементах. У них также разрядится аккумулятор.

Ручные вызовы с закрытым язычком и открытым язычком

Существует два типа игровых вызовов с рук.Один построен с язычком, заключенным внутри устройства, другой с открытым язычком.

Закрытый тростниковый манок прост в использовании, его легче освоить, и он рекомендуется для начинающих охотников. Иногда в быстро меняющейся ситуации охоты простота хороша. Этот тип охотничьего зова может имитировать звуки бедствия кроликов, но ему не хватает универсальности открытых язычковых зовов.

Игровой манок с открытым тростником требует больше практики для эффективного использования, но после освоения может производить огромное количество манков.Поскольку трость открыта, звуки открытого манка можно контролировать и варьировать с помощью губ, языка и зубов. Таким образом, вы можете изменять громкость, высоту тона и тон, чтобы имитировать многие типы игровых шумов. Он может имитировать звуки и крики бедствия кроликов, оленей, оленят, детенышей койота, птиц и т. д.

Прежде чем отправиться на охоту, убедитесь, что вы понимаете, что может и чего не может делать каждый тип манков. Потому что неправильный звонок может привести к долгой и утомительной охоте.Опытные и успешные охотники часто отдают предпочтение тому или иному манку, но мудрые берут с собой на охоту как открытые, так и закрытые камыши.

Creative Commons Attribution: разрешено полностью перепечатывать эту статью со ссылкой на Dan Thompson Game Calls.

Поддерживайте связь команд с клиентами с помощью группового поиска

Что такое группа поиска?

Групповой поиск — это функция телефонной системы, которая позволяет распределять вызовы с одного телефонного номера на группу номеров или команду в компании.
Проще говоря, если вы входите в группу поддержки клиентов, системный администратор телефонной компании добавит вас в группу поиска поддержки. Интеллектуальный поиск, который автоматически перенаправляет деловые звонки нужной команде, поэтому вам не нужно этого делать.

Как групповая охота может помочь моему бизнесу?

Не нужно удерживать клиентов, не нужно звонить отдельным сотрудникам отдела, групповой поиск может мгновенно повлиять на ваш бизнес.

Повышение производительности команды: Группа поиска может принести огромную пользу вашей команде и деловому общению.Для начала, как организация, вы можете создать столько групп, сколько захотите. Кроме того, группы вызовов сократят время обработки вызовов за счет более быстрой маршрутизации.

Профессиональный опыт звонков: Около 85% вызовов, оставшихся без ответа, не перезванивают. Таким образом, убедившись, что у вас настроена группа поиска, вы можете сохранить всех своих абонентов, так что продолжайте звонить! Распределение ваших звонков между правильными командами и нужным человеком может сделать ваш бизнес более крупным, чем он есть на самом деле, продвигая профессиональный имидж.

Кампании : Сегментация ваших команд для специальных акций? Настройте рекламные номера, которые связаны с проектными группами, для получения точных отчетов о звонках кампании.

Общая голосовая почта и запись звонков : Группы позволяют менеджерам сегментировать записи по отделам для более быстрого просмотра. Если вызовы направляются на голосовую почту, общий почтовый ящик голосовой почты связывается с группой для просмотра.

Как работает групповая охота?

В Blueface Unified Communications доступно множество вариантов группового поиска и правил, в зависимости от потребностей вашего бизнеса и команды.

Обычная группа: Эта группа позволяет командам устанавливать специальный порядок. При поступлении вызова обычная группа может переадресовать вызов сотруднику на первой позиции, и если эта линия занята, вызов переходит на сотрудника на второй линии, пока кто-нибудь не ответит.

Одновременная группа: Эта группа настроена таким образом, чтобы одновременно связывались со всеми незанятыми линиями, при этом самый быстрый и доступный ответ на вызов.

Единая или «Свободная» группа: Входящие вызовы направляются на наименее активную или наиболее свободную линию в этот день.Опять же, если на этот вызов не ответили, он перенаправляется на следующий наиболее свободный телефон. Это может быть полезным методом в колл-центрах для равномерного распределения работы.

Круговая группа: При первом вызове сначала звонит один телефон, затем следующий входящий вызов сначала звонит на второй телефон в группе и так далее. Это правило будет действовать до тех пор, пока вызов не достигнет конца списка группы поиска. Начнем с первой строки еще раз.
Рекомендуемые группы для малого и среднего бизнеса: «Продажи», «Маркетинг», «Финансы», «Администрирование», «Приемная» и «Поддержка клиентов».Blueface позволяет легко переключаться между этими группами с помощью портала унифицированных коммуникаций. Узнайте, какие группы доступны ниже!

Как настроить группы поиска?

Итак, после всего этого, я уверен, вы хотите начать внедрение Group Hunting для своей организации всего за несколько быстрых кликов. Если вы в настоящее время являетесь клиентом Blueface, просто войдите на портал UC и выберите Groups.

Отсюда вы можете управлять своими группами поиска в соответствии с потребностями вашего бизнеса и вносить необходимые изменения.Не бойтесь, если вы еще не являетесь частью Blueface, наши отделы продаж (группа) и служба поддержки (группа) помогут вам настроить нашу передовую систему унифицированных коммуникаций.

Добавление группового поиска к вашей телефонной системе предприятия

Нельзя отрицать объединяющую силу группового поиска и значительный вклад, который он может внести в вашу телефонную систему предприятия. Свяжитесь с Blueface сегодня! Уже являетесь клиентом Blueface? Свяжитесь с нами по телефону marketing@blueface.